Mon amie m'a offert une raquette de badminton ainsi que des grips. La livraison était rapide, le tout était très bien emballé et protégé. Par contre, je ne mets pas la note maximale puisqu'après la commande, j'avais envoyé un mail pour demander s'il n'était pas possible de changer la couleur des grips et des surgrips, cela m'a été refusé alors que la préparation du produit pour expédition se faisait pendant les 2 ou 3 jours suivants mon mail avant l'expédition. Ce n'est donc pas un article qu'il fallait suprimer mais juste une couleur à changer. En sachant que les produits étaient au même endroit, je n'ai pas apprècié leur refus en sachant que cela ne prendrait pas du tout plus de temps!
Première expérience, plutôt décevante, qui restera la dernière.
Commande d'une raquette sur le site, livraison plutôt rapide, mais à ma surprise la raquette livrée n'est pas celle commandée. Après renvoi de la raquette, je reçois de nouveau la même raquette qu'au début et non celle de la commande. Juste avant de faire mon retour, j'ai la surprise de voir que la raquette n'est plus en ligne.
Après vérification auprès du service client, cette erreur est dû à un problème de code barre, explication qui me fait beaucoup rire et réaliser le niveau d'incompétence !!
Alors pour renvoyer un article, il faut que le client prenne des photos de la raquette en mettant bien en avant les différentes étiquettes, ce qui permet de bien voir le nom/barre code... hors le service client n'a pas été fichu de voir qu'il y avait un problème de correspondance entre le nom et le barre code dès le premier retour. Et surtout il s'excuse en m'expliquant qu'en réalité la raquette n'existe plus dans leur stock.
Je crois surtout que l'explication était fausse et l'incompétence avérée.
J'ai finalement gardé la raquette et me suis fait rembourser la différence car bien sûr celle livré était moins cher que l'autre.
Pour conclure, je déconseille ce site. Ah oui, pour compléter mon avis, le visuel de balles commandés en même temps, après réception n'était pas celui présenté sur le site.
J'ai commandé des balles et du cordage avec les frais de port de 7 EUR au final je n'ai reçu que les balles avec bon d'achat du cordage donc cher pour des balles avec les frais du port du coup. Je repasse commande avec le bon d'achat et je vois que le cordage est en ligne et on le dit par mail qu'ils l'ont reçu , je repasse donc commande et rebelote , je reçois que les balles avec un bon d'achat(sans frais de port de 7 EUR que j'ai payé a nouveau ) donc en gros j'ai payé deux fois, car deux commandes pour rien, deux tubes de balles + frais de port donc 14 EUR au total+ prix des tubes de balles donc excessivement cher donc j'ai finalement commande des vêtements que je ne voulais pas forcément mais pour utiliser le bon d'achat dans le délai imparti mais ce sera bien la dernière fois que je commande dessus...je recommande en revanche tenniswarehouse bien plus sérieux et qui mettent en ligne des produits qu'ils ont eux aussi moins, vraiment déçu car je voulais faire bosser une entreprise en France mais voilà le résultat
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il y a 14 heures
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Premier achat sur le site non satisfaisant
J'ai commandé une raquette de badminton, aucune protection la protégeait dans son carton, pas de mousse, rien pour la caler...(juste son étui), un peu léger pour le transport.
En plus de ça le carton est éventré.
La raquette comporte plusieurs impactes , à mon avis pas lié au transport mais apparemment c'était une raquette d'expo, je suis vraiment déçu d'acheter une raquette à plus de 110 euros et de voir ça.
J'achète du neuf, pas de l'occasion.
J'espère que le magasin fera un geste.
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31 mai 2024
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pas de message sur la livraison
Deux commandes passées et à chaque fois pas d'info sur les délais de livraison donc obligée d'appeler pour savoir où ça en est et à chaque fois c'était arrivé en magasin.
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26 mai 2024
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Raquette cassée en 3 coups
J'ai acheté 2 raquettes neuves que j'ai fait cordé et la 2eme a tenue 3 frappes 1 services 2 smash je vais vous contacter par mail pour voir les modalités
Cordialement
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il y a 7 jours
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Aucune info sur la livraison au bout d’une semaine. Le prix du cordage TGV est attractif
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il y a 11 jours
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toujours pas reçu ma commande après 5 jours
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il y a 9 jours
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12 mai 2024
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Super expérience
Beaucoup de références, prix attractifs, livraison rapide. De plus le service client est très réactif pour donner des renseignements techniques.