campz.frAvis:
379 avis au cours des 12 derniers mois2 979 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
24 janv. 2024
Avis validé
Les produits sont de très bonne qualité. Des promos très intéressantes toute l'année
L'expedition est rapide et sure.
Entreprise sérieuse.
Ticket de retour dans chaque colis .
Super entreprise.
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l'avis le plus négatif
30 oct. 2023
Avis validé
Mes articles commandés ne sont pas arrivés. Dommage, ça aurait été un cadeau.
Je ne vais plus passer commande sur ce site.
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Avis pour campz.fr
19 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
C'est la 2ème fois que mon colis de retour est refusé par un dépôt DHL : il manque un "WAYBILL" sur le bon de retour que vous m'avez envoyé. Cette étiquette ne serait valable que pour un colis circulant en Allemagne, pas pour un envoi de la France vers l'Allemagne. J'ai envoyé un message à CAMPZ le 18.05, sans réponse ...
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Réponse de campz.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Campz
6 déc. 2023
Avis validé
Colis envoyé sans nom ni adresse !! Toujours pas reçu
Colis envoyé sans nom ni adresse, déposé en point relais.....résultat colis perdu.
J'espère êtres remboursé rapidement.
Depuis le 02/12 mon colis tourne chez Chronopost...
Toujours pas reçus ....
Toujours en attente de remboursement, je pense que je ne serais jamais .
Fuyez ce marchand , il me mène en bateaux depuis 1 mois.
Au 06/01/24 toujours aucun remboursement ni solution depuis le 29/11/23
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Réponse de campz.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément avec le transporteur. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Notre service client vous ont déjà contacté pour vous communiquer le statut de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Campz
25 juil. 2023
Avis validé
J'ai envoyé ma commande en retour car je n'étais pas satisfait. Ce n'est en aucun cas de votre faute, c'est une question de goût. Je voulais simplement recevoir une notification comme quoi ma commande a bien été réceptionnée.
J'ai envoyé ma commande en retour car la tente ne correspondait pas à ce que je recherchais (trop grande une fois pliée)
Merci
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Réponse de campz.fr
26 juil. 2023
Bonjour,
Merci de contacter notre SAV par email.
Cordialement,
Votre équipe Campz
5 sept. 2023
Avis validé
Terrible! Un des tubes était perforé et toujours dégonflé même lorsque nous essayions un patch pour le réparer. La tente s'effondrait donc dès la première utilisation. Maintenant j'attends plus d'une semaine une réponse du service client (toujours en attente) donc je ne sais pas comment demander un remboursement ou une réparation. Horrible
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Réponse de campz.fr
6 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Campz
17 nov. 2023
Avis validé
ATTENTION ARNAQUE!!
depuis octobre j'attends le remboursement de presque 100€. Malgré les promesses je n'ai rien recu. Faites attention!
Bonjour,
J'ai vérifié avec PAY PAL et il n'y a eu aucune tentative de remboursement de votre part.
MERCI DE ME REMBOURSER LA COMMANDE QUE VOUS L'AVEZ REÇUE. J'ATTENDS DEPUIS 6 MOIS!!!
SINON FAITES MOI UN AVOIR.
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Réponse de campz.fr
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Campz
21 déc. 2023
Avis validé
Zéro remboursement, ... FUYEZ !
Zéro remboursement ! ... FUYEZ !
Commande effectuée, reçue et retournée en grande partie.
Elle a été réceptionnée le 08/12 par CAMPZ avec une demande de remboursement.
Mais deux semaines et demie plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles et encore moins de remboursement (234.98€ !!!).
N'achetez rien chez eux, ... FUYEZ !!!
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Réponse de campz.fr
22 déc. 2023
Bonjour,
Comme nous sommes actuellement sous administration judiciaire, les remboursements sont effectués par regroupements et dans l'ordre dans lequel les demandes sont reçues.
Votre remboursement a bien été enregistré dans notre système. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner de date précise à laquelle celui-ci sera traité. Cela peut prendre quelques semaines.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour traiter chaque demande avec le plus grand soin.
Cordialement,
Votre équipe Campz
24 juil. 2023
Avis validé
Article non conforme reçu
2 housses pop up Lafuma commandées beige, 1 turquoise et 1 beige reçues 1 turquoise renvoyée aussitôt et pas de nouvelle aucun remboursement reçu et impossible de les joindre, aucun service client ni numéro de téléphone. Site pas sérieux à fuir.
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Réponse de campz.fr
26 juil. 2023
Bonjour,
Votre commande date de trois mois et vous n'avez pas rempli de formulaire de contact.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 487 940 349.
Cordialement,
Votre équipe Campz
15 juin 2023
Avis validé
Pas commerciale du tout !!!
J'ai commander 2 chaises pliantes sur ce site , siege instable au bout de 5 utilisation 1 siège cassé , je leur fait une réclamation avec photo et aucun retour de leur part ? Pas moyen de les joindre .
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Réponse de campz.fr
16 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Notre SAV vous a répondu par email.
Cordialement,
Votre équipe Campz
18 déc. 2023
Avis validé
Commande non honorée, livrée en partie
Commande livrée en partie, vous ne pouvez pas livrer le reste, annulez la commande et vous repondez que vous avez des problemes pour rembourser.
Cela fait deux mois que j'attends votre remboursement, cela s'appelle du vol
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Réponse de campz.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
Votre équipe Campz
19 déc. 2023
Avis validé
Vous pouvez faire en sorte que la commande arrive en temps et en temps. Ca fait 20 jours et je ne l'ai toujours pas reçu et on m'a déjà envoyé à plusieurs endroits pour la récupérer alors quelle n'y était pas.
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Réponse de campz.fr
22 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez finalement reçu la commande, elle a désormais été livrée et nous nous excusons au nom de Chronopost pour le retard d'information.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service des transporteurs.
Cordialement,
Votre équipe Campz
23 nov. 2023
Avis validé
commande du 17/10/23, livrée en partie, je demande le remboursement, pas fait malgré mes relances et l'annulation de leur part...
Les contacts sont difficiles, uniquement par mail.
Je ne recommande pas !
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Réponse de campz.fr
28 nov. 2023
Bonjour,
En raison des restrictions et limitations de nos services, la livraison de votre commande est exceptionnellement retardée. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande pour le moment pour les mêmes raisons.
En attendant, nous restons déterminés à honorer votre commande.
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et apprécions votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Campz
1 nov. 2023
Avis validé
Site pas fiable, à fuir !
Commande passée il y a un mois, colis perdu en route par Chronopost et Campz ne m'a toujours pas remboursé... Ce site n'est pas du tout fiable, à fuir !
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Réponse de campz.fr
2 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Campz
22 août 2023
Avis validé
je cherche à renvoyer des articles (erreur d'affichage des tailles entre taille US et équivalent UE), mais le service après-vente semble inopérant...
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Réponse de campz.fr
24 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Merci de contacter notre SAV par email.
Cordialement,
Votre équipe Campz
17 déc. 2023
Avis validé
Colis pas reçu. Aucune tentative de livraison. Suivi impossible par livreur Chronopost.
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Réponse de campz.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, nous pouvons voir que votre commande a été livrée au point relais. Nous vous avons envoyé l'e-mail de confirmation.
Cordialement,
Votre équipe Campz
7 nov. 2023
Avis validé
Service Deplorable
J'attends encore des nouvelles de Campz à fin que je peux retourner le colis....
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Réponse de campz.fr
8 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Campz
21 juin 2023
Avis validé
En attente depuis plus de 15 jours, ne répond pas au mail, commande jamais reçue
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Réponse de campz.fr
22 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Campz
3 août 2023
Avis validé
J ai annule cette commande,et je croit que vous l avez envoyer quand même.
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Réponse de campz.fr
4 août 2023
Bonjour,
Suite à votre demande, notre SAV vous a renseigné par email concernant la livraison de votre commande.
Cordialement,
Votre équipe Campz
4 juil. 2023
Avis validé
Delai de livraison non respecté
Le colis arrive après mon départ
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Réponse de campz.fr
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Campz
28 mai 2023
Avis validé
Toujours pas reçu les produits après 10 jours, commande en cours !!
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Réponse de campz.fr
31 mai 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Campz
13 juin 2023
Avis validé
Mon n'est toujours pas livré et pas de mail pour me tenir informé
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Réponse de campz.fr
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Campz