Back Market FranceAvis:
12 061 avis au cours des 12 derniers mois149 191 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
Lire la suite
NM
Nicolas M.
St-Priest
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
Lire la suite
SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Back Market France
AG
Alain G.
ENTRELACS
il y a 13 jours
Avis validé
Appareil réceptionné. Etat apparent neuf. Batterie neuve 100%. Bonne surprise l'appareil a été livré avec une coque de protection (dommage toutefois de ne pas l'avoir indiqué car j'avais fait une commande séparée pour coque et verre de protection). Délai d'envoi très court et emballage parfait. Très satisfait, merci Back Market.
Signaler un avis
il y a 3 jours
Avis validé
Le colis reçu est en bon état mais produit identifiable
Le colis reçu est en bon état, mais le produit commandé est identifiable, j'imaginais qu'un film plastique noir dissimulerai la boite du produit. Le colis a été livré chez mes voisins pendants mon absence sans problème, mais mes voisins n'avais pas besoin de savoir ce que je recevais.
Discrétion à améliorer, voilà mon avis.
Signaler un avis
28 mars 2024
Avis validé
J’aime la possibilité de choisir, et de donner une nouvelle vie.Le coût a été aussi très important dans cette décision.
Après avoir acheté 2 robots aspirateur neufs, qui ont passé plus de temps en réparation que chez moi, je me suis lancée dans un achat reconditionné, pour l’instant ça fonctionne bien, pourvu que ça dure🙂!
Signaler un avis
il y a 10 jours
Avis validé
Commande très facile et produits commandés et livres en bon état.
Par contre , les conditions de livraison sont problématiques : 3 produits commandés , 3 entreprises de livraison ; il faut vraiment être disponible pour pouvoir réceptionner les colis .
De plus , les dates de livraison ne sont pas toujours respectées !
Signaler un avis
il y a 9 jours
Avis validé
Service rapide
Service rapide, clarté dans le message, mais pour un même modèle d'appareil, on retrouve différents prix pour le même état (ex : 1 parfait état a 250€ et 1 autre de même coloris a 260€).
Par ailleurs les annonces manque de détails au niveau du contenu : boîte d'origine ou non, câble de charge, adaptateur secteur, ...
Signaler un avis
7 avr. 2024
Avis validé
Rapide, prix intéressant
La rapidité d'envoi, le tarif... il me manque des informations sur la durée de vie des batteries... et j'aurais aimé des informations sur les points faibles du téléphone...les pannes récurrentes etc... pour savoir à quoi m'en tenir et vérifier cela en priorité car sur un téléphone d'occasion cela me semble important.
Signaler un avis
LB
Laure B.
Paris
6 avr. 2024
Avis validé
Expédition très rapide mais il serait judicieux d'accepter un moyen de paiement autre que la carte bleue car comment payer lorsque votre téléphone a été volé , et que l'ont ne peut recevoir le numéro envoyé par SMS, puisque on n'a plus e téléphone ! Si un ami ne m'avait pas dépanné, je n'aurais pu effectué cet achat.
Signaler un avis
27 mars 2024
Avis validé
Chapeau BackMarket
J'ai pu réaliser deux achats (d'iPhone) sur la plateforme et les deux appareils étaient parfaitement conformes à leur description, marchaient parfaitement lors de leur réception et sont également arrivés dans de très brefs délais! Tout ça pour des prix très corrects ! Chapeau BackMarket, je ne peux que recommander.
Signaler un avis
il y a 6 jours
Avis validé
Généralement très bon mais pourrait être amélioré..
Le site web est excellent et facile à utiliser. Les produits sont généralement honnêtes mais parfois de légères déceptions - marqué etat 'parfait' alors qu'ils ne devraient être que 'bon'. Les mises à jour de livraison font parfois défaut, notamment avec la livraison DHL. Le service client est bon.
Signaler un avis
MB
MONIQUE B.
LES ROUSSES
2 avr. 2024
Avis validé
Livraison d'un ordinateur portable différent de celui commandé
J'ai commandé l'ordinateur portable suivant : Dell Latitude 5580 15" Core i5 2.4 GHz - SSD 1000 Go - 32 Go AZERTY - Français.
Bien que le Dell Latitude 5580 soit encore en vente sur le site, il m'a été livré un Dell Latitude 5590.
En définitive, cet appareil répond à mon besoin et je l'ai gardé.
Signaler un avis
il y a 10 jours
Avis validé
Rapide, facile, et même un peu fun !
Commandes faciles, plutôt claires, et une petite touche d'humour qui n'enlève rien.
La disponibilité et provenance de mon téléphone étant disponible, j'ai pu choisir un téléphone reconditionné en France, et je l'ai eu très rapidement.
C'est mon 2e achat avec BackMarket et je recommande toujours.
Signaler un avis
27 mars 2024
Avis validé
L'ordinateur reçu était dans état bien meilleur auquel celui je m'attendais. Le cheminement du colis est discutable (envoyé de Nantes pour aller à Leipzig en Allemagne avant de revenir en France) mais le fait que le produit soit reconditionné tempère l'impact environnemental de la livraison.
Signaler un avis
27 mars 2024
Avis validé
Super impression
J’ai reçu mon premier iPad dans un état non conforme à ce que j’avais commandé en plus d’autres défauts. Cependant le service client est super réactif et j’ai pu le faire rembourser mon iPad et en racheter un nouveau d’une qualité formidable. J’en suis très content et je recommande !
Signaler un avis
il y a 4 jours
Avis validé
Très satisfaite
Achat IPhone 13 Pro en parfait état. Produit reçu très rapidement tout à fait conforme. Téléphone et écran en parfait état, comme neuf! La batterie n’est pas d’origine et de ce fait on ne peut pas suivre l’évolution de son état mais elle semble très bien fonctionner.
Signaler un avis
6 avr. 2024
Avis validé
Appareils en excellent état, prix plus que raisonnable, livraison express.
Service client très réactif: petit problème de touche résolu en 2 mails et appel téléphonique pour confirmer la résolution.
Plusieurs commandes depuis 2015, jamais déçu… mieux, y’a pas !!!
Signaler un avis
29 mars 2024
Avis validé
La rapidité d'expédition des produits commandés . Vos produits sont trop souvent conforme à la description . Par contre , la batterie se décharge un peu rapidement mais ça vaut bien la peine de dealer avec Back Market . Courage et à la prochaine . Merci Charles
Signaler un avis
il y a 12 jours
Avis validé
Envoi rapide et qualité supérieure a mes espérances
J'ai surtout apprécié que les délais d'expedition indiqués sur le site aient été respectés, ce qui n'était pas le cas les 2 autres fois ou j'ai passé commande. J'ai surtout apprécié que l'ordinateur était de qualité supérieure a celle decrite dans l'annonce.
Signaler un avis
il y a 8 jours
Avis validé
J’ai bien reçu le téléphone j’ai pris le 12 pro Max en parfait état et on le note comme très bon état 🤔 erreur de votre part ou je me suis faite avoir ???? Reçu avec aucun accessoire juste le fil pour le chargeur alors qu’il y avait noté chargeur inclus .
Signaler un avis
30 mars 2024
Avis validé
Très satisfait
Délai de livraison respecté, appareil en excellent état (alors qu'il était prévu en bon état), rien à redire. Je n'ai pas eu à faire avec le service support client mais on a toutes les infos pour les contacter en cas de problème, ça donne confiance.
Signaler un avis
10 avr. 2024
Avis validé
J'ai aimé le bon état du téléphone reçu
J'ai aimé la rapidité de livraison de mon téléphone et son très bon état général.
Je suis déçue par contre de n'avoir reçu qu'un câble pour le charger avec uniquement un branchement USB et pas également avec un branchement sur prise électrique.
Signaler un avis