Back Market FranceAvis:
15 308 avis au cours des 12 derniers mois144 477 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
4 janv. 2023
Avis validé
Mes articles commandés sont tous bien conformes aux descriptions présentées sur le site Back Market.
Le suivi des commandes est juste top. En effet, l'enseigne vous envoie un mail à chaque étape du processus : validation du paiement, préparation de l'article, expédition, arrivée/jour de livraison.
Livraison en avance pour mes 2 colis. Très bonne expérience avec DPD France et Chronopost.
Étant étudiante, je suis ravie d'avoir pu utiliser le code -5%.
La qualité et le bon fonctionnement des produits est au RDV.
Application nickel. Merci Back Market!
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l'avis le plus négatif
2 févr. 2023
Avis validé
Livraison : un vrai calvaire le SAV est MORT je n'étais pas prêt pour le vide dans la conversation! J'ai payé 5 euros pour une livraison chronos post mais au lieu de ça j'ai eu une livraison colissimo et j'image que même après m'être plaint au SAV qui je le rappelle est MORT je verrais pas mon argent en retour :) Sinon j'ai eu le téléphone sans vitre de protection (ça m'a déçu), sans écouteurs (j'ai des AirPods donc pas grave) et sans coque. Le produit était tout de même bien protégé faut le dire! Batterie reçue à 100% j'étais choqué et en plus c'est une batterie d'origine car si c'est pas d'origine on a un message de la part d'Apple et dans les paramètres on nous dis que tel ou tel composant est ou pas d'Apple California. Pour le moment ça va mais service client à FUIR vraiment catastrophique mon expérience chez BackMarket je pense qu'elle se fera pas car malgré que l'iPhone soit en état parfait le service client lui est nul.
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Avis pour Back Market France
il y a 13 heures
Avis validé
Ma 1ere expérience chez BackMarket...
Voulant un Macbook sans trop casser la tirelire, mon choix c'est vite tourné vers un Macbook reconditionné ! J'ai pu faire une bonne affaire en ayant un Macbook "Très bon état" moins cher que "état correct". je l'ai reçu 1 semaine plus tard (au départ ça devait être 4 jours mais honnêtement ça m'a pas dérangé) Au moment du déballage, vraiment rien à redire, on dirait un neuf. Je l'ai reçu avec la boite d'origine et un câble qui semble lui aussi d'origine. Vraiment satisfait de mon achat. En revanche, j'ai quand même un petit reproche à faire, ce qui m'empêche de mettre la note maximale. J'ai bien sélectionné la version "Gold" du Macbook, mais j'ai reçu la version "Gold Rose", ça serait bien de le préciser au client avant l'achat... Personnellement cela ne me dérange pas plus que ça, mais ça reste dommage...
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5 nov. 2023
Avis validé
site très utile et je finis toujours par être satisfaite. il y a parfois des petites déconvenues qui font stresser, des contacts difficiles à trouver, mais in fine, une solution a toujours été trouvée. notamment, un vendeur a annulé un achat que j'avais partiellement payé en bon d'achat, et la conversation a été clôturée. j'ai dû passer par une ancienne commande pour réclamer la réactivation du bon d'achat. in fine, tout s'est bien passé , mais il y avait 200 euros à la clé de ce petit bug
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RB
RENAUD B.
FLEURINES
8 nov. 2023
Avis validé
Large offre de reconditionnés avec un rapport qualité prix selon les vendeurs qui peut être intéressant. SAV lié à la garantie de 12 mois accessible même si la communication pourrait être améliorée selon les vendeurs.
La plateforme Backmarket a le mérite de regrouper en un seul lieu pour une large gamme de produits les offres de plusieurs reconditionneurs laissant aux clients l'appréciation et donc le choix de la meilleure offre qualité/prix.
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il y a 4 jours
Avis validé
Confirmation initiale de commande invalidée par vendeur en 36h
+ rapidité de livraison et le chargeur complet inclus
- le fait que la commande fut confirmée dans son intégralité puis, 36h plus tard, déclarée comme en rupture sur le colori choisi avec proposition d'une autre couleur "détestée"
=> - obligation de changer de reprendre mes recherches afin de choisir un autre modèle
- annulation compliquée de la commande de coque sur un autre site.
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il y a 7 jours
Avis validé
la rapidité de livraison par GLS mais pas par FED EX pour lequel on attend toujours un article commandé sur Back Market (ils mentionnent "article livré"mais pas du tout, le livreur est incapable de trouver une porte, ils donnent un créneau de 4H et se présente en dehors (et largement), on ne peut joindre personne et leur N° de téléphone est incapable de reconnaitre le Tracking Number
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il y a 21 heures
Avis validé
Ordinateur reçu très rapidement, bien emballé mais malheureusement avec un dysfonctionnement clavier.
Excellent contact avec service client sav pour dépannage et renvoi du matériel ; en attente de la solution réparation ou échange !
Un petit contretemps donc mais très bien géré par Back Market
Peut être mieux « tester » le matériel ou les sous traitants !
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il y a 7 jours
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Rien à dire sur l'état des téléphones, les délais, le SAV, le retour. Tout est parfait.
Malheureusement lors de mes 3 essais j'ai reçu des téléphones configurés pour la Corée...et donc certaines applications ne fonctionnaient pas dont l'application de paiement de ma banque...dommage...Au final j'ai fait réparer mon ancien téléphone...
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AL
anne-marie L.
Pléneuf
il y a 3 jours
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Nous sommes des fidèles de Back Market ( appareils photos, tablette, téléphones portables ). Nous apprécions le site-internet, les offres et indications concernant les articles (état, garantie etc ) et le suivi de livraison.
Ma note de 9/10 correspond à un presque parfait et donc à l'excellence .
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RK
Ray K.
Tignieu-Jameyzieu
il y a 13 jours
Avis validé
Après plusieurs achats de téléphones, je suis pour la second fois mécontent par un mobile non européen n'ayant pas les caractéristiques attendues. Donc, renvoi, remboursement rapide et nouvelle commande qui semble donner satisfaction.
SAV vraiment au top et efficace pour traiter ce genre de problème.
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il y a 11 jours
Avis validé
iPhone 13 acheté en parfait état, excellent produit mis en service il y a 2 ans. Cependant reste un peu cher, car même si il est garantie 1 ans, son espérance de vie sans problème statistiquement est de trois à cinq. Ce qui veut dire qu’après la garantie de 1 an il sera en sursis !!!
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il y a 4 jours
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satisfait de Backmarket, ma commande est arrivée rapidement à un prix défiant toute concurrence.
Seul petit bémol j'avais choisi la livraison UPS car beaucoup de soucis chez moi avec Chronopost mais c'est Chronopost qui m'a livré (sans problème cette fois ci).
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il y a 10 jours
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Vraiment reconditionné ?
Le téléphone que j'ai reçu semble neuf, la boîte était encore sous blister Samsung. J'émets des doutes sur le fait qu'il s'agisse vraiment d'un appareil reconditionné. Pouvez-vous m'éclairer sur la provenance de ce genre d'appareils ?
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il y a 6 jours
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Délais respectés et livraison conforme.
Délais de livraison respectés. Téléphone Iphone 12 conforme à la commande ( état extérieur parfait) . Je dois retourner mon ancien téléphone Iphone 11 et j’espère que la promesse de rachat sera tenue au prix convenu.
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il y a 2 jours
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L humour top. La manière de trier les ref... top. Manque un peu d info genre sous window 10. Je suis déçu de la qualité du son de l appareil même si je n'ai pas pris en état très bien j'aurai aimé le savoir.
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2 nov. 2023
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La livraison est à améliorer
Back market, pas de problème, par contre les transporteurs, le 1er téléphone que j'ai commandé s'est perdu ! Le 2eme a été déposé dans ma boîte aux lettres sans aucune signature !
La livraison est à revoir
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il y a 8 jours
Avis validé
Au global satisfait des produits et du service de suivi proposé, en revanche je trouve certaines fois que les prix barrés ne reflète pas la réalité ou est gonflé par rapport aux prix existants.
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7 nov. 2023
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Compétitif et large choix
Très grande variété de produits, de bons conseils et surtout, de bons prix.
Cependant, veillez au sérieux de certains revendeurs et reconditionneurs qui manquent parfois de professionalisme.
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4 nov. 2023
Avis validé
Rien à redire !! 🤩
Tout s’est déroulé comme dit sur le site, la livraison au jour programmé, le portable avec une batterie chargée à 75%, top ! Et l’iPhone en lui même, pratiquement neuf ! Je suis ravie 🤩
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15 nov. 2023
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Je sais que ce n'est pas toujours le cas, mais cette fois, l'iphone est entièrement conforme. Toutes les fonctionnalités sont opérationnelles : il a vraiment été testé.
Livraison rapide
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5 nov. 2023
Avis validé
Le choix est conséquent et pour tout les budgets.
La livraison est très rapide.
Par contre pas de chargeur complet seulement le cordon et il ne fonctionne pas. C'est vraiment dommage ☹️
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