Back Market FranceAvis:
10 556 avis au cours des 12 derniers mois150 828 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
Avis négatif le plus pertinent
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
12 juil. 2024
Avis validé
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11 juil. 2024
Avis validé
Protection insuffisante
Le colis n’était , comme le précédent pas dans une boîte solide , tout juste un peu de papier bulle dans une enveloppe, un miracle qu’il soit arrivé entier .
Mais au moins celui là avait du papier bulle , le précédent l’iPhone était à même le carton !! Pas sérieux
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11 juil. 2024
Avis validé
I have used Back Market in the past and been very pleased with the product received. This time I am very disappointed. Although the product is working okay I paid extra for express delivery to my home but the DHL deposited the parcel at the local Tabac 7km away claiming no response at my house and as I am housebound following an operation at the moment was untrue and inconvenient. The packaging was poor with IPad loose in a large box with no protective cover on the screen. The home button on the IPad does not have a positive movement and is unreliable when pressed. Avery disappointing result this time.
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11 juil. 2024
Avis validé
Première commande décevante
Le service ainsi que la plateforme sont efficace
Malheureusement à ma première commande mon achat a été retourné par le service logistique sans me prévenir
Pour une première fois, l'expérience est assez décevante
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9 juil. 2024
Avis validé
quand on a pas de téléphone portable comment fait on pour recevoir les codes de validation pour commander ? Merci d'y réfléchir
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9 juil. 2024
Avis validé
J ai commander l iPhone 12 mini 64go noir le 3 juillet il devais recevoir le 5 Juliet et aujourd’hui nous somme le 9 et je ne l’es toujours pas reçu et chaque conseiller que j ai au téléphone ne donne les meme informations
J espère que je receverais mon téléphone dans les plus bref délais ou alors me faire rembourser
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9 juil. 2024
Avis validé
Assurer une livraison de qualité, mon colis n'est toujours pas livré et l'entreprise de livraison est difficilement joignable
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9 juil. 2024
Avis validé
Bon site mais mauvais SAV
Points positifs :
+telephones reconditionnés, en general l'état est plutot meilleur qu'annoncé
+expedition rapide
Attention à certains points :
-Beaucoup de vendeurs ne sont pas en France. Certains vendeurs s'affichent comme francais mais sont en fait en Europe de l'est
-Délai de traitement des SAV et peu de support en cas de probleme : telephone perdu en SAV chez le vendeur
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7 juil. 2024
Avis validé
commande non reçue transporteur GLS toujours cause de problème changez
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6 juil. 2024
Avis validé
commande d'un ordi portable le 30 Juin, le 03 Juillet commande remboursée sans que j'en ai fait la demande. Aucune explication que ce soit de bakmarket ou du vendeur. En cherchant un peu je m'aperçois que l'ordi que j'ai commandé est toujours à vendre chez le même vendeur, dans le même état, mais son prix a augmenté de 50 euros. Service après-vente injoignable.
Bref je ne suis pas près de revenir chez bakmarket ou les arnaques et déceptions des acheteur sont courantes.
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6 juil. 2024
Avis validé
Colis livré vide on me demande ma carte d’identité mon rib d aller déposer plainte des photos du colis et je ne sais quoi encore bref je ne suis pas à l origine de la disparition de l iPhone la livraison du produit n est pas sous ma responsabilité mais sous celle de backmarket
Pour couronner le tout je suis parti en vacances à l’étranger depuis hier et ne rentre que dans 3 mois donc je pense que mon iPhone je ne l aurais jamais et que mon argent je l ai perdu
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5 juil. 2024
Avis validé
Livraison aspirateurs Dyson.
je n'arrive pas à me faire livrer mon aspirateur Dyson car vous ne m'adressez pas le code pour Chronopost, et cela pour 2 aspirateurs.
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5 juil. 2024
Avis validé
Mauvsis
Je voulais offrir à ma fille un iPhone 14 pour son anniversaire. Parce qu'il n'a pas apporté et rendu l'argent sur le compte. Je n'ai rien expliqué ni proposé d'autre. Rien de semblable à ça. Grosse déception pour ma fille. Désolé de mettre 1 étoile par manque d'explication.
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4 juil. 2024
Avis validé
J’ai reçu un article avec un accessoire inadapté.
La solution proposée par back market est un geste commercial de 10€ alors que l’accessoire coûte entre 15/30€.
Très déçu sachant que j’ai payé plus de 700€ mon produit.
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3 juil. 2024
Avis validé
Des erreurs de description concernant l'appareil fournit (un port HDMI qui n'existe pas...) et un état de l'appareil pas vraiment conforme ("très bon état" alors qu'un des hauts-parleurs ne fonctionne que de façon aléatoire, que l'appareil présente des enfoncements de la coque...)
La livraison est en revanche efficace et le colis bien protégé.
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SV
Serge V.
Toulon
1 juil. 2024
Avis validé
Réparations sans aucune garantie
Si le matériel est garanti un an, il semble que les réparations ne bénéficient d'aucune garantie :
Un matériel que j'ai acquis précédemment via backmarket étant tombé en panne un mois avant la fin de la garantie et a été réparé dans les délais (deux semaine environ entre l'envoi la réparation et le retour).
Mais la panne étant réapparrue dans les semaines suivantes, donc hors de la période de garantie, j'ai reçu une fin de non recevoir à ma demande de réparation.
On m'a proposé d'obtenir un devis de réparation via un lien https://save.co/devis.
J'ai fait une demande de devis..... j'attends toujours une réponse.
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1 juil. 2024
Avis validé
Samsung s21 ultra
1 premier appareil téléphone défaillant et le second avec une batterie loin des performances prévue ...
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30 juin 2024
Avis validé
Service après vente déplorable suite à erreur de livraison
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GL
Gis L.
Lavelanet
29 juin 2024
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Smartphone écran bloqué
J’ai reçu très rapidement le smartphone commandé, d’apparence parfait mais hélas, avec l’écran tactile bloqué, donc smartphone inutile ! J’attend le remboursement, je suis très déçue de mon 1er achat
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26 juin 2024
Avis validé
Je ne peux juger puisque ma commande n'est toujours pas livrée
Je ne peux juger puisque ma commande, livré par FedEx, sensée être arrivée lundi 24 à Borgo, n'a toujourspas étélivrée chez moi. Je suis passé ce jour la chercher au bureau de Borgo où on m'a dit qie la commande était en livraison. Mais à mon retour chez moi, toujours rien. Et le numero de telephone de FedEx à Borgo qui m'a été fourni ne répond pas aux horaires d'ouverture.
Donc mauvaise évaluation du service de livraison.
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