Tarifs très compétitifs....livraison rapide ...bref un site où j'achète le plus souvent mes logiciels ( s'ils sont disponibles ? ... le choix assez limité est le seul point de critique) !!!
Le 6 aout 2023, j'ai acheté auprès de Blitzhandel 24 une mise à jour d'Adobe Photoshop Elements 2023 vers 2024 (licence 1057-1003-9974-4593-9601-6932 - N° de facture 100449833).
Le 02/10/24, en pensant que la mise à jour proposée permettait de passer du millésime 2024 au millésime 2025, j'ai racheté auprès de cette entreprise ce qui s'est révélé être la même version 24, 6 mois après, que celle achetée en aout 2023.
J'en ai demandé le remboursement à l'entreprise pour cause de double emploi au motif que je n'avais pas utilisé la licence 1057-4690-2079-1971-0387-1005 achetée le 2 février 2024.
Blitzhandel 24 a dénié le fait que j'avais précédemment acheté une MAJ en aout 2023. Il a également écarté la possibilité d'une remise commerciale.
J'ai fait remarque que le contrôle interne de l'entreprise (ou son intelligence artificielle) aurait pu dû détecter automatiquement l'erreur. Sinon à quoi servirait-il d'ouvrir un compte client ? D'ailleurs, si le SAV l'avait consulté, il aurait pu éviter d'adresser ses messages à Monsieur ou Madame Gilbert Waksmann et l'adresser à Gilbert Waksmann qui est l'auteur et le payeur de la commande. Zéro pointé pour cette déshumanisation méprisante !
Puis le SAV m'a fait savoir que les logiciels "descellés" ne pouvaient être remboursés. Comme je faisais remarquer que pour être descellés, il eut fallu que j'utilise le n° de la licence envoyée avec le téléchargement du logiciel, ce que bien évidemment je n'ai pas fait (puisque ce téléchargement d'une mise à jour ne me donnait pas accès à une version plus récente du précédent achat).
Blitzhandel m'a alors indiqué qu'il ne lui était pas possible de le reprendre, car l'entreprise les achetait auprès de son revendeur à l'unité sur chaque commande. Or quand bien même cette procédure aurait été avérée (ce dont je doute), une entreprise de cette taille n'aurait sans doute pas eu grand-peine à le faire reprendre par son grossiste.
En clair sur 5 étoiles, je n'en attribue aucune à ce vendeur (et non commerçant) qui, bien que s'excusant des désordres reconnus, n'a que pour seul action celle de proposer un rabais sur le prochain achat au lieu de rembourser un produit non consommé. Comme s'il pouvait en effet y avoir un suivant chez celui pour qui l'expérience client semble vraiment être le tout dernier de ses soucis et le mépris du client son principal savoir-faire... Sans parler d'un éventuel comportement litigieux ou délictueux dans le cadre d'un Code de la consommation européen.
Après l'achat il s'est trouvé que la clé d'activation ne correspondée pas au support.
après un échange de mails, le problème a était résolu.
J'ai apprécié le suivi du dossier, je pense que si le besoin été je passerai par Blizthandel .
Signaler un avis
11 janv. 2024
Avis validé
je n'ai pas encore reçu le remboursement
Signaler un avis
29 déc. 2023
Avis validé
Segond 21 x2
Signaler un avis
28 déc. 2023
Avis validé
Procédure d'installation
La procédure d'installation pour le logiciel Publisher 2021 donner dans le mail n'est pas du tout adapter à Windows 11. On ne trouve pas les onglets donnés pour l'installation du logiciel.
n'ayant pas l'habitude de télécharger des logiciels je trouve qu'il manque des
informations sur l'exploitation du téléchargement.
Signaler un avis
20 déc. 2023
Avis validé
information
tout ce que j'ai acheté fonctionne bien, un seul regret il manque des informations
je ne peut pas connaître les logiciels que je choisi.
Signaler un avis
18 déc. 2023
Avis validé
Signaler un avis
13 déc. 2023
Avis validé
Logiciel de qualité à prix compétitif.
Signaler un avis
4 déc. 2023
Avis validé
Pas assez d'expérience pour donner un avis objectif.
Améliorer le traçage des images peut-être.
Signaler un avis
30 nov. 2023
Avis validé
Produit non fonctionnel
Lors de notre dernier achat (licence Nuance Dragon Home 15), la procédure de téléchargement donnée par Blitzhandel ne fonctionne pas et le produit ne s'installe pas.
Merci de revenir vers nous pour nous aider
Signaler un avis
29 nov. 2023
Avis validé
Erreurs de clé de licence pour un logiciel délai de réponse important et paiements sans livraisons. Au moment j écris prestation du site pas satisfaisante.
Signaler un avis
26 nov. 2023
Avis validé
Suivi chez transporteur à revoir
Signaler un avis
13 nov. 2023
Avis validé
Signaler un avis
10 nov. 2023
Avis validé
Makkelijke installatie en goede uitleg en goede beveiliging, goed en duidelijk overzicht.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.