Avis pour Back Market France
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l'avis le plus positif
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13 nov. 2022
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Une annonce qui me semble intéressante de Back Market concernant un I Phone 12, et je profite de l'occasion. Un dimanche après-midi, je passe donc ma commande, et je reçois mon appareil le mardi midi ! . Je n'imaginais pas une telle rapidité de livraison.
Colis impeccable, je déballe, et je tiens en main un téléphone comme neuf. Vraiment, je ne m'attendais pas à un appareil aussi parfait.
Il est maintenant en action, charge batterie à 100%, et je ne regrette pas mon petit coup de tête.
Un grand merci à Back Market et ses équipes qui nous permettent d'accéder à
des modèles récents à des prix ultra compétitifs.
Merci, merci, merci !!!
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l'avis le plus négatif
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2 févr. 2023
Avis validé
Livraison : un vrai calvaire le SAV est MORT je n'étais pas prêt pour le vide dans la conversation! J'ai payé 5 euros pour une livraison chronos post mais au lieu de ça j'ai eu une livraison colissimo et j'image que même après m'être plaint au SAV qui je le rappelle est MORT je verrais pas mon argent en retour :) Sinon j'ai eu le téléphone sans vitre de protection (ça m'a déçu), sans écouteurs (j'ai des AirPods donc pas grave) et sans coque. Le produit était tout de même bien protégé faut le dire! Batterie reçue à 100% j'étais choqué et en plus c'est une batterie d'origine car si c'est pas d'origine on a un message de la part d'Apple et dans les paramètres on nous dis que tel ou tel composant est ou pas d'Apple California. Pour le moment ça va mais service client à FUIR vraiment catastrophique mon expérience chez BackMarket je pense qu'elle se fera pas car malgré que l'iPhone soit en état parfait le service client lui est nul.
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Avis pour Back Market France
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8 sept. 2023
Avis validé
Choix, efficacité...mais soignez mieux les béotiens du reconditionné !
Beaucoup de choix de produits reconditionnés, bonne reprise de l'ancien téléphone par transporteur, envoi rapide de mon Iphone, mais Back Market ne fait aucun effort pour ceux qui ne connaissent rien à l'univers du reconditionné. J'ai reçu un Iphone sans câble USB, sans chargeur (cette information n'était pas clairement sur la fiche produit mais en cliquant sur un lien). Rien était dit sur le fait que les cartes SIM peuvent être différentes : j'ai dû aller faire couper ma carte (les vendeurs de téléphone ont un outil pour ça) pour qu'elle puisse entrer dans le nouveau téléphone. Dans le même temps, des messages vous répètent régulièrement qu'il ne vous reste que tant de jours pour envoyer le téléphone repris, alors que vous n'avez pas encore pu bénéficier du nouveau. Mais heureusement, le tchat dédié au service client est très réactif et au final,
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10 sept. 2023
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Prestation d'intermédiaire qui souffre du partenaire - Bonne station de travail DELL
Est notée ici la prestation vente à distance + livraison du produit espéré conforme:
l'achat est rapide (c'est fait pour)... Ensuite l'attente commence pour avoir des nouvelles de l'envoi, l'annonce de la préparation de commande doit être automatique, puis on attend, on relance le service client 2 jours avant la date de livraison annoncée, et ça décolle comme par magie à la deuxième relance, du coup ça arrive à la bonne date.
Surprise, la carte graphique n'est pas celle annoncée, on fait remonter au service commercial et on attend... donc avis incomplet.
Après c'est affaire de bidouille ...
Et la demande de notation vient avant que le dossier soit mis au net, du coup on a une note mitigée...
Troisième achat en 3 ans, premier "presque ça"
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5 sept. 2023
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Premier smartphone
Petits defauts:
1: mon Android A53 avait un clavier EN_us azerty: bizarre. J'ai ajouté un clavier FR_fr azerty et lui ai donné la priorité.
2: il y a une application appelée EasyWallet qui ne semble parler que le chinois. Pas grave car je ne pense pas en avoir besoin.
C'est mon premier smartphone et j'ai été surpris par le nombre incroyable d'applications majoritairement inutiles et par le fait qu'elle restent actives en background après qu'on les ait fermées. Ceci n'est pas la faute de Backmarket, mais propre à Android et j'ai trouvé le moyen de les arreter. Je comprends mieux pourquoi le smartphone de ma femme décharge sa batterie en quelques heures.
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10 sept. 2023
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La qualité de vos produits
La rapidité de votre livraison
Vous pouvez cependant améliorer votre communication en précisant
Que la commande réceptionnée n’est pas complète le cas échéant
J’ai reçu ma première livraison, suivie d’un mail m’indiquant que je devais être le plus heureux des hommes, alors que je n’avais reçu que la coque de mon iPhone !
Du coup, le doute m’a incité à revérifier ma commande, et la vérification de la livraison !
Je reconnais cependant que lorsqu’on a que cela à reprocher, on ferais peut-être mieux de se t…e !!!
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il y a 4 jours
Avis validé
Rien d'autre sauf peut être : revoir votre site car quand j'ai voulu commander un nouveau chargeur USB c ainsi qu'un plus grand câble pour iPhone 12 mini pour mettre dans la voiture ( un long de 1 mètre 50 ) USB prise allume cigare et sortie pour brancher ce nouveau tel , j'ai jamais trouver une fois que j'avais validé un article la solution pour retourner a la suite pour un autre achat .Quand je suis allé voir les détails technique du câble je n'ai jamais pu savoir la longueur. Alors j'ai abandonné ces 2 achats chez vous !
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10 sept. 2023
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J'aime tous les appareils que j'utilise depuis 2-3 ans. Un téléphone portable, un ordinateur, des souris ... ils étaient comme neufs et aucun n'est encore tombé en panne !
Pourtant certains comme mon samsung galaxy note étaient moitié prix ! Mais le mieux dans tout ça reste la fiabilité des reconditionneurs de Backmarket.
J'ai été recommandé la plateforme par ma sœur et maintenant je la recommande à mes amis étudiants, quand le budget est serré backmarket est là pour vous aider et sauver la planète en passant @-@
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8 sept. 2023
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Le choix Back Market est judicieux car il permet d'obtenir un téléphone haut de gamme dans un excellent état à un prix intéressant et avec des garanties sécurisantes .
Personnellement ce premier achat est une totale satisfaction et je n'hésiterai pas refaire le même choix pour le prochain achat .
Mon achat : Google pixel pro 6 Noir, 399 € signalé comme état correct , en fait l'état est très bon .
Je ne peux que recommander ce site car les prestations sont dignes de confiance
Client de Back Market France
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5 sept. 2023
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BRAVO !!
Merci pour votre site très clair permettant ainsi de bien comprendre et faciliter le choix. Merci pr l’écologie… quoique pour le transport j’ai vu que mon téléphone venait de Milan, il est passé par Bruxelles pour être livré à Lyon. Merci aussi pour le suivi du colis et les réponses à mes questions. Mon tel fonctionne très bien et est en excellent état. Forte de cette première expérience, j’envisage maintenant de changer mon ordi portable.
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il y a 3 jours
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Beaucoup de marketing mais pas de geste commercial
La gamme de produits et leur prix
Petit bémol: sur un achat précédent, l’i phone que j’ai remplacé par celui je viens d’acheter, j’avais souscrit une assurance cassé en supplément de la garantie.
J’ai signalé un pépin 4 jours après la fin de la garantie, un problème sur j’avais depuis plusieurs semaines.
La réponse de Back Market a été “tant pis pour vous “
Le discours marketing ne résiste pas à la réalité … comme tous les sites.
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il y a 6 jours
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Toujours au Top!
Troisième achat de smartphone chez BM et toujours la même satisfaction. Mon smartphone étant tombé, connecteur abîmé, il a rencontré des problématiques de recharge puis n'a plus chargé. Grâce à l'assurance casse souscrite au moment de son acquisition et après analyse du service réparation, j'ai pu bénéficier d'un bon d'achat qui m'a permis de racheter un modèle identique qui a été livré en un temps record (48h après la commande!)
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12 sept. 2023
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Je cherchais une bonne occasion et j’ai trouvé en surfant sur leur site. Une erreur s’est glissée dans le descriptif du matériel et j’ai été contacter immédiatement après mon achat pour m’en informer. Colis arrivé bien emballé et conforme a mon attente. Seul côté négatif, il était mentionné excellent état et une petite marque figure sur le contour de l’écran sinon tout fonctionne pour le moment
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7 sept. 2023
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Large choix d'ordinateurs portables (c'est ce que je cherchais pour la rentrée scolaire de ma fille en Terminale), à tous les prix. J'ai choisi un MacBook Air en "état correct" et il est très bien. Je l'ai reçu rapidement et très bien emballé. Je recommande vivement Back Market !
C'est d'ailleurs la deuxième fois que j'achète un ordinateur portable sur ce site, je suis toujours satisfaite.
PL
pascal l.
St yzan de soudiac
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il y a 10 jours
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Très bien
Bonjour, ça fait le quatrièmes Smartphone que j'achète chez vous, et honnêtement je suis entièrement satisfait de vos produits. riens a redire, je recommande a tous le monde de passé au reconditionné surtout si ça provient de Back Market. Seul petite chose j'aurais bien aimer avoir une petite ristourne ou petit geste commercial de votre part sur mon dernier achat. cordialement.
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12 sept. 2023
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Livraison rapide ! J’ai reçu mes AirPods Pro en 2 jours sous blister
Ils sont comme neuf aucune rayure ni aucune trace
Ils fonctionnent très bien, j’ai testé toute les fonctionnalités je n’ai rien à redire
Seul petit bémol pas très gênant, c’est la tenue de charge du boîtier qui tiens moins longtemps que celle de mes anciens AirPods
Je suis très contente
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17 sept. 2023
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Pour un premier achat, c'est une réussite
Commandé comme étant en "parfait état", mon iPhone 13 est tout simplement EN PARFAIT ÉTAT !!! Pas une trace qui puisse le distinguer d'un appareil neuf et, cerise sur gâteau, la batterie qui n'est pas censée avoir été remplacée affiche 100% de capacité ! Bref, pour un premier achat sur Back Market, je suis à ce jour parfaitement satisfait !
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16 sept. 2023
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Des problèmes au démarrage car je n'avais pas compris que les 2 produits commandés arriveraient dans 2 colis différents
Backmarket a su être réactif et m'a remboursé le 2ème produit que j'ai renvoyé car je pensais qu'un des produit était manquant
Par contre les frais de livraison de 5€ n'ont pas encore été remboursés
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il y a 11 jours
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Satisfait à 99,99 % !
Troisième commande. Troisième entière satisfaction. Certes, le modèle date (iPhone 6S) mais il suffit pour l'utilisation que j'en fait. J'ai bien reçu l'objet en temps et heure. Visuellement d'un qualité irréprochable. J'ai eu l'impression d'avoir en ma possession un téléphone neuf ! Je recommande vivement !
CH
chantal H.
Soustons
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7 sept. 2023
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C’est le 4ème achat sur Back Market et jamais déçue. Que ce soit les téléphones ou autres objets connectés
tout à été reçu dans les délais indiqués et surtout en très bon état de marche. Je recommande vivement se site qui nous permet de limiter l’achat de produits neufs en privilégiant le reconditionné. 🥰
CK
claire k.
ranspach le haut
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5 sept. 2023
Avis validé
très bien, mais quelqueq iableaux comparatifs aideraient à choisir, par exemple le gros des caracteristiques pour comparer samsung S 8 S9 S10 edge double hybride sim etc tout le monde n est pas spécialiste en modèles. J aurais aimé connaitre les différences entre les A et les S par exemple
Client de Back Market France
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10 sept. 2023
Avis validé
Au top
Téléphones, tablettes, appareil photos, ordinateur montre… je ne compte plus les achats chez vous! J’apprécie le choix et la rapidité pour recevoir les articles. De plus un SAV au top car malgré une commande une seule fois un peu hasardeuse, le nécessaire a été fait très rapidement! Je recommande a 100%