Back Market FranceAvis

Le dernier smartphone reçu est comme indiqué dans le descriptif et me satisfait pleinement. Celui commandé précédemment que j'ai du retourné n'avait pas mentionné que la vitre était cassée et sur la photo le défaut n'apparaissait aucunement puisque la photo était celui d'un appareil neuf. Le remboursement c'est fait normalement. Au final je suis très satisfait du portable mais nous avons perdu du temps et un peu augmenté l'emprunte carbone.

J'ai trouvé mon bonheur sur le site, j'ai envie de dire comme d'hab... J'en suis déjà à mon 4ème produit (2 tél, un ordi, et une tablette). La commande s'est bien passée. Merci BackMarket. Là, où je suis mon contente, c'est la livraison. J'ai été informée du jour de la livraison. Le chauffeur m'appelle et m'informe qu'il ne peut pas me livrer et que je dois venir au dépôt parce qu'il ne me trouve pas... même avec son GPS. J'ai juste envie de rire. Je lui propose la livraison sur mon lieu de travail. Il refuse. Il ne doit pas apparemment se détourner de sa tournée. Soit. J'insiste pour qu'il vienne à domicile comme prévu et lui explique comment mettre mon adresse dans le GPS... gloup's. Mon conjoint était à domicile mais le livreur n'a pas voulu lui déposer le colis alors que j'avais laissé une pièce d'identité. J'ai du rentrer du travail pour venir réceptionner mon colis. Le camion était banalisé et vu l'état du fourgon et la femme qui accompagnait le chauffeur, j'ai supposé qu'UPS avait sous-traité la livraison. Franchement, peu mieux faire.

Très large choix de produits de multiples marques dans toutes les catégories imaginables, pas uniquement de la technologie (mais aussi petit et gros électroménager, articles de bricolage ou même ménage). Tout cela à des prix très raisonnables, même pour des produits classés en "parfait état", le meilleur grade du reconditionnement. Par ailleurs, tous les reconditionneurs de la plateforme répondent très vite et le service client du site BackMarket, joignable en dernier recours, est très disponible et à l'écoute. J'ai toujours eu une solution satisfaisante à mes questions ou problèmes éventuels lors de mes commandes et cela sous 48h. A tel point que ce site est désormais mon premier choix quand j'ai besoin ou envie d'un appareil. Je recommande vivement, après avoir été moi-même mise au courant par une personne de ma famille.

Si le matériel reçu est d'excellente qualité, la transaction globale n'a pu être parfaite car il y a eu un petit loupé au niveau de l'adressage du colis - quelque part dans la chaîne, quelqu'un a jugé bon de ne pas faire figurer un élément précisant la localisation exacte de la destination...Le livreur s'est donc trouvé à l'entrée d'un lotissement, sans savoir à laquelle de la centaine de villas il devait se rendre..... Et aussi, le non-respect du créneau horaire n'a pas été respecté (mi-journée au lieu de la fin de journée), entraînant appel téléphonique et SMS manqués, d'où report de la livraison au lendemain...

Globalement satisfaite de mon nouvel Iphone 11 Pro. Emballage soigné, rien ne manquait dans le colis (câble, extracteur de carte sim) livraison par DHL, sans accroc, juste 24H de retard. Quant à l'état du téléphone, j'avais commandé un'parfait état' et tel était le cas. Je finirai par le seul bémol de cette commande avec une batterie à 85%. Même si l'état du téléphone est indépendant de l'état de la batterie, c'est malgré tout une grosse déception. Peut-être pourrait-on envisager moyennant finance de pouvoir faire changer sa batterie avant commande...cela éviterait pas mal de déception.

le smartphone commandé "en très bon état" correspond parfaitement à la description : vraiment très propre, apparence quasi neuve. J'en suis très satisfait. Seul bémol, il vient du marché espagnol et l'assistance aux sms ne connait que l'espagnol et l’anglais, pas le français, ce qui n'est pas signalé dans le descriptif. Il n'est pas fourni de chargeur de batterie, mais uniquement le câble de connexion à un chargeur qu'il faut donc avoir déjà. C'est vrai que le descriptif mentionne un câble mais pas de chargeur.

Le téléphone était pour ma maman un cadeau parce qu’elle a cassée le sien du coup j’ai commandé sans trop connaître Samsung car moi je suis une pro iPhone mais les commentaires et les notes sur chaque téléphone m’a vraiment bien aidé, elle ne l’a pas encore installée elle ne sait pas faire je vais y passer ce soir pour lui faire donc je ne sais pas encore si il fonctionne correctement et si la batterie est bonne mais en tout cas le demais de livraison à été respecté. Pour le moment je suis satisfaite

Je suis satisfaite de manière générale. Le service via le site internet est clair, simple et intuitif. Il permet d'avoir un bel aperçu des produits disponibles et de toutes les informations nécessaires. Je suis également satisfaite du rapport qualité prix car je n'ai jamais eu de problèmes avec les appareils achetés et reconditionnés (j'ai toujours pris les "très bon état"). Par contre, un peu déçue sur les délais de livraison car ça fait plus d'une semaine que j'attends mon colis...

Reconditionné par Green B le Galaxy S10+ blanc reçu a l'aspect d'un téléphone neuf.Il a été livré avec un chargeur et un cable qui on l'air neuf également.La bonne surprise est que j'ai reçu avec une coque de protection souple transparente de bonne qualité. au niveau fonctionnalité je n'ai constaté aucun dysfonctionnement et la batterie affiche 100% et tient bien la charge. C'est mon deuxième achat Backmarket et je suis toujours aussi ravi.

rapidité de livraison et tarif sympatrique .Par contre sur ces modèles il y a un chargeur haut débit car la batterie fait 4500 A .Et le chargement avec un chargeur normal est long et dans la forme de vente il n'ai pas fournit les écouteurs (ça c est logique mais pas le chargeur ....) Il faudrait donc sur des TP avec grosses batteries modifie votre proposition de vente .Continuer pour respecter notre planète c'est super ...

Du choix, livraison très rapide, produit conforme au descriptif, bon rapport qualité prix. Reprise d’un appareil, l’adresse pour l’envoie du kit d’expédition était erronée… dommage. Achat d’un iPhone 7plus il y a deux ans. Batterie HS après deux ans. Impossible de la faire remplacer chez Apple car collée sur le bâti de l’appareil et pas fixée dans les règles avec les clips . Dommage encore , obligé de changer d’appareil.

Quelques fois déjà utilisé et jamais déçu. Le seul petit souci fût dernièrement d’avoir eu de la difficulté à supprimer mon ancienne adresse de livraison ( je ne suis pas très doué en informatique ) donc ré-expédition, erreur d’un transporteur … d’où mon colis qui c’est "balladé" durant plusieurs semaines et que je croyais perdu a jamais mais enfin récupérer, hier matin, grâce et auprès d’un honnête citoyen. 😩😮‍💨

Bonjour, mon colis est arrivé en bon état et je suis satisfaite de la qualité du matériel réceptionné…pas une rayure, ni de marque….mais, car il y a un mais… Je suis déçue car le câble chargeur de mon appareil ne fonctionne pas. J’ai essayé sur mon IPad, et un autre IPhone le problème est le même Le câble est hors service..dommage .. êtes vous en mesure d’en envoyer un autre ? Merci de votre réponse. Bonne journée

C'est le deuxième article que j'achète chez Back Market et la qualité est bien présente. Aucune rayure, article bien emballé dans sa boîte, reçu un jour en avance. En résumé je suis à nouveau très satisfaite de ce nouvel achat et bravo à Greg et à tous les reconditionneurs qui apportent un soin et une qualité irréprochables. De plus le SAV est très réactif en cas de souci, on ne se sent pas seul ! Merci encore

Grande réactivité du service sav. Temps de réponse rapide. Peut être demander aux vendeurs une meilleure vérification du matériel car devoir le renvoyer parce qu'il n'est, juste, pas débloqué de l'opérateur d'origine (et qu'il ne peut pas le faire à distance), a "ruiner" l'anniversaire de mon fils. D'autant plus que son frère jumeau, lui, n'a eu aucun soucis avec l'appareil reçu d'un autre vendeur.

1ére fois que je prends un smartphone reconditionné. Très surpris par la rapidité de l'envoie 2 jours après ma commande. l'appareil était bien emballé. Il est comme neuf. je ne regrette pas mon achat. Il avait aussi une protection pour l'écran. La charge est rapide et la batterie prend à 100%. Lors de la configuration, juste à mettre le lexique grammatical français pour les sms.

Le produit (un appareil photo Panasonic Lumix FZ300) m'est arrivé dans les temps annoncés. Annoncé "comme neuf", il était effectivement en parfait état. Maintenant, essayons de voir s'il fonctionne de manière optimale.

Ce qui est normal a été réalisé par le vendeur. Matériel correspond à la description; Envoi dans de très bons délais; Emballage sérieux qui protège bien le matériel (heureusement car les transporteurs ne sont pas très "soigneux"). Transaction normale et donc agréable pour l'acheteur qui n'a rien à dire d'autre que le vendeur à les compétences attendues pour exercer son métier...

Réception du produit plus rapide que prévue! Par contre j’ai été livrée en point relais et non à mon domicile, j’aurais aimé en être prévenue dès le départ et non le jour même. L’iPhone XS est comme neuf, aucune rayure, batterie à 100%, les écouteurs fournis dans le coffret ne sont pas fonctionnels, c’est dommage. Mis à part ça je suis très satisfaite!

Respect du délai; livraison conforme, produit en très bon état; bonne surprise avec un chargeur neuf fourni. Par contre, c'est mon 1er smartphone...! et l'outil (la broche d'éjection semble-t-il se nommer) pour ouvrir le plateau où se loge la carte Sim n'est pas fourni...dommage hein; heureusement qu'il y a les amis.... Voilà pour l'instant