Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que la simplicité et la rapidité des retours et reprises. Les produits sont généralement conformes à la description et en très bon état, la qualité du reconditionnement est saluée, et le large choix de produits et de configurations est particulièrement apprécié. Le service client est jugé très réactif et efficace, et les prix compétitifs offrent un bon rapport qualité/prix. L'état des batteries neuves reçoit également des avis positifs. Certains clients rencontrent cependant des problèmes ponctuels avec les transporteurs ou le suivi de livraison. Des défauts esthétiques ou techniques peuvent être constatés sur certains produits, et le manque d'explications ou des délais d'attente au service client sont parfois regrettés. Des incohérences tarifaires ou des prix jugés trop élevés pour des produits reconditionnés sont relevés, tout comme un manque de transparence sur l'état réel ou la provenance des appareils. Enfin, l'autonomie des batteries et la capacité réelle sont régulièrement sujettes à caution, et quelques clients notent des obstacles lors des retours ou des déceptions concernant l'estimation ou la procédure.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisBack Market France
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NICKEL CHROME ! c'est la 1ère fois que je franchis le Cap en me dirigeant vers un SMARTPHONE reconditionné, et je ne suis pas décue du tout. Téléphone arrivé dans les temps et très bien emballé, et bien naturellement, conforme à ce que j'avais choisi comme option, à savoir en très bon état général, (écran au TOP), et avec une batterie neuve (bon, ça, je ne peux pas trop le vérifier !) Au niveau de la luminosité en plein soleil, je confirme qu'on y voit très bien, c'est ce qui m'avait fait me diriger vers ce portable haut de gamme, d'ailleurs ! Une bonne prise en main avec ce 6 pouce 8, MAIS avec une jolie coque afin que ce dernier ne vous échappe pas ! ce serait dommage ! Un câble est fourni également ! Au niveau de la batterie, lors d'une journée à l'extérieur, j'ai pris pas moins de 250 photos en tout,(pas de vidéos pour préciser), et à midi, la batterie était à 25%, je l'ai donc rechargé afin d'assurer la prise d'autres photos l'après midi. Je recommande vivement BACK MARKET, mon expérience étant plus que positive à mes yeux
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Top, très large choix de smartphones recondit…
Très large choix de smartphones reconditionnés avec des prix variant en fonction de l‘état du produit et de ses composants comme la batterie neuve ou en état par exemple. Commande facile et livraison rapide en colis suivi et remise en main propre contre code reçu pour que le livreur le remette… top et mon smartphone est parfait pour le prix que je trouve imbattable.
Manque seulement le bon câble avec prise électrique en direct. J’ai reçu le câble a brancher sur ordi ou tablette et trop insuffisant pour mon usage mais c’est un détail.
À noter que j’ai commandé, comme recommandé par le site en fonction du modèle choisi, la coque + écran de protection que j’ai reçu 2 jours après le téléphone soit le tout en 5 jours ouvrés.
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Parfait… sauf la livraison
En fait, c’est presque parfait surtout si on prend un appareil premium garanti avec pièces d’origine. Le seul problème qui m’a provoqué quelques sueurs, c’est le manque de transparence sur les livraisons : il faut payer pour ensuite appeler votre service client qui contacte le revendeur. N’étant pas chez moi le jour prévu, c’est ce que j’ai fini par faire. Puis la conseillère me dit que c’est impossible de changer la livraison alors que je venais de passer la commande. J’ai du m’arranger avec l’entreprise de livraison et j’ai pu avoir mon IPad en point relais. C’est pour cela que je ne mets que 4 étoiles. Sur l’Ipad premium, rien à dire. J’ai pu constater qu’il y avait eu un écran remplacé à priori dans le premier mois de l’achat. Je suis donc très content.
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Efficace et pas cher, c'est BackMarket que je préfère !
Un site d'une efficacité vraiment au top (même si les prix affichés varient un peu d'un compte à un autre ?), un choix important, des critères de sélection clairs, un prix affiché sans surprise et ensuite tout va très vite : préparation, expédition, livraison. Produit reçu 100% conforme, très bon état visuel, comportement et fonctionnement normal, aucune mauvaise surprise.
Ce n'est pas la première commande sur ce site et ce ne sera pas la dernière.
Les téléphones étant devenus des objets qu'on change au gré des modes, il est franchement bien de savoir offrir une nouvelle vie à ceux qui fonctionne encore et permettre à des familles plus modestes d'en profiter, sans dépenser le prix fort des téléphone neufs.
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Bonjour et merci pour mon iMac
Bonjour, il est très facile de naviguer sur le site de Back<Market et j'ai trouvé l'ordi que je recherchais à un prix raisonnable. La livraison a été très rapide, l'appareil est en bon état comme indiqué. Maintenant, je dois tout réinstaller et j'espère que ce sera pour un bon moment.
Merci et bonne continuation à Back<Market que je n'hésiterai pas à recontacter si j'en encore besoin de matériel informatique.
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Bien
BackMarket très bien. Service client parfait et à l’écoute. Téléphone premium en très bon état.
Par contre, le reconditionneur SO CASH qui m’a repris mon iPhone 12 a essayé de me le reprendre à 1€ car d’après lui blacklisté, modèle Japonais, tiroir cassé et ne fonctionne pas sur le réseau Francais. Alors qu’il fonctionnait nickel chez Bouygues et toujours protégé par une coque, pas une seule griffe, rien.
Le service client BackMarket est intervenu et a constaté qu’il n’était pas blacklisté. Alors, SO CASH revient sur ses dires. Cette histoire a duré 2 semaines. Le service client a été parfait et a rappelé le règles à plusieurs reprises jusqu’au règlement final convenu.
Donc merci BACKMARKET. J’éviterai juste SO CASH à l’avenir pour une reprise…
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SAV excellent
J'ai rencontré un problème avec le premier téléphone que j'ai acheté, mais le service client a été excellent. Ils ont tenté de résoudre le problème, mais n'y étant pas parvenus, j'ai pu le retourner facilement, obtenir un remboursement rapide et un deuxième téléphone m'a été livré très rapidement. Il arrive parfois que des problèmes surviennent, et la manière dont une entreprise gère un problème en dit long sur l'importance qu'elle accorde à ses clients. Backmarket, de toute évidence, y accorde une grande importance.
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Livraison et procédure de retour rapide et efficace (même si c'est mieux de ne pas avoir à retourner l'achat)
Livraison exceptionnellement rapide.
Néanmoins, le produit acheté ne fonctionnait pas (-1pt)
J'ai fait une demande de remplacement express et tout a été simple et efficace. (+1pt)
Mais envie une étoile en moins, parce que pour retourner mon achat, j'ai du aller le porter en point relais.
Ça n'est pas forcément un obstacle lorsqu'il est question d'un téléphone.
Mais dans mon café, pour un aspirateur-laveur, et pour une personne PMR, ça n'a pas été si simple.
Une option "enlèvement à domicile par transporteur" aurait été vraiment bienvenue.
Un petit geste en faveur de l'inclusion ?
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L excellent état du téléphone .
Un peu déçue car habituellement la capacité de la batterie de mes anciens achats était de 100%. Je n ai donc pas pris l option batterie neuve . Cette fois ci pour mon nouvel achat ma batterie n était qu à87% . Aujourd’hui un mois après mon achat elle n est plus qu 86% Je crains donc qu’elle décline rapidement .
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commander sans hésiter
j'hésitais fortement à acheter du reconditionné mais j'ai été agréablement surprise de la rapidité d'envoi par le vendeur car j'ai reçu le téléphone le lendemain et à l'état neuf. En même temps, je l'ai payé cher car batterie neuve et sans défaut. Je recommande ce site, d'ailleurs mon fils a acheté un iphone et il a été aussi ravi de son expérience
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Les meilleurs.
Habitué à acheter chez Back Market, je suis toujours autant satisfait.
Tout est clair, simple et extrêmement rapide.
Le dernier téléphone commandé est arrivé en 72 heures.
Je recommande cette société qui est sur le marché une des plus connues et très sérieuse.
Bravo à eux.
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Remplacement rapide et téléphone en parfait état
Malheureusement le transporteur Chronopost n’a pas pu livré chez, j’étais obligé d’aller au centre à Coignieres. Le téléphone ne fonctionnait pas avec ma carte eSIM, et Back Market m’a proposé un autre téléphone identique qui est arrivé rapidement, et j’ai renvoyé le premier sans aucun frais.
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service rapide et courtois. Expérience très satisfaisante. J'ai trouvé ce que je cherchais. Néanmoins une amélioration reste possible : je n'ai pas pu revendre mon ancien appareil par exemple (un xiaomi d'entrée de gamme mais comme neuf). La batterie du modèle que j'ai acheté se vide très vite (peut être intrinsèque à l'appareil, je ne sais pas) lors d'un usage même inférieur à la normale (c'est à dire le strict minimum).
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Comme neuf !
Appareil reçu à date promise, emballage discret, et packaging rigoureusement neuf (films, cerclage papier, etc …) : l'impression de déballer et utiliser une machine neuve, tant d'un point de vue cosmétique externe qu'informatique (dernier Mac OS, aucun souci de migration). Associé à un dock Ugreen pour ajouter un SSD M2 et des ports USB, cette configuration est juste idéale pour moi.
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Client depuis plusieurs annees, j'ai apprecier le serieux, la rapidite, le professionalisme et un service apres vente a la pointe.
Sur 6 ans, je n'ai eu qu'un telephonne arrivee en retard (faute du transporteur), ce telephonne m'a ete remboursé. Ensuite un stylé renvoye et remboursé, et dernierement j'ai du renvoye un A23 5g car il ne plaisait pas a mon epouse, ainsi qu'un A23 5g commandé par erreur en double (mauvaise manipulation).
Je remercie la societé en esperent que rien ne change.
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Mon 1 er choix téléphone, commande faite et réglée finalement annulée par le fournisseur. J’ai été remboursé trés rapidement. 2 eme commande très bien passée. Un téléphone vraiment comme neuf, aucune rayure dur l’écran.
Je recommande vraiment pour du seconde main back market.
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Plutôt satisfait mais...
Le téléphone est conforme aux attentes même s'il reste des petites coulure de colle autour du cadre. De plus, j'avais droit à une réduction étudiante qui n'a pas fonctionner et il est impossible de faire un réclamations sans passer par un appel téléphonique (car je ne rentre pas dans les cases prédéfinies pour les réclamations).
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Prix compétitifs, livraison rapide. Les tarifs gagneraient à être davantage clairs, le choix d'une option supérieure entraînant parfois un prix plus bas. De même, le choix d'une option différente enlève parfois d'autres options sélectionnées si le téléphone n'est pas disponible dans cette variante.
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J'ai perdu du temps mais le problème a été arrangé
J'ai acheté un téléphone qui était en parfait état, quand je l'ai reçu, le Bluetooth ne fonctionnait pas.
J'ai dû le réinitialiser et le renvoyer.
Il a été réparé efficacement et rapidement mais ça a été gênant.
D'après le site, tout avait été contrôlé et testé avant la vente, dommage que ca n'ait pas été fait pour le Bluetooth.
Ceci dit, le problème a été arrangé, sans aucune difficulté. C'est juste dommage d'avoir perdu autant de temps.
Pour autant, je recommanderais quand même Backmarket à un ami et je referai sûrement des achats sur ce site.
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Clarté des propositions et bons produits
Clarté des propositions sur le site. Processus d’achat sans faille. Le materiel reçu est de bonne qualité. (J'ai acheté un Smartphone et un Macbook). Possibilité (que je n'ai pas eu besoin d'utiliser) de retour dans les 30 jours.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- www.backmarket.fr
- hi@backmarket.fr
- Paris, FRA
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