blitzhandel24.frAvis

Bonjour, Effectivement, depuis la commande et le paiement, le produit envoyé pour téléchargement (File Maker Pro 16 Advanced) n’a pas pu être chargé sur mon ordinateur, dont la version (MACOS 10.11.6) est pourtant à niveau pour le recevoir. En fait, le même message d’erreur s’affiche : « Vous avez saisi une clé d’installation non valide ». J’ai eu de nombreux contacts avec blitzhandel pour me tirer d’affaire mais les essais de résolution ont surtout consisté à leur fournir des « captures d’écran » sans que cela ne débouche sur un succès. Je suis un peu fatigué de ces échanges de mails qui n’aboutissent pas et je crois, peut-être naïvement, qu’un produit fourni avec sa clé d’installation doit fonctionner immédiatement sans générer des difficultés sans fin. Je ne souhaite donc me rétracter pour cause de difficultés à son installation, ayant perdu confiance en ce produit. Dans un mail du 1er septembre (10.58), j’interrogeais mon correspondant sur la question suivante : « Dans ces conditions, n'y a-t-il pas finalement échec de cette transaction ? et puis-je me faire rembourser si les réponses données ne débouchent pas sur un succès ? ». Je n’ai pas eu de réponse sur ce point, m’invitant plutôt à poursuivre le contact sous la forme d’une réunion vidéo pour poursuivre les essais, qui est peut-être utile, mais que je considère comme anormale pour un logiciel courant. Pouvez-vous appuyer ma demande de rétractation ? Merci. Prof. Raymond Brulet (UCL emeritus).