Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
Je n avais pas recommandé chez vous depuis 3 ans car j avais été déçu après 2 achats !
Je suis ravie de cet achat !
Je constate une meilleure qualité et je suis très contente de mon achat !
Merci car même la livraison a été rapide !
Quand je précise très bonne état là au moins c est respecté !☺️👍
il semble très bien fonctionner à suivre …
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il y a 3 jours
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Les (+): l'aide pour faire le choix et la simplicité du processus de commande
Les (+): l'aide
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il y a 3 jours
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Livraison comme prévue date respectée
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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Toujours très satisfaite, l’envoi est rapide et les produits conformes a l’état annoncé.
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il y a 4 jours
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Conseil robotisé
Tout est fait manifestement pour ne pas pouvoir parler à un conseiller quand on a une question
modele correspondant, prix ik, et livraison rapide et sure
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il y a 4 jours
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Vendeurs incompétents et service client réactif, mais peu utile
J'ai passé 2 commandes pour des laptops chez backmarket (autour de 1000€ chacune), toutes 2 annulées à cause de l'incompétence des vendeurs avec lesquels BackMarket travaille.
Première commande: l'écran avait une résolution Full HD au lieu de 4k comme indiqué dans l'annonce. J'ai fait un retour et le vendeur a pris 1 semaine après la réception avant d'émettre un remboursement.
2e commande: j'ai passé commande mais 10 jours plus tard le PC n'avait pas encore été envoyé, et le vendeur (Men in Mac) ne répondais pas à mes messages. J'ai dû annuler la commande et me faire rembourser sans réponse de sa part.
Je pense que BackMarket ne vérifie absolument pas les vendeurs qu'ils acceptent sur leur plateforme, et se contentent de prendre leurs 10€ de frais de service sans fournir de véritable service.
On m'a proposé un geste commercial de 5% de réduction pour compenser le temps perdu et les erreurs. Sans au moins 10%, je ne repasserai plus jamais par BackMarket.
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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tout est toujours impeccablement géré .
La description des produits est complète, le processus de commande, du choix à la livraison est simple, limpide.
Backmarket est un site en qui j'ai toute confiance. dans mon top 3 !
De nouveau un très bonne expérience avec Back Market, livraison rapide, le téléphone semble neuf en tout cas comme prévu sur le site
Déjà le troisième que je commande sur ce site - à recommander ++
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il y a 4 jours
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Qualité et confiance
Du choix, des prix, de la qualité, réactivité du SAV, livraison rapide, confiance totale