Back Market FranceAvis:
15 267 avis au cours des 12 derniers mois144 707 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
4 janv. 2023
Avis validé
Mes articles commandés sont tous bien conformes aux descriptions présentées sur le site Back Market.
Le suivi des commandes est juste top. En effet, l'enseigne vous envoie un mail à chaque étape du processus : validation du paiement, préparation de l'article, expédition, arrivée/jour de livraison.
Livraison en avance pour mes 2 colis. Très bonne expérience avec DPD France et Chronopost.
Étant étudiante, je suis ravie d'avoir pu utiliser le code -5%.
La qualité et le bon fonctionnement des produits est au RDV.
Application nickel. Merci Back Market!
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l'avis le plus négatif
2 févr. 2023
Avis validé
Livraison : un vrai calvaire le SAV est MORT je n'étais pas prêt pour le vide dans la conversation! J'ai payé 5 euros pour une livraison chronos post mais au lieu de ça j'ai eu une livraison colissimo et j'image que même après m'être plaint au SAV qui je le rappelle est MORT je verrais pas mon argent en retour :) Sinon j'ai eu le téléphone sans vitre de protection (ça m'a déçu), sans écouteurs (j'ai des AirPods donc pas grave) et sans coque. Le produit était tout de même bien protégé faut le dire! Batterie reçue à 100% j'étais choqué et en plus c'est une batterie d'origine car si c'est pas d'origine on a un message de la part d'Apple et dans les paramètres on nous dis que tel ou tel composant est ou pas d'Apple California. Pour le moment ça va mais service client à FUIR vraiment catastrophique mon expérience chez BackMarket je pense qu'elle se fera pas car malgré que l'iPhone soit en état parfait le service client lui est nul.
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Avis pour Back Market France
VG
Valérie G.
Montluçon
19 nov. 2023
Avis validé
Téléphone commandé le 11/11/2023 pour un anniversaire le 19/11. Livraison prévue entre le 15 et le 16
Le 19 novembre pas de téléphone reçu. Le numéro de suivi de colis est inconnu sur le site du transporteur. Pour un achat de 385€, c'est vraiment lamentable.
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NH
Nad H.
Montreuil
il y a 17 heures
Avis validé
Le service client se rétracte.
Le service client propose des solutions a des problèmes et il se trouve que c'est finalement iréalisable de leur côté. Donc les solutions sur lesquelles on se met d'accord ne sont que du vent. Le service client c'est du vent.
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il y a 23 heures
Avis validé
Le produit est arrivé en mauvais état. inutilisable.
Le défaut (décollage de l'écran du téléphone ) était masqué par une coque flambant neuf. Nous avons demandé le retour du produit mais comme il s'agit d'un cadeau, la personne qui l'a déballé a été déçue
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il y a 13 jours
Avis validé
Quand ont passe au règlement la tva est mentionné , malheureusement une fois qu’on reçoit la facture aucune tva , on vous dit qu’il est d’occasion donc aucune tva , fait un achat iPhone 8 d’occasion il y a un peu près 2 ans j’avais la TVA 😡
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il y a 2 jours
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Téléphone verrouillé inutilisable! ☹️
J'ai reçu mon téléphone le 29 novembre, il ne fonctionne pas. Aujourd'hui 3 décembre toujours au point mort. Le SAV est très lent. Une seule réponse par jour. A ce rythme je me demande si je pourrais m'en servir avant Noël?
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il y a 13 jours
Avis validé
de l'aide en cas d'annulation de commande
ma première commande iPhone 12 a été annulée. C'est sympa d'envoyer un mail rigolo pour informer...mais ce serait mieux de proposer une solution identique....que je n'ai pas trouvée et finalement j'ai un téléphone plus cher .
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il y a 13 jours
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Bien au niveau de l ´appareil il manque leCD d ´installation (il n’était pas mentionné sur l’annonce) au niveau de l’emballage désastreux on voyait le contenu du colis sinon bonne livraison reçu avant la date prévue 👍🏻
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il y a 4 jours
Avis validé
Déception concernant les appareil reçus et qui avait des problèmes
De plus le délais était trop long pour faire un remboursement et les frais de livraison mon été imputé, geste commercial que vous auriez pu faire
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14 nov. 2023
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Le matériel livré ne correspondait pas à celui commandé
Le pc dell était sale
Le pc dell n avait plus de batterie
Le Pc dell avait un son inaudible
C est inadmissible des gens sont payés pour faire le job....
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il y a 7 jours
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Après avoir acheté ipad pro,vous m envoyé une offre de reprise de mon ancien ipad5 qui n est pas conforme avec l estimation donnée...
Estimé à 380€ reprise 1€ ,bien sur après avoir payé. Scandaleux !!!!
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16 nov. 2023
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Mécontent ☹️😡👎🏽
Après une 1ere commande de tablette annulée sans aucune information, je suis en attente de ma 2nde commande depuis bientôt 1 semaine et toujours sans aucune nouvelle ni raison !!! Pas top du tout
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11 nov. 2023
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L’ordinateur portable reçu ne comportait pas d’écran rétro éclairé malgré sa présence dans le descriptif sur le site.
L’état est bon mais pas très bon comme annoncé.
J’ai retourné l’article.
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14 nov. 2023
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VERY DISAPPOINTED IHAVE BOUGHT TWO PHONES SAMSUNG 5G this month and have been. Told by my network ,FREE THAT They are not compatible with European 5G networks! what should I do?
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8 nov. 2023
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Très très déçu, j’avais passé la commande d’un article et un jour après je reçois le mail d’annulation de commande. Je trouve que cela ne tiens pas à ses engagements de stock.
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il y a 4 jours
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Colis promis sous 6 jours; toujours pas arrivé...après 10. promet une réponse par mail sous 24 heures mais c'est 48... pour dire qu'il ne savent pas où est le colis...Marre !
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6 nov. 2023
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Vérifier vos vendeurs. 4 commandes = 4 problèmes. Par forcément des deal-breaker mais c'est chiant. Batteries mortes, ports USB HS, résolution annoncée incorrecte, etc...
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17 nov. 2023
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Spécifications techniques non conforme à 100 %
Le PC que j'ai commandé ne possède pas le WiFi alors que dans les caractéristiques techniques la fonction y était .
Donc il a fallu que j'achète une clé wifi à part.
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YG
Yves G.
Lorient
il y a 3 jours
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Mon téléphone devait arriver le avant hier et one dit que je devrais encore attendre 3 ou 4 jours. Le vendeur aurait des difficultés à gérer ses expéditions...
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il y a 21 heures
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Difficultés à la prise en.main et absence de retour…
J ai rencontré des difficultés à la prise en main de mon téléphone et malgré le message laissé, à vos services, je n ai jamais été recontacte dans les 7 jours.
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11 nov. 2023
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Nom de destinataire absent
Le nom de la société n'a pas été repris pour la livraison, du coup les produits n'ont pas pu être livrés. J'ai dû aller chercher 2 colis sur 3 dans un relais.
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