Back Market France

Avis:

Ne plus utiliser DHL

La commande des AirpodsPro, n’a été qu’une suite de contrariétés. D’abord une boite qui m’arrive vide, suivie d’une série de démarches à faire avec une date limite plutôt serrée : des documents et photos à envoyer par mail, la boite vide à retourner avec l’étiquette Chronopost fournie (refusée bizarrement dans 2 bureaux de poste mais acceptée dans un « pickup ») et, le pire, les démarches et le temps perdus avec la Police, comme si je m’étais fait cambrioler. J’ai été remboursé. Nouvelle commande et, par 2 fois, on me répond « stocks épuisés » alors que le produit figure sur le site et que j’ai déjà payé. Des conseils incompréhensible et déplacé de l’équipe, où on me dit de faire attention au nom du vendeur, et de choisir le bon, où de faire attention au N° de commande (pour être à nouveau remboursé), alors que celui qui est affiché ne serait pas le bon mais un N° d’identification. Et enfin, pour 2 reports de la date de livraison (une semaine de retard), on me dit que c’est à moi de gérer ça avec le transporteur. Le site internet est mal géré, ainsi que les relations avec les entreprises de reconditionnement et avec les transporteurs Désormais je recommencerai à acheter au prix fort directement chez Apple pour être sûr du service.

Bonjour, j'ai 68 ans, internet, je ne le maiitrise pas beaucoup. Aucune notice accompagnant le téléphone!!! Quelle galère pour le configurer. J'ai perdu des icônes comme la banque postale ou facebook, mes mails sur gmail, je ne sais pas comment les récupérer. Vous devriez dire à vos clients que vous leur livrez un téléphone et qu'ils doivent se débrouiller pour le configurer. Pas sympa de votre part!

Et bien les deux dernières fois que je suis passer par chez vous , des soucis .

Emballage et livraison parfaits par contre j'ai été déçu par les Ipads (ils chauffent, ne tiennent pas la charge et buguent assez souvent). Ayant eu jusqu'à présent des tablettes Samsung je ne sais pas si c'est normal ou si le reconditionnement a été mal fait.

Commande d un iPad pro 12,9 2021 en très bon état. Livraison très rapide. Colis bien emballé, iPad en parfait état MAIS dès le premier soir l écran pixelise un peu et le lendemain écran HS. J avais transféré toutes mes données et vendu mon iPad air. Obligé de renvoyer l iPad aux pays bas. J attends le retour voir comment ça se passe j ai demandé une réparation mais une semaine de perdu. Franchement c est abusé.

Le premier achat, le téléphone était deffectueux. Le deuxième achat, le virement bancaire n'a pas fonctionné. En voulant recommander, le téléphone n'était plus dispo Le 3eme achat : le code cheque cadeau de 15 euros ne fonctionne pas. Cela fait 3 mois que j'essaie d'avoir un nouveau téléphone avec BackMarket. Tout est très beau, propre, joli,.... mais des petits cailloux viennent tout gripper. Dommage.

Une simple plateforme de mise en contact avec des vendeurs recycleurs : quand il y a un problème avec le vendeur, on doit se débrouiller, même si la responsabilité de Back Market semble engagée; la réactivité de Back Market n'est pas celle attendue d'un Market Place.

Produit pas assez de descriptif complet !en image et la matière de certain produit exemple : (plaque de cuisson si c est du verre ou métal )frigo ou congélateur leur fonction et plusieurs image intérieur extérieur )

Dans la description détaillée des appareils proposés

Vous rachetez les smartphones à un tarif trop bas, j'ai voulu vous vendre le mien, vous m'en avez proposé 50 euros alors que le même avec une qualité identique est en vente à 220 euros. Alors je l'ai revendu par moi même pour 150 euros.

Bonjour, quelques remarques importantes: Produit livré pas conforme à la commande: Produit était en présentation gris -argent. Produit livré noir, autre vitesse demandé 2.6 produit livré 2.1. Facture ne reflet pas le produit livré processeur I5 en réel c'est I7. Malgré ces différences, le produit est en parfait état et fonctionne correctement.

non rien na redire tout est parfait merci

- les frais de service appliqués par Backmarket ne sont pas visibles assez tôt dans le processus d'achat - les informations des produits sont souvent insuffisantes (par exemple j'aurais apprécié de savoir que le clavier azerty de mon achat n'était pas d'origine, mais dû à des stickers)

Reçu mon appareil (état parfait/bon plan) avec un "gnon"... Vieux client de BackMarket, j'ai été habitué à mieux!

Bonjour. Jusqu’ici satisfait de vos produits, j’ai hélas reçu un produit défectueux pour mon troisième achat sur votre site. Dommage.

iPhone commandé en noir et reçu en blanc. Un peu compliqué de pouvoir échanger avec le vendeur . Dimmage

Mon téléphone a duré même pas trois ans

Commande envoye rapidement mais il y a du jeu dans le mecanisme d ouverture du boitier

LA DESCRIPTION DU PRODUIT