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Back Market France
Avis:

12 546 avis au cours des 12 derniers mois147 431 avis au total  

4,66
Très bien
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l'avis le plus positif

28 déc. 2023
 Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années). Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
NM
Nicolas M.
St-Priest

l'avis le plus négatif

4 oct. 2023
 Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France

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Réinitialisez
23 déc. 2023
 Avis validé

État respecté mais erreur dans la description

Achat d’un ordinateur et réception cohérente à l’état souhaité de l’appareil. Cependant, le processeur n’est pas celui qui m’a été vendu ! J’ai perdu .1 GHz contrairement à ce qui est écrit sur la facture. Heureusement que cela reste faible comme différence car j’aurais très bien pu, et cela à juste titre, demander le renvoi d’un appareil conforme à la description.
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23 déc. 2023
 Avis validé
Livraison nulle : refus de nous laisser le colis attendu sous prétexte que nous n' avions pas pu révéler un "code secret" que nous n'avons jamais reçu. Nous avons du courir pour le récupérer et le ramener. Cette manière de procéder pour la livraison est débile et pas du tout au point. Pour le reste de la commande, c'est parfait.
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23 déc. 2023
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Mauvaise expérience

J'ai reçu 2 téléphones défectueux avant ce dernier. Des soucis qui auraient dû être vérifiés avant envoie des téléphones (haut parleur et batterie.. ) J'ai été déçue du reconditionné au départ. J'attends de voir comment se passe ma troisième commande.
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14 janv. 2024
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L 'ordinateur verrouillé initilisable.

L 'ordinateur portable n'est pas utilisable ! Une page d'accueuil s'ouvre au démarrage demandant un identifiant et un mot de passe "professionnel". Cet ordinateur n'a pas été reconfiguré correctement. Retour chez Backmarket, les soucis commencent...
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10 janv. 2024
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Bonjour Dans un premier temps, le téléphone a un défaut si je n’avais pas voulu mettre une protection chez un marchand que je connais je n’aurais pas su ! Ensuite, je ne trouve pas de mail sur votre site pour vous expliquer mon problème !
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3 janv. 2024
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Prestataire d'envoi de colis à améliorer.

Le prestataire d'envoi de colis n'est pas au top. Egalement, difficile de joindre le service client en général. Je souhaite vendre un téléphone mais vous n'avez pas la marque (TCL), par contre, on le retrouve en vente.
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23 déc. 2023
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Les livraisons dhl toujours en retard

Les livraisons dhl font toujours des soucis mais c’est de ma faute j’ai testé avec la Hollande …. Et l’écran de mon tel n’était pas juste rayé deux petits éclats sur les bases gauche et droite du téléphone…
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9 janv. 2024
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Délais de livraison beaucoup trop longs. 8 jours après la commande, le colis n'est pas livré. Je regrette ce manque de réactivité de la société de transport choisie par backmarket
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26 déc. 2023
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J'ai reçu 1 iphone 12 en mauvais état

J'ai reçu un iphone 12 en mauvais état. Abîmé en plusieurs endroits et rayure marquée sur l'écran. Cliente depuis plusieurs années c'est la 1ere fois que je suis si déçue.
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1 janv. 2024
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Ordered 3 items- 2 delivered

First of all. I have not received items I ordered. To many unneccesary emails withvirrelevant issues. Maybe a coordination center that is more visible.
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31 déc. 2023
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La commande s’est très bien passée. Livraison hyper rapide . Produit en état comme neuf niveau extérieur En revanche la batterie ne tient pas
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5 janv. 2024
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commande payée, annulée sans explications

vous annulez une commande payée sans explications ni excuses, je ne suis pas qu'un compte client, où est l'humain là dedans ?
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30 déc. 2023
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Mon dernier achat m’a déçu

Le dernier achat m’a déçu. Un portable LENOVO Yoga bloqué, parce que l’appareil n’a pas été réinitialisé avant envoi…
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19 janv. 2024
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Non conforme à la description

Achat d'un appareil de classe " parfait état" , réception d'un appareil de classe tout juste "état correct "
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17 janv. 2024
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J'ai du renvoyer le téléphone car j'étais dans l'impossibilité de te téléphoné message appel non envoyé
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12 janv. 2024
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Le téléphone a été envoyé très mal emballé, sans protections ni boite, ce n'est pas très professionnel.
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25 déc. 2023
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Le téléphone a peine arrivé bug déjà, détecte une fois sur deux la carte sims
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15 janv. 2024
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le livreur est reparti sans laisser les informations pertinentes. Je ne sais pas où est le colis
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5 janv. 2024
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2 achats 2 retours un en panne à la réception l’autre pas compatible avec le réseau français
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5 janv. 2024
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Diagnostic manifestement erroné de l’état du portable pour pouvoir mieux le racheter à 5 €
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