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Back Market France
Avis:

12 035 avis au cours des 12 derniers mois148 991 avis au total  

4,65
Très bien
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l'avis le plus positif

28 déc. 2023
 Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années). Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
NM
Nicolas M.
St-Priest

l'avis le plus négatif

4 oct. 2023
 Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France

(302)
(262)
Réinitialisez
AA
7 mars 2024
 Avis validé
Le suivi du transport n'est pas clair
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7 mars 2024
 Avis validé

Produit reçu en panne pour ma part.

1- Produit reçu en panne pour ma part. 2- l’adresse de réexpédition est fausse. 3- Je garde mon produit en panne car si je réexpédie je ne serais pas remboursé… Dernière fois. Je suis formateur sur IPad Pro et recommandais chaque semaine à une dizaine d’utilisateur de commander chez vous. Maintenant je recommanderais à une dizaine de clients potentiel par semaine de ne surtout pas acheter chez vous. Merci.
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7 mars 2024
 Avis validé
J’ai commandé un téléphone de 500 € et une vitre de protection. J’ai reçu la vitre de protection cassée, j’ai envoyé la photo comme preuve. Et maintenant pour recevoir une nouvelle Vitres qui coûte 16€ il faut monter un dossier incroyable. C’est quand même fou.
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7 mars 2024
 Avis validé

BackMarket il a changé

Après 3 commandes d’iPhone 12 successives, j’ai enfin reçu un téléphone qui semble fonctionner. Deux solutions, soit je n’ai pas de chance, soit le contrôle de vos produits n’est plus aussi stricte. Il y a un trou dans la raquette. En plus, vous qui aviez un service commercial sympa et disponible, vous nous laissez maintenant aux mains d’un robot très limité dans ses échanges. Vous n’avez pas été joignable. Frustrant.
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4 mars 2024
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livraison effectuée le 04/03/2024 alors qu'elle était prévue au plus tard le 29/02
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4 mars 2024
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Vous avez donné la livraison a pickup.ce point est au 5eme étage sans ascenseur. Pour un colis de ce poids, vraiment pas genial

Vous avez donné la livraison a pickup.
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2 mars 2024
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Bon rapport qualité prix, livraison rapide (mais le transporteur a modifié le lieu de livraison au dernier moment), état conforme, mais appareil livré sans son package d'origine, ni tous les accessoires (manque Adaptateur Quick Switch et Outil pour la carte SIM)
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2 mars 2024
 Avis validé

2 commandes / 2 échecs. MINABLE

2ieme commande passée sur le site, 2ieme retour à l'envoyeur ! La première commande reçue ne correspondait pas à la commande passée (caractéristiques techniques du produit différentes). La seconde commande reçue était dans un état lamentable et le produit s'est avéré défectueux dès sa mise en service. Les 2 fois le produit avait été reconditionné par le même atelier MINABLE
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1 mars 2024
 Avis validé

informer le client

vous devriez informer le client si (comme pour ma commande) vous transférez la commande en Allemagne dont le livreur DHL c'est contenté de déposer mon IPAD dans la boite à lettres alors que je suis chez moi (handicapé) alors qu’il y a un interphone et qu'il a mon numéro de portable !
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29 févr. 2024
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Colis non reçu Vous envoyez une demande d'avis et Chronopost n'a toujours pas livré (Comme d'habitude). Allez voir avis chronopost sur internet, c'est un scandale, livraison reportée plusieurs fois (comme toujours). Je ne peux donner d'avis sur votre produit, je ne l'ai pas. Commandé le 22/02, non reçu le 29/02. Je refuserai toute cde arrivant par chronopost. Ce que vous pouvez faire pour vous améliorer? Changer de service de livraison. Il y en a des bons.
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LR
Ludovic R.
Montpellier
28 févr. 2024
 Avis validé

Aucun contrôle des vendeurs

Aucun contrôle ni sélection des vendeurs, d'où plusieurs déceptions, avec des produits qui ne marchent pas ou sont cassés sans que ce soit signalé dans les annonces.
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28 févr. 2024
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu l’appareil commandé, je n’ai reçu que la coque. C’est la deuxième fois que ça m’arrive !
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28 févr. 2024
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le pc commandé n'est pas compatible avec windows 11 comme annonçé
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26 févr. 2024
 Avis validé

Demande de retour et remboursement

Je ne suis pas satisfait du téléphone, je souhaite faire un retour et en plus je n’ai pas reçu les autres articles !!!
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25 févr. 2024
 Avis validé
J'ai reçu ma commande conforme mais dans une autre couleur et venant de Pologne, il y a manifestement un problème de suivi
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25 févr. 2024
 Avis validé
En général le site est super. Malheureusement c’est la deuxième fois que je renvoie un un iPhone à cause de la batterie. Je pense ne pas avoir eu de chance mais c’est assez handicapant de devoir renvoyer l’article une fois que vous l’avez configuré et vendu le votre !
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23 févr. 2024
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JV
Jean-Pierre V.
Vitry Sur Seine
23 févr. 2024
 Avis validé
j'ai acheté un iPhone 12 ProMax état neuf et celui-ci est en panne le premier jour , non fonctionnement de la reconnaissance faciale en vérifiant dans la rubrique réglage je m'aperçois que c'était déjà signalé, donc le téléphone n'a pas été correctement vérifié, je l'ai signalé aussitôt et j'attends des nouvelles???
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22 févr. 2024
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clavier endommagé, j'ai fait le retour mais le vendeur n'a plus le me^me donc je doit attendre pour recommencer ailleurs, avec mon Mac le clavier fourni a un disfontionement. Conclusion même si la livraison est rapide je ne suis pas prête d'utiliser mon matériel pourtant payé.
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PC
phil c.
louhans
22 févr. 2024
 Avis validé
mauvaise communication, mauvaise réponse, peu à l'écoute.
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