Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
vous vendez des smartphones avec ancien réseau américain au lieu de réseau européen résultat le son coupe facilement et souvent idem pour le HP. C'est irréparable!
vous n'informez pas de la provenance de vos smartphones une honte!
Signaler un avis
24 juin 2023
Avis validé
Tel portable acheté en très bon état mais la batterie ne tient pas du tout.
Signaler un avis
24 juin 2023
Avis validé
Assistance insuffisante
J’ai reçu un produit différent de celui que j’ai commandé en début de semaine . J’attends encore le contact du vendeur pour pouvoir retourner le colis et être remboursée.
Signaler un avis
23 juin 2023
Avis validé
Problème de validation de commande
Bonjour
J'ai voulu valider ma commande le jeudi soir et impossible il y avait un souci
Quand je l'ai validé vendredi matin le tarif avait augmenté
Si non tout le reste parfait, j'ai été livré le lendemain
Merci
Signaler un avis
22 juin 2023
Avis validé
Transmettre un mode d'emploi en français et non uniquement en langue Japonaise suite à l'achat d'un appareil photo.
Signaler un avis
21 juin 2023
Avis validé
beaucoup de problèmes avec UPS deux demi journées perdues a attendre.....cela fait réfléchir avant un nouvel achat !!!!!!!
Signaler un avis
21 juin 2023
Avis validé
Très mauvaise expérience
Le site est peu intuitif
Les informations sont incohérentes entre les pages
Les résultats diffèrent selon d'où on vient
Pas d'info. sur le produit qu'on achète, mais juste une info. générale
Impossible de les contacter
Comment obtenir une facture / modifier les coordonnées de facturation
Aide non conforme à la réalité
etc.
Signaler un avis
20 juin 2023
Avis validé
2 appareils commandés le même jour: aucun ne fonctionne
2 appareils commandés le même jour (smartphone et écouteurs bluetooth), les 2 en "Parfait état". Bilan: aucun ne fonctionne. Le haut-parleur du téléphone ne marche pas et le bluetooth des écouteurs non plus. Pour près de 500 € c'est assez scandaleux.
Dommage car visuellement les deux appareils sont nickels. Mais non fonctionnels !!
Signaler un avis
20 juin 2023
Avis validé
coque pour l'A40
la coque, soit disant pour l'A40 ne s'adapte pas, elle est trop large...donc evitez de mettre de fausses references...
Signaler un avis
20 juin 2023
Avis validé
Déçue, j’ai pris le téléphone en parfait état, et l'état de la batterie est a 85% seulement. Pourquoi payer plus cher pour moins bien ? Certains états moins biens ont de meilleures batteries. Je voulais un nouveau téléphone principalement pour avoir une batterie qui tienne la route, ce n’est pas le cas. Je suis très déçue.
Signaler un avis
20 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
19 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
19 juin 2023
Avis validé
Erreur sur la commande, le téléphone devait être un model "argent", j'ai reçu un noir. J'ai cependant décidé de le garder.
Signaler un avis
17 juin 2023
Avis validé
Quand on commande un téléphone en parfait état nous attendons un téléphone sans grosse rayures sur l’écran …
Disque livré sans câble, donc inutilisable, dans tchat demande photo ???
Signaler un avis
16 juin 2023
Avis validé
Backmarket n’est plus ce qu’il était
En 2 mois… 4 commandes à cause d’erreur de livraison, problème technique du téléphone, problème visuel (rayure de l’écran non conforme à l’état de reconditionnement)… etc… bref… à chaque fois « pas de réparation ni d’échange » possible donc remboursement et j’ai du recommandé un téléphone plus cher suivant le stock !
Et le SAV s’excuse en proposant un « geste commercial » de 5% exceptionnellement !
Bref… une honte !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.