Back Market FranceAvis:
9 439 avis au cours des 12 derniers mois151 631 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
Avis négatif le plus pertinent
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
9 juil. 2024
Avis validé
Assurer une livraison de qualité, mon colis n'est toujours pas livré et l'entreprise de livraison est difficilement joignable
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9 juil. 2024
Avis validé
reactif et produit souvent bons
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7 juil. 2024
Avis validé
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7 juil. 2024
Avis validé
commande non reçue transporteur GLS toujours cause de problème changez
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7 juil. 2024
Avis validé
MacBook Pro Touch Bar 15" Retina (2017) - Core i7 3.1 GHz 1024 SSD - 16 Go AZERTY - Français
Commande pour un MacBook AZERTY et j’ai reçu un QUERTY. Obligé de renvoyer le PC et voir avec le SAV. Perte de temps et retard sur mon travail. J’espère qu’un échange va pouvoir être fait rapidement. J’hésite à recommander sur BackMarket
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6 juil. 2024
Avis validé
commande d'un ordi portable le 30 Juin, le 03 Juillet commande remboursée sans que j'en ai fait la demande. Aucune explication que ce soit de bakmarket ou du vendeur. En cherchant un peu je m'aperçois que l'ordi que j'ai commandé est toujours à vendre chez le même vendeur, dans le même état, mais son prix a augmenté de 50 euros. Service après-vente injoignable.
Bref je ne suis pas près de revenir chez bakmarket ou les arnaques et déceptions des acheteur sont courantes.
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6 juil. 2024
Avis validé
Colis livré vide on me demande ma carte d’identité mon rib d aller déposer plainte des photos du colis et je ne sais quoi encore bref je ne suis pas à l origine de la disparition de l iPhone la livraison du produit n est pas sous ma responsabilité mais sous celle de backmarket
Pour couronner le tout je suis parti en vacances à l’étranger depuis hier et ne rentre que dans 3 mois donc je pense que mon iPhone je ne l aurais jamais et que mon argent je l ai perdu
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5 juil. 2024
Avis validé
Livraison aspirateurs Dyson.
je n'arrive pas à me faire livrer mon aspirateur Dyson car vous ne m'adressez pas le code pour Chronopost, et cela pour 2 aspirateurs.
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5 juil. 2024
Avis validé
Mauvsis
Je voulais offrir à ma fille un iPhone 14 pour son anniversaire. Parce qu'il n'a pas apporté et rendu l'argent sur le compte. Je n'ai rien expliqué ni proposé d'autre. Rien de semblable à ça. Grosse déception pour ma fille. Désolé de mettre 1 étoile par manque d'explication.
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DP
DANIEL P.
COUERON
4 juil. 2024
Avis validé
contrairement à mes achats précédents, l'aspect indiqué est moins bon que la réalité. Le téléphone lui même fonctionne bien
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30 juin 2024
Avis validé
Il s'agit de ma première commende et le souci vient de la livraison.
Effectivement, je devais réceptionner le produit contre signature, mais il a juste été déposé dans ma boîte aux lettres, sans aucune contrepartie.
Peut-être donc améliorer le suivi au niveau de la livraison.
Cela étant la commande, est arrivée en bon état.
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30 juin 2024
Avis validé
Service après vente déplorable suite à erreur de livraison
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26 juin 2024
Avis validé
le téléphone reçu ne fonctionne plus au bout de 6 heures , l'écran tactile est inopérant , impossible de l'éteidre je suis très déçu , les deux autres commandes précédentes se sont très passées .
Dommage surtout pour moi pour
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26 juin 2024
Avis validé
Ce n'ai pas une bonne affair?
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HC
Hugo C.
La chapelle sur erdre
26 juin 2024
Avis validé
Une tres bonne qualité de relation client
La relation avec le service client est au top et la qualité des réponses est super. La réactivité du service client est plus que satisfaisante également.
Le suivi des colis n’est pas toujours bon avec les transporteurs
Les erreurs réalisées par les partenaires sont lourdes à gérer….
Ex 1 : mauvais produits envoye / retour à l'étranger et remboursement fastidieux
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26 juin 2024
Avis validé
Rapport qualité prix
Cependant 1 jour de retard sur la li raison estimée entre 21 et 24 (reçu le 25!) Aucun cordon de chargé livre avec le téléphone. Batterie estimee a 90%. Pour le reste tout est ok.
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24 juin 2024
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commande reçu a temps ,mais le telephone est un model qui a SOUFFERT, la coque est très abimée comme si elle avait été passée sur une rape, la présentation (avec une coque en caoutchouc ) aurait été bien meilleur.
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23 juin 2024
Avis validé
Téléphone toujours non reçu . Par pitié, changer de transporteur !
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23 juin 2024
Avis validé
Téléphone non destiné au marché français
Je suis très mécontent de backmarket. Il y a 3 ans j'ai acheté sur le site un téléphone et aucun problème.
Actuellement, j'ai besoin d'un nouveau téléphone alors je reproduit l'expérience et la c'est la catastrophe, je reçois un téléphone non compatible au marché français. Après 2 semaines de négociations avec le vendeur, backmarket me rembourse sans proposition commerciale. Cest moi qui doit la demander pour la gêne occasionné.
Je commande donc un nouveau téléphone pour la seconde fois et je reçois encore un téléphone non destiné au marché français. Je suis toujours dans l'attente depuis 5 jours d'une solution de la part de backmarket.
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23 juin 2024
Avis validé
Pour une batterie en bonne état elle tient 12h obliger de la changer merci
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