Avis pour Back Market France
En savoir plus sur la manière dont nous contrôlons l'authenticité des avis clients.
l'avis le plus positif
13 nov. 2022
Une annonce qui me semble intéressante de Back Market concernant un I Phone 12, et je profite de l'occasion. Un dimanche après-midi, je passe donc ma commande, et je reçois mon appareil le mardi midi ! . Je n'imaginais pas une telle rapidité de livraison.
Colis impeccable, je déballe, et je tiens en main un téléphone comme neuf. Vraiment, je ne m'attendais pas à un appareil aussi parfait.
Il est maintenant en action, charge batterie à 100%, et je ne regrette pas mon petit coup de tête.
Un grand merci à Back Market et ses équipes qui nous permettent d'accéder à
des modèles récents à des prix ultra compétitifs.
Merci, merci, merci !!!
Lire la suite
l'avis le plus négatif
14 sept. 2022
hyper déçu de votre service après-vente. Impossible de vous joindre. Mon téléphone reçu est bloqué après une demande de mise à jour à l'allumage du téléphone après ca téléphone bloqué impossible de le débloquer ?Inadmissible de faire une mise à jour alors que je viens de le recevoir cette Manoeuvre devrait faite par vos soins avant de le vendre.j'ai attendu plus de 24 heures pour avoir une réponse après ce délai on me dit d'attendre encore 24h j'ai eu une de vos employée " victoire" qui me dit désolée, je comprends.... ne veux pas ou ne peut pas me passer un responsable , donc impossible de résoudre mon problème- 1 semaine sans téléphone à cause de votre incompétence ... c'était ma 3ème commande chez vous mais j'ai demandé un remboursement immédiat puisque vous ne résolvez pas les problèmes de vos clients fidèles - produit renvoyé le 13/09 je ne veux plus entendre parler de backmarket
Lire la suite
Avis pour Back Market France
Avis validé
14 mai 2023
La qualité doit s ameliorer
Signaler un avis
Avis validé
il y a 7 jours
LA DESCRIPTION DU PRODUIT
Signaler un avis
Avis validé
9 mai 2023
Un site qui fait RIEN!!!
Signaler un avis
Avis validé
21 mai 2023
Signaler un avis
Avis validé
12 mai 2023
Signaler un avis
Avis validé
10 mai 2023
Signaler un avis
Avis validé
5 avr. 2023
Description de produit intentionnellement trompeuse. J'achète un dock USB-c, et il ne figure nulle part une mention indiquant que l'alimentation serait absente. Après avoir contacté le SAV, il s'avère qu'il est bien indiqué que l'alimentation n'était pas fournie... oui, mais dans la facture reçue APRÈS avoir payé et tout à la fin de la page (après les avis et les pubs), après avoir cliqué sur "afficher la suite". Bref, si le vendeur avait voulu que ce soit clair, cela aurait pu l'être. Le SAV donnant raison au vendeur, Back Market cautionne de toute évidence ces pratiques malhonnêtes. Bref, un Marketplace sauvage et douteux, à fuir !
Signaler un avis
Avis validé
25 avr. 2023
Bien pire que nul.
Simplement vous m'avez vendu ce que vous avez présenté comme étant un Huawei P20 Pro alors que ce n'était absolument pas le cas... à part la coque arrière et la pile rien n'était de Huawei tout n'était que "générique" le plus bas de gamme ( disponible à 80 euros neuf) et vous m'avez vendu le tout pour 242,99 euros. Ce qui semblait une bonne affaire n'était qu'une arnaque déplorable. Après des dysfonctionnements réguliers ( écran qui clignote, tactile parfois difficile à faire fonctionner), voilà que l'écran a lâché sans aucune raison... Bref, je suis allé chez un réparateur qui m'a tout montré de A à Z et j'ai fini par lui demander de me fournir un original cette fois ci ... J'en ai eu pour 249 euros pour avoir cette fois-ci un VRAI Huawei... Maintenant tout marche bien avec un vrai téléphone. Bref, Honte à vous !
Signaler un avis
Avis validé
5 avr. 2023
Dans un premier temps l'emballage de l'appareil mobile. Une boite avec à l'intérieur une simple pochette carton est juste. Aucune protection contre les rayures lors du transport. Une pochette bulle ou autre serait bien. Après je reste septique sur le téléphone déjà des bug. Indique 1 msg reçu alors que non, le Bluetooth ne fonctionne pas. Impossible de l'associer véhicule ou téléphone, enceinte. De plus pour 354 Euros ne pas mettre "parfait état"car le téléphone non nettoyer (Trace de l'ancienne protection, est bien rayé sur les côté). A ce jour j’attends de voir si d'autre soucis apparaisse. Dommage de mon choix pour 5 € de plus j'avais la possibilité d'avoir un neuf. Je dois acheter 2 autres téléphones pour mes enfants je vais réfléchir avant.
Cordialement
Signaler un avis
Avis validé
22 avr. 2023
Rien à dire contre Back Market directement par contre certains vendeurs propose des objets obsolètes et profite de la méconnaissance des gens. En effet mon fils a voulu se commander un mac book pro pour la première fois mais comme il n'y connaissait rien et il ne s'est pas méfié de l'âge de l'ordi (on fait confiance au vendeur) qui avait un système d'exploitation obsolète si bien qu'on ne pouvait même pas installer Chrome. C'est vraiment pas honnête vis à vis des clients. On est allé voir un spécialiste Mac qui nous a tout de suite dit de renvoyer l'ordi car on ne pourrait rien faire avec. Du coup je réfléchirai avant de recommander sur Back Market. Dommage !
Signaler un avis
Avis validé
24 avr. 2023
Très déçue par mes deux derniers achats. Un : l'ordinateur portable que j'ai reçu l'écran était marqué qu'il fallait le réparer ?! et deux un portable iphone 8 plus soit disant en presque neuf, je me suis aperçue qu'il avait une auréole d'humide je pensais que c'était une tache d'adhérence avec la protection que j'avais acheté à part, mais non ! Le comble le vendeur me dit que c'est moi qui l'ai mis dans l'eau !? Incroyable. Mes deux précédents achats téléphone portable, et centrale ordinateur aucun problèmes RAVIE !! J'attends le remboursement de l'ordinateur dès qu'ils reçoivent, et le portable un échange ! En espérant qu'ils seront d'honnêtes commerçants.
Signaler un avis
Avis validé
5 avr. 2023
J'ai passé commande sur leur site, réglé en carte virtuelle. Quelques jours après, en voulant consulté le suivi de ma commande, j'ai découvert qu'elle avait été annulée ! Aucun message pour me prévenir et m'expliquer !
J'ai voulu les contacter et n'ai trouvé aucun numéro de téléphone ou adresse mail.
En cliquant sur le bouton "obtenir de l'aide", je n'ai pour seule réponse que le fait que la facture n'est pas disponible. Et pour cause...
Depuis, je surveille mes comptes pour vérifier qu'il n'y a aucun débit de leur part. Inutile de dire que je ne recommande nullement ce site...
Signaler un avis
Avis validé
17 avr. 2023
En général, je ne suis pas déçu par vos prestations mais il s'avère qu'un retard de plusieurs jours m'oblige à revoir mon appréciation! En effet j'attends toujours l'Iphone que je vous ai commandé. De plus votre message:
Bonjour Maurice,
Il semble que votre commande EU28169102 arrivera un peu plus tard que prévu.
Ne vous inquiétez pas, DHL Express prévoit que votre commande sera livrée le mercredi, 12/04/2023. Ce sont toutes les informations dont nous disposons pour le moment, il est donc inutile de nous contacter.
Cela ne me rassure pas.
Cordialement,
M.SUISSA
Signaler un avis
Avis validé
27 avr. 2023
Back Market est efficace. Le suivi, la réactivité et les délais sont tenus. CEPENDANT, les partenaires accessoires sont nuls. En achetant un téléphone, je prends également la coque et les protections et là, perte de temps.
Le téléphone arrive en temps et en heure mais les accessoires n'ont pas été expédiés, pas de suivi, pas de retour. Obligé de relancer pour avoir un retour, ca arrive avec une semaine de retard donc une semaine sans se servir du téléphone. Morale : pas d'accessoire à acheter chez eux.
Signaler un avis
Avis validé
28 avr. 2023
Une partie importante (sortie VGA) ne fonctionne pas. Comme il s'agit d'un second achat après remboursement car le premier ne correspondait pas à ce qui était vendu, je n'ai pas voulu perdre une semaine supplémentaire en renvoyant de nouveau l'appareil.
Je lai signalé. Mais on ne m'a pas répondu.
A noter égalehent la livraison pas sur les jours annoncés. Même si c'estmen avance, peu importe je me suis organisé en fonction.
Signaler un avis
Avis validé
18 avr. 2023
Je trouve malhonnête pendant le processus d'achat de m'indiquer que mon ancienne appareil sera repris pour 145 Euros après l'avoir décrit et lors de la transaction, de m'indiquer que 125 Euros. Sinon le reste de l'expérience était bon, apart que juste avant, j'étais en train d'acheter un autre appareil, et au passage aux caisses, elle n'était plus disponible. Donc les paniers ne sont pas réservée pendant le processus d'achat.
Signaler un avis
Avis validé
Il faut vérifier les compétences des commerces vendant des téléphones portables sur le site. En effet un téléphone reconditionné doit avoir été vérifié et entièrement testé. Ce qui n'a pas été fait par le vendeur easy cash de Limoges. Par ailleurs le téléphone envoyé n'était pas en parfait état comme indiqué le téléphone avait subit des chocs sur tout le pourtour car il manquait des morceaux de plastiques.
Signaler un avis
Avis validé
18 avr. 2023
Principe intéressant, bon service après vente mais heureusement car souvent nécessaire d'y faire appel. Manque de fiabilité générale, produits parfois non conformes, prix reconditionnés parfois plus chers que le neuf. Manque de transparence sur les revendeurs.
Signaler un avis
Avis validé
J'ai commandé un téléphone, la commande a été annulée 24h après sans aucune explication ni notification (je m'en suis rendue compte en allant vérifier le statut de la commande dans mon profil). J'ai bien reçu la coque que j'avais commandée avec, en revanche. Je n'ai pas très envie de renouveler l'expérience. La facturation a bien été modifiée et je n'ai été prélevée que pour la coque.
Signaler un avis
Avis validé
13 avr. 2023
L'ordinateur était verrouillé avec un mot de passe non fourni. J'ai dû faire une restauration "sortie d'usine".
L'ordinateur était sale, de la matière à gratter sur les touches et le pad.
Le châssis bougeait beaucoup, il manquait 2 visses et une n'était pas à la bonne longueur.
Je ne pense pas que cet ordinateur ait été reconditionné...
Signaler un avis