Mon amie m'a offert une raquette de badminton ainsi que des grips. La livraison était rapide, le tout était très bien emballé et protégé. Par contre, je ne mets pas la note maximale puisqu'après la commande, j'avais envoyé un mail pour demander s'il n'était pas possible de changer la couleur des grips et des surgrips, cela m'a été refusé alors que la préparation du produit pour expédition se faisait pendant les 2 ou 3 jours suivants mon mail avant l'expédition. Ce n'est donc pas un article qu'il fallait suprimer mais juste une couleur à changer. En sachant que les produits étaient au même endroit, je n'ai pas apprècié leur refus en sachant que cela ne prendrait pas du tout plus de temps!
Première expérience, plutôt décevante, qui restera la dernière.
Commande d'une raquette sur le site, livraison plutôt rapide, mais à ma surprise la raquette livrée n'est pas celle commandée. Après renvoi de la raquette, je reçois de nouveau la même raquette qu'au début et non celle de la commande. Juste avant de faire mon retour, j'ai la surprise de voir que la raquette n'est plus en ligne.
Après vérification auprès du service client, cette erreur est dû à un problème de code barre, explication qui me fait beaucoup rire et réaliser le niveau d'incompétence !!
Alors pour renvoyer un article, il faut que le client prenne des photos de la raquette en mettant bien en avant les différentes étiquettes, ce qui permet de bien voir le nom/barre code... hors le service client n'a pas été fichu de voir qu'il y avait un problème de correspondance entre le nom et le barre code dès le premier retour. Et surtout il s'excuse en m'expliquant qu'en réalité la raquette n'existe plus dans leur stock.
Je crois surtout que l'explication était fausse et l'incompétence avérée.
J'ai finalement gardé la raquette et me suis fait rembourser la différence car bien sûr celle livré était moins cher que l'autre.
Pour conclure, je déconseille ce site. Ah oui, pour compléter mon avis, le visuel de balles commandés en même temps, après réception n'était pas celui présenté sur le site.
J'aurai du mieux regarder le retour des articles car je n'avais pas vu que les frais de retour étaient à notre charge et malheureusement plus de taille dispo donc je le retrouve sans rien et avec 7 euros pour les frais de port
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4 juin 2023
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Je souhaitai avoir des conseils avant d’acheter une raquette de badminton type de raquette le mieux adapté, cordage tension….. mais personne ne m’a jamais répondu ( évidemment c’était pendant les heures d’ouverture)
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23 juil. 2023
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La commande a seulement été envoyée plus d’une semaine après le paiement
A l’heure actuelle je suis encore en attente de la réception de ma commande.
Commande passée le 14 juillet dernier.
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23 juil. 2023
Avis validé
Commandé le 12 juillet livré le 22, apparemment impossible pour le livreur d'accéder à la consigne Pickup de la gare de Molsheim il à fallu trouver un autre point de livraison
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14 sept. 2023
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Quand la commande est livrée dans un magasin. Prévenir par email comme vous le prometez et/ou par SMS puisque vous réclamez aussi notre portable au moment de l inscription
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4 déc. 2023
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Site extrêmement lent
Les produits recherchés n'étaient disponibles que sur votre site sinon j'aurai changer de fournisseur.
Plus d'une heure pour valider un panier ...
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8 juil. 2023
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Manque d'informations sur ma dernière commande. Même si le produit est bien, il n'est pas ce que je recherchais. Le manque d'information en est clairement le problème.
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5 déc. 2023
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Retour impossible
Bonjour
J’ai acheté 6 produits à 2€ et je me suis trompé avec un autre produit de même valeur . Le coût de retour des produits n’est pas valable
Tant pis
Merci
DJ
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7 déc. 2023
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Obligé d'appeler le service clients pour avoir des informations sur ma commande !!! Obligé d'appeler moi-même le magasin pour savoir si ma commande est livrée !!!
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21 déc. 2023
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Colis introuvable. Ni le service client, ni le magasin n’est en mesure de me dire où il est. Aucune corrélation entre le site internet et le magasin.
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2 juil. 2023
Avis validé
Chaussures reçues mais déjà utilisées ( non propres). Ça auraient été judicieux de faire un ristourne si chaussures « d’expo » et de prévenir.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.