Back Market France

Avis:

Bonjour, Je vous ai commandé un ordinateur HP EliteBook 840 G5 et j'ai reçu un HP probook soit une gamme inférieure en termes de finitions et d'équipements. Le microprocesseur ne fait que 1,6 GHZ au lieu des 2,6 annoncés. J'attends un geste commercial de votre part. Cordialement

Très satisfaite de l’appareil et rapidité d’envoi, malheureusement la livraison n’est pas correcte: pas d’appel sur portable, paquet jeté par dessus le portail, qui aurait pu endommager l’appareil et prendre l’eau car pluie pdt notre absence.

Je suis déçu d'avoir reçu un écran rayé, les autres téléphones que j'ai achetés sur Back Market était impeccable.

Acheter un Galaxy s21 plus , ne tient pas la charge

Vendre, encaisser le monant de la vente, puis s'apercevoir que le stock est vide ce n'est pas très professionnel. C'est un peu rattrapé par un remboursement immédiat qui, lui, est très professionnel

Améliorer la rélation en cas de problème, manque de réactivité par la messagerie

le matériel que j'ai acheté n'était pas du tout en bon état comme cela était publié... la batterie de l'iPad était complètement HS... ce qui fait que l'iPad est en réparation totale chez les services techniques d'Apple avec une facture en plus...

J'ai souffert d'un mic-mac de la faute de ce SAV qui ne sait pas communiquer. Un mélange entre renouvellement de code promo initial (grillé) et remboursement de commande jamais arrivée, en plusieurs fois pour compliquer les choses. Et du coup, j'ai perdu 50 (les 5% de réduction sur mon achat). Impossible d'obtenir ce remboursement : juste un code promo, qui m'oblige à racheter autre chose !!!

Pas assez de protections dans l'amballage

J'ai commandé un portable très bon état , reçu un portable poqué dessus derrière et ai attendu 14 jours avant livraison Plus confiance Pas correcte Propose d'échanger le protable sauf s'il est abimé (reçu abimé) et d'attendre !!! :(

Toujours été très satisfaite de mes commandes et livraison avec cette entreprise. Mais cette fois ci, ce n’est pas le top. Un message classique m’a été envoyé sur mon téléphone. Ce n’est pas la première fois que je demande un changement de destination de livraison. Jusqu’ici, pas de problème. Du coup, je n’ai pas vu tout de suite le message de no delivery de ma demande. Néanmoins, ça a suffit à mettre le bordel. Le colis est parti au point relais le plus proche de mon ancienne adresse, à 1h de route….. Franchement, je ne comprends pas. Après vérification, à aucun moment cette ancienne a dressé est intervenue. J’attends après plusieurs réclamations. Le plus simple serait que j’aille le chercher.

Bonjour, - Portable reçu très rapidement ( à suivre dans le temps pour le fonctionnement de l'appareil ) par-contre zéro pointé pour la livraison de votre partenaire colissimo ; le conducteur chargé de livrer le colis n'est pas venu à la maison alors que nous l'attendions de "pied ferme" à la fenêtre de notre maison.Il s'est permis d'indiquer que nous étions absent. - Résultat 20 km aller -retour pour aller chercher le colis dans un point relais( alors que je suis handicapé). Je sais que vous n'y êtes pour rien mais la poste n'est toujours pas à la hauteur de ses prétentions.

Mauvaise machine envoyée… j’attends toujours qu’on me réponde pour changer d’ordinateur !

Bonjour, Que vos promesses (dates) de livraison soient respectées et vous y gagnerez beaucoup. P.Poirot

Je viens de recevoir le téléphone que je devais offrir et je dois le renvoyer car il ne fonctionne pas… il n’arrête pas de s’éteindre et de se rallumer tout seul… J’attends de voir comment va se passer la procédure pour obtenir un nouveau téléphone…

Continuez a faire tourner vos clients en bourrique ...... FAUSSE INFO SUR LA PROVENANCE FAUSSE INFO SUR LE N° DU COLIS FAUSSE INFO SUR LA DATE DE LIVRAISON On demande d'être contacté.....en vain Dialogue de sourd et j'attends toujours mon colis. C'est après de nombreuses recherches PERSO que je sais ou il se trouve

très déçu d’acheter un téléphone « parfait état » et d’avoir que 92% d’état de la batterie.

Vous m'avez vendu un appareil americain sans le mentionner.

produit qui fonctionne mal