Back Market FranceAvis:
11 717 avis au cours des 12 derniers mois149 669 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
22 juil. 2023
Avis validé
Très bon état ou bon état ?
Bonjour, comme je l’ai dit sur mon avis sur mon espace client, j’ai été déçue de ne pas avoir reçu de chargeur correspondant au MacBook que j’ai commandé. De plus j’ai commandé un MacBook noté « très bon état « , et celui que j’ai reçu est noté « bon état », donc il ne correspond pas à celui que j’ai commandé, le prix n’est pas le même en principe. J’aimerais avoir une explication, ça ne me semble pas très honnête !
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21 juil. 2023
Avis validé
Les prix sont constamment en train de changer, c'est insupportable !! Ils ne changent pas d'un jour à l'autre non, d'une seconde à l'autre. Même au moment de régler le téléphone, j'ai eu la surprise de constater que le montant validé était différent de celui que ma banque me faisait validé !
Je n'ai pas du tout apprécié !!
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20 juil. 2023
Avis validé
me trouver un point de livraison, chronopost est nul...........
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20 juil. 2023
Avis validé
Livraison IPhone XR le 12 juillet ,
Carte mère défectueuse , problèmes données cellulaires, impossible de connecter la carte SIM.
renvoyé le 13 juillet . Pas de réponse depuis cette date.
Veuillez remplacer ou échanger ce IPhone par un autre modèle. Merci
Henri CERES tel 0626348879
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19 juil. 2023
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Réclamation suite à pièce manquante par rapport à la commande
Je viens de recevoir un i Phone SE 2020 128 Go, qui était censé être livré avec un adaptateur secteur Usb, sauf que la prise n'y est pas..
Je souhaite faire une réclamation.
Veuillez m'indiquer la marche à suivre svp.
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19 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé un mac book, reçu sans chargeur depuis maintenant une semaine. J'ai une réponse par jour de la part du SAV, sans informations pertinentes. Rien n'avance, on me propose un avoir de 20 euros alors que le prix d'un chargeur mac book conforme à l'ordinateur est à 85 euros neuf et minimum 35 euros sur back market. Un service qui n'assume pas ses responsabilités. Il s'agit d'une erreur de leur part, et il tente de grapiller des sous sur cette situation. Aujourd'hui je me retrouve bloqué car je ne peux utilisé l'ordinateur, et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Expérience client zéro.
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18 juil. 2023
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Produit ne correspond pas à celui commandé (mauvaise couleur)
Délais non respecté, changement de transporteur sans raison, le produit ne correspond pas à celui commandé (mauvaise couleur)
Mise ne serve pas encore faite (beaucoup de crainte de ma part) j'espère que les garanties annoncées seront là
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17 juil. 2023
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Jusque là tout allait bien...
Jusque là, tous les produits achetés (3 téléphones) ont très bien fonctionné. Le dernier appareil reçu (IPhone 12) état "neuf" a dysfonctionné dès le départ (appel à l'assistance Apple) et se retrouve au bout de quelques jours, avec un écran bloqué.
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17 juil. 2023
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Pas reçu...
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17 juil. 2023
Avis validé
telephone reconditionné sans prise de branchement emalage et boite laisse a désiré, je suis vraiment déçu
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17 juil. 2023
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Quand on vous demande un conseil pour un achat , faut répondre c’est pas le cas , je n’achèterai plus chez vous ,,,,,
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17 juil. 2023
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Colis non reçu, annulation de commande
Colis non reçu, et ils me demandent de le retourner ! De plus ils s'emmélent dans leur suivi concernant les transporteurs : une fois c'est Ups, dhl et dpd. Alors que lors de ma commande j'ai payé 10€ pour être livré par DPD. J'en suis à attendre le remboursement de ma commande ayant utilisé mon droit de retractation dans les délais qui me sont impartis.
Bref premiére et derniére tentative !
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17 juil. 2023
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Je n'ai pas recu ma commande tout simplement !!!
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15 juil. 2023
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Back Market doit se montrer plus exigeant sur la qualité des téléphones vendus! Il est inadmissible de recevoir un iPhone avec une batterie HS et un système d’exploitation bloqué ! La confiance est un fil fragile, prenez-en soin!
Back Market doit se montrer plus
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15 juil. 2023
Avis validé
L’iPhone est arrivé avec un écran tactile qui ne marchait pas (certaines touches ne répondaient pas), partant en vacances et n’ayant pas le temps de le renvoyer, j’ai dû le changer à mes frais. Le minimum serait que les écrans soient testés avant d’envoyer le produit.
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VV
veronique_vuidar@hotmail.com V.
Vielsalm
15 juil. 2023
Avis validé
Déçue du peu de tracking et de suivi, colis nob recu
Habituellement très contente de Backmarket je suis cette fois ci déçue. Mon colis n'est pas arrivé. Ups mentionne uniquement que suite à un souci la date sera communiquée dès que possible. Aucune idée de quand ma livraison arrivera, si elle arrive. De où se trouve mon article. Aucun suivi hormis cette demande d'avis qui laisse supposer que Backmarket pense que j'ai reçu mon colis....
Je suis inquiète et déçue donc.
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14 juil. 2023
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Livrer mon iPad avec un chargeur par exemple et non pas juste un câble je ne suis pas censé connaître la puissance utile et de plus doit être de la marque d’après Apple
J’ai évité également un retour de mon colis stoppé à Toulouse pour un tel et un mail faux
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13 juil. 2023
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Absolutely appalling. No response to complaint of delivery on destroyed item. They day response in 24 hours but that is ZERO.
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13 juil. 2023
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Bonjour, dans l’ensemble Black Market c’est pas mal. Il y a un grand choix de matériel. Le matériel est en général toujours en très bon état de mon expérience, puisque j’ai acheté sur Black Market, une dizaine d’articles depuis 7 ans le système de paiement en quatre fois c’est très pratique, mon dernier achat, j’ai acheté un Mac, paiement en quatre fois et finalement c’était en trois fois?
Par contre, la livraison avec Chronopost, c’est vraiment la catastrophe. Date prévue de livraison le 10 , je reçois un premier message décalé au 11, je reçois pas de message et le 11 rien ? finalement prévu le 12, reçu le 13 nul
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12 juil. 2023
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inutilisable
colis livré rapidement logiciel livré en espagnol donc inutilisable!!!!!!
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