Back Market FranceAvis:
10 556 avis au cours des 12 derniers mois150 828 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
Avis négatif le plus pertinent
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
HC
Hugo C.
La chapelle sur erdre
26 juin 2024
Avis validé
Une tres bonne qualité de relation client
La relation avec le service client est au top et la qualité des réponses est super. La réactivité du service client est plus que satisfaisante également.
Le suivi des colis n’est pas toujours bon avec les transporteurs
Les erreurs réalisées par les partenaires sont lourdes à gérer….
Ex 1 : mauvais produits envoye / retour à l'étranger et remboursement fastidieux
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26 juin 2024
Avis validé
Rapport qualité prix
Cependant 1 jour de retard sur la li raison estimée entre 21 et 24 (reçu le 25!) Aucun cordon de chargé livre avec le téléphone. Batterie estimee a 90%. Pour le reste tout est ok.
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24 juin 2024
Avis validé
commande reçu a temps ,mais le telephone est un model qui a SOUFFERT, la coque est très abimée comme si elle avait été passée sur une rape, la présentation (avec une coque en caoutchouc ) aurait été bien meilleur.
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23 juin 2024
Avis validé
Téléphone toujours non reçu . Par pitié, changer de transporteur !
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23 juin 2024
Avis validé
Téléphone non destiné au marché français
Je suis très mécontent de backmarket. Il y a 3 ans j'ai acheté sur le site un téléphone et aucun problème.
Actuellement, j'ai besoin d'un nouveau téléphone alors je reproduit l'expérience et la c'est la catastrophe, je reçois un téléphone non compatible au marché français. Après 2 semaines de négociations avec le vendeur, backmarket me rembourse sans proposition commerciale. Cest moi qui doit la demander pour la gêne occasionné.
Je commande donc un nouveau téléphone pour la seconde fois et je reçois encore un téléphone non destiné au marché français. Je suis toujours dans l'attente depuis 5 jours d'une solution de la part de backmarket.
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23 juin 2024
Avis validé
Pour une batterie en bonne état elle tient 12h obliger de la changer merci
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21 juin 2024
Avis validé
Je n’étais pas très très content de l’endroit où a déposé le livreur le colis… Devant la porte du garage pas à l’abri en pleine pluie et au regard des passants alors qu’il y a une porte d’entrée qui est sous un avant toit sécurisé et discret
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VS
valerie s.
nimes
19 juin 2024
Avis validé
Ça n'est pas la première fois que je commande et que je reçois un article non conforme à l'annonce
Erreur de modèle
Le sav fonctionne bien mais je perds du temps à renvoyer l'article, attendre le remboursement et il me faut refaire une commande
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18 juin 2024
Avis validé
Leur délai de livraison quand on prend l option payante de la rapidité
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17 juin 2024
Avis validé
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17 juin 2024
Avis validé
Bon encadrement du marché du reconditionné
Très bonne entreprise qui permet un bon encadrement de l’achat de reconditionnés avec un service de suivi sérieux. Malheureusement le marché est truffé de smartphone très vieux avec de multiples réparation qui les rendent de plus en plus fragile et qu’Apple ne reprends pas en réparation. Téléphones Japonais à chaque achat.
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16 juin 2024
Avis validé
Mon téléphone avait un bug dès le départ (bouton d accueil ne fonctionne pas (enfin la barre)). Je viens de le renvoyer. J espère qu il sera échanger par un nouveau.
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16 juin 2024
Avis validé
L’iPhone que j’ai acheté est très abîmé sur les côtés.
L’écran et la batterie ne sont pas reconnus par Apple…
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15 juin 2024
Avis validé
L’ordi a lâché au bout de 5 mois et je suis en attente d’une solution.
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13 juin 2024
Avis validé
Erreur d'Apple Watch !
J'ai commandé une Apple Watch (Series 6) 2020 GPS 44 mm - Aluminium Argent - Bracelet sport Blanc et j'ai reçu une Apple Watch (Series 6) 2020 (GPS) Nike 44 mm - Graphite - Bracelet sport Noir !
Vraiment Top !
Échange demandé, mais impossible, donc remboursement en cours... J'attends...
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13 juin 2024
Avis validé
en colère
j'aimerai que lorsqu'un téléphone ne soit pas en stock, on ne puisse pas l'acheter ça éviterai une commande annulée et l'attente du remboursement 4 fois d'affilé, et pour en fin de compte recevoir un téléphone bloqué ou qui ne fonctionne pas, j'ai acheté plusieurs fois depuis quelques années, mais maintenant c'est de pire en pire, j'aimerai être respectée en tant que cliente, donc dans la mesure ou acheter chez vous devient compliqué et dépenser de l'energie et du temps pour rien, je réfléchirai la prochaine fois que j'achète du reconditionné .
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10 juin 2024
Avis validé
J'ai commandé un iPhone 13 avec option nouvelle batterie . L'appareil est arrivé rapidement en bon état mais la batterie ne tenait pas la charge . elle s'est déchargée de 50% pendant la nuit sans utilisation.
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10 juin 2024
Avis validé
Des produits sont affichés disponibles alors qu'il ne le sont pas.
Le site mène le processus jusqu'au paiement, au courriel de confirmation ('félicitations', 'merci', avec plein de points d'exclamation et d'emojis de fausse camaraderie).
Puis quelques minutes après, autre courriel 'désolé, finalement vous avez fait tout ça pour rien, le produit n'est pas disponible, ...'
Des champions.
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9 juin 2024
Avis validé
un appareil reonditionné ne signifie pas que vous puissiez rermplacer les pieces abimées par des pieces d'un constructur différent
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CL
chris L.
Marseille
9 juin 2024
Avis validé
Sur le site Back Market - pas grand chose à redire; il y a du choix à tous les prix.
expédition du téléphone très rapide.
en revanche, concernant le téléphone en lui même, question propreté et / ou hygiène, il faut repasser; j'ai jamais vu un téléphone à la revente aussi sale. aussi bien sur la face avant et arrière, des traces des doigts en tout genre, de traces noires épaisses. Mon chiffon pour le nettoyer était bien sale après avoir procédé à un nettoyage en profondeur; j'étais à deux doigts de le renvoyer .
Il important que Back Market en soit informé et face le nécessaire auprès des sociétés qui leur fournissent les téléphones.
j'espère que cet avis serra utile
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