Back Market France

Avis:

Back Market ne contrôle pas l’honnêteté de ses revendeurs . Un iPhone 11 Pro sensé être en tres bon reçus avec de nombreux impacts de chute et une batterie non reconnu par le téléphone. 2eme commande de 11 pro en parfait état chez un autre marchand, avec une grosse rayure sur l’objectif et une capacité de batterie à 91% . Les deux revendeurs sont français.

vérifier l'état des appareils un état parfait signifie parfait, il y a des impacts visibles sur l'appareil acheté plus de 600 €

Colis arrivé vide : matériel volé. J'attends un retour du service client, bien que mon compte bancaire ait été débité , je n'ai eu pour le moment ni remplacement, ni remboursement.

Le colis est arrivé vide...

Bonjour Après 2jours le colis a été déposé dans une boite aux lettres sans nom. Aucun code n'a été demandé. Nous avons retrouvé le colis par hasard grace au gardien . Ce colis coutait cher ce n'était pas une babiole. C'est vraiment un manque de sérieux de la part du livreur ou de votre part. Merci

Comme pour la précédente fois pas de réception de commande. Suivi moyens.

Alors que j’ai indiqué une adresse de livraison différente de celle de facturation, le site n’a pas pris ma demande en compte et a livré à l’adresse de livraison. J’ai demandé de changer l’adresse et rien n’a été fait

Achat d’une iPhone 11 256 go noir en parfait état back market avec option payante livraison urgente Chronopost. Avec un jour de retard ( si je n’avais pas payé l’option la livraison aurait dû avoir lieu ce jour là) Le livreur Chronopost qui est censé livré en main propre n’a pas sonné à l’interphone et a dit tout simplement que j’étais absent prétextant que je ne répondais pas à l’appel ( le sms existe c’est le cas de Uber/ Uber eats etc) Après de multiple contacts par mails/ téléphone etc,… on me demande de récupérer le colis dans un point relais à la poste. Le service! Après échange de mon insatisfaction d’avoir payé pour être livrer en urgence et de m’être déplacer pour aller le chercher … le conseiller back market me Propose un dédommagement ( a confirmer par sa direction) du montant de l’option livraison payé, maigre contrepartie toujours en attente. En finalité je récupère le colis en retard (c’était un cadeau pour mon enfant cadeau d’anniversaire) après vérification le téléphone chauffe et même brûlant au dos la coque est obligatoire impossible de le tenir en main sans cela, et me dit que le reseau est instable comparé au précédent iPhone 8 plus qui captait bien le réseau. Je suis déçu comparais à mon premier achat de deux téléphone iPhone 8 plus 256 go, ce n’étaient pas même revendeur chez back market. Je vous recommande de faire attention aux revendeur et aux avis.

Le téléphone que j'ai commandé était vendu, j'ai perdu 72 hrs

J'ai dû renvoyer le téléphone reçu avant-hier et c'est la 2e mauvaise expérience d'affilée donc je ne peux plus leur faire confiance. Le téléphone ne détectait pas mon réseau mobile et il a perdu 15% de batterie en 2h sans être utilisé. Il était soi-disant "parfait état".

Matériel reçu même pas nettoye Batterie en fin de vie.a recharge toute les heures matériel de ……..

Batterie ne tenant pas la charge! Dommage

Article reçu conforme aux attentes (iPhone Xr 64 Go en état parfait) Ras sur le délai ou la livraison Mise à jour : finalement je viens de m'apercevoir que l'écran semble avoir été changé sans m'en avertir, et je ne peux donc bénéficier de toutes les fonctionnalités du téléphone. Un reflet bleuté semble de plus présent. je reste en attente d'une réponse de Backmarket sur le sujet.

j'ai acheté une machine à café Jura, à PC Bayonne/Back Market. deux ou trois jours après, alors que j'ai eu confirmation de mon achat, j'apprends que j'ai été remboursé de mon achat sans aucune explication. Je n'ai donc pas eu le temps de me retourner pour faire un autre achat en temps et en heure pour un anniversaire. Au moins j'aurais pu me retourner pour chercher un autre cadeau. Je n'ai d'ailleurs toujours pas eu une explication.... Comme à la SNCF ou les lignes aériennes jamais d'explication quand arrive un problème....

Expérience assez catastrophique ! Malgré une livraison très rapide (moins de 48H) le produit a été reçu ne fonctionnant pas et impossible de l'allumer, le reset ou le remettre en charge. Produit : écouteurs Beats X - Actuellement en attente de remboursement

Impossible de passer une commande sur ce site !

C'est très grave je suis censé recevoir ma livraison deux jours après la commande mais passons ce n'est pas le plus important. Je n'ai tout simplement pas reçu la commande et back market me demande de les évaluer. Vous cherchez le bâton pour vous faire battre.

Bonjour, Je vous ai commandé un ordinateur HP EliteBook 840 G5 et j'ai reçu un HP probook soit une gamme inférieure en termes de finitions et d'équipements. Le microprocesseur ne fait que 1,6 GHZ au lieu des 2,6 annoncés. J'attends un geste commercial de votre part. Cordialement

Très satisfaite de l’appareil et rapidité d’envoi, malheureusement la livraison n’est pas correcte: pas d’appel sur portable, paquet jeté par dessus le portail, qui aurait pu endommager l’appareil et prendre l’eau car pluie pdt notre absence.

Vendre, encaisser le monant de la vente, puis s'apercevoir que le stock est vide ce n'est pas très professionnel. C'est un peu rattrapé par un remboursement immédiat qui, lui, est très professionnel