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eTrusted depuis
12.04.2016
Valable jusqu'au
11.04.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour campz.fr



Bien

4.08/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 187 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, campz.fr a déjà collecté 961 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
20.08.2019
20.08.2019
Chaussure très confortable.
Résistance semelles très faible. Après deux randonnées en montagne d'une quinzaine de km la moitié des crampons est décollée ou arrachée.
3.00
Moyen

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
19.08.2019
Catastrophique. La commande a été annulée prétendûment car le paiement par virement est arrivé en retard, ce qui est faux. Un mois après je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la commande annulée, malgré plusieurs relances. Les mêmes formules "merci de votre intérêt blablabla". Bref un commerce sans humain, que des ordis.
1.00
Nul

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
10.08.2019
16.08.2019
Très bien. J'ai eu un soucis de doublon de commande qui a été réglé très vite sur simple appel téléphonique. Merci
5.00
Très bien

Date de publication
15.08.2019
Date de la commande
06.08.2019
15.08.2019
Sérieux etrapide
4.00
Bien

Date de publication
13.08.2019
Date de la commande
06.08.2019
13.08.2019
Ras tt est parfait
5.00
Très bien

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
08.08.2019
Emballage carton complètement détérioré et inapproprié pour ce type de marchandise;erreur de taille pour le pantalon,reçu S à la place de XL;
Salutations
2.67
Moyen

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
22.07.2019
05.08.2019
Rien à dire , tout est ok.
5.00
Très bien

Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
23.07.2019
31.07.2019
Très bonne qualité et rapidité du service
5.00
Très bien

Date de publication
29.07.2019
Date de la commande
29.07.2019
29.07.2019
très difficile pour vous avoir et pour pouvoir commander. Le revendeur du VERSOUD dans l'isère n'a pas le modèle que nous voulions TOURING CANOPY réf : 110819 au prix de 279,95.
1.00
Nul

Date de publication
24.07.2019
Date de la commande
15.07.2019
24.07.2019
Excellents articles
5.00
Très bien

Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
16.07.2019
23.07.2019
A recommander
5.00
Très bien

Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
17.06.2019
23.07.2019
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
23.07.2019
23.07.2019
J'ai envoyé 2 mails à la rubrique "service client" mes commandes, ayant commandé une tente 2 places le 18/07 et aucune nouvelles aprés 5 jours,
Aucune réponse
j'ai reçu la livraison sans notification ,
j'ouvre le colis : MAUVAIS ARTICLE.....
j'ai commandé tente 2 places beige, je reçois 1 place Vert
c'est la 2eme erreur en 3 mois...TROP
j'envoie un 3eme Mail au service client.....
à SUI
1.33
Nul

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
09.07.2019
22.07.2019
Je n'ai pas testé le Service client.
5.00
Très bien

Date de publication
21.07.2019
Date de la commande
14.07.2019
21.07.2019
livraison rapide.produit conforme a la description
4.33
Bien

Date de publication
19.07.2019
Date de la commande
12.07.2019
19.07.2019
Site sérieux. La livraison est rapide.
5.00
Très bien

Date de publication
19.07.2019
Date de la commande
12.07.2019
19.07.2019
Il y a eu un doute sur la livraison mais qui n'est pas imputable au site, plutôt à DHL.
Au final livré à la date prévue
5.00
Très bien

Date de publication
19.07.2019
Date de la commande
11.07.2019
19.07.2019
Livraison rapide, produits en excellent état.
Je recommande Campz.
5.00
Très bien

Date de publication
18.07.2019
Date de la commande
10.07.2019
18.07.2019
Le tapis de tente correspond tout à fait à mes attentes. Il est bien conçu et solide.
5.00
Très bien

Date de publication
17.07.2019
Date de la commande
17.07.2019
17.07.2019
Service client ARCHI NUL
Personne arrogante au téléphone, aucun renseignement sur ma commande, vous raccroche au nez. Ne prend même pas le temps de regarder votre commande pour savoir où elle en est.
Première fois et DERNIÈRE fois sur ce site
Livraison prévue 2-3 jours mais pas respecté
1.67
Insuffisant

Date de publication
16.07.2019
Date de la commande
09.07.2019
16.07.2019
aucune critique
5.00
Très bien

Date de publication
15.07.2019
Date de la commande
08.07.2019
15.07.2019
Livraison de qualité et rapide. Excellent matériel que je recommande
5.00
Très bien

Date de publication
14.07.2019
Date de la commande
06.07.2019
14.07.2019
Très satisfaite par Campz.fr, site très professionnel. Livraison conforme à ma commande.
Je suis mécontente du service de La Poste qui n'a pas daigné sonner pour me remettre directement le colis, le paquet a été mis en force dans la boite et nous avons eu d'énormes difficultés à l'ouvrir pour récupérer le colis
Pourquoi ne pas envisager un livraison dans un point relais ? Cordialement. N MEN
3.67
Bien

Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
02.07.2019
09.07.2019
Tout est parfais
5.00
Très bien

Réponse de campz.fr : 11.07.2019
Merci de votre retour positif et encourageant. Nous appreciations votre réponse car cela nous encourage afin de nous améliorer. Notre service reste disponible si besoin. Meilleures salutations, le SAV

Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
02.07.2019
09.07.2019
Malgré les nombreuses relances le service client est sourd et muet
LAMENTABLE
2.00
Insuffisant

Réponse de campz.fr : 11.07.2019
Nous ignorons la raison de votre désagrément, cependant nous sommes facilement joignable pour vous aider si vous rencontrez un problème. Il faut nous contacter dans ce cas. Sincères Salutation, Le Service Clients

Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
24.06.2019
08.07.2019
La livraidon a mis quelsues jours de pkus que prévu et la table avait un ressort qu'on a dû réparer et elle avait reçu un petit coup sur un bord, dommage, pas le temps de la renvoyer avant les vacances.
3.00
Moyen

Réponse de campz.fr : 11.07.2019
Nous sommes navrés de ce désagrément. Le renvoi d´article est gratuit et prépayé, nous vous remboursons donc si vous n´êtes pas satisfait par la commande. Dans ce cas là, n´hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone, nous avons une solution pour l´ensemble de nos utilisateurs. Salutations, Le Service Clients.

Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
24.06.2019
08.07.2019
Commande passée le 24 juin 2019, le 8 juillet 2019 toujours pas de livraison
C'est vraiment très décevant alors que sur votre site vous indiquez une livraison sous trois jours.
Aucun message d’alerte de votre part sur d'éventuel retard.
Comment continuer à vous faire confiance pour des commandes à venir ?
Je n'attend pas de votre une remise quelconque mais l'assurance dès livré dans les dé
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 11.07.2019
Nous sommes navrés de ce désagrément. Il arrive que le transporteur parfois connaisse des ralentissement par rapport au transport. Nous vous proposons donc un solution rapide et facile après nous avoir averti du problème. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone. Nous avons une solution pour l´ensemble de nos utilisateurs. Salutations, Le Service Clients.

Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
30.06.2019
08.07.2019
Produits conformes livraison rapide
5.00
Très bien

Date de publication
07.07.2019
Date de la commande
30.06.2019
07.07.2019
produit conforme, emballage soigné, rien à redire, je recommande
5.00
Très bien

Date de publication
05.07.2019
Date de la commande
27.06.2019
05.07.2019
Transaction et SAV au top.
5.00
Très bien

Date de publication
05.07.2019
Date de la commande
27.06.2019
05.07.2019
Commande parfaite
5.00
Très bien

Date de publication
04.07.2019
Date de la commande
27.06.2019
04.07.2019
Rien à redire, tout était parfait
5.00
Très bien

Date de publication
03.07.2019
Date de la commande
16.06.2019
03.07.2019
excellent
5.00
Très bien

Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
07.06.2019
01.07.2019
j'ai passé une grosse comande avec beaucoup de produits, malheureusement le colis est arrivé et il manquait 3 articles, pour une valeur de 60 euros. J'ai contacté le service client qui m'a répondu en moins de 24H et en moins de 48h le service client m'a envoyer les articles qui me manquait Mais il manquait encore un petit article de 5 euros. A part ça les produits de la marque CAMPZ sont bien
3.33
Moyen

Réponse de campz.fr : 11.07.2019
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes navrés de la rupture de stock sur l´article en question. Un remplacement est rapide si possible, nous vous l´envoyons sinon vous êtes remboursé bien évidemment. Salutations, le SAV

Date de publication
28.06.2019
Date de la commande
20.06.2019
28.06.2019
Envoi rapide, suivi de commande nickel, produits de qualité et conformes
5.00
Très bien

Date de publication
21.06.2019
Date de la commande
14.06.2019
21.06.2019
Super expérience, comme d'habitude avec Campz. Je recommande
5.00
Très bien

Date de publication
20.06.2019
Date de la commande
20.06.2019
20.06.2019
Vetement commandé le 6 juin 2019 jamais reçu et impossible de joindre un conseiller au 0805620110
Pas de réplonse à mon mail à ce jour ( 20 juin ) non plus .
D'après Colissimo mauvaise adresse de l'expéditeur
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 11.07.2019
Après vérification, le transporteur a indiqué que votre adresse de livraison était incomplète et ils ont essayés de vous livrer, en vain, dans les temps. Cependant la livraison s´est faite plus tard sur une autre adresse grace à leur recherche. Salutations, le SAV

Date de publication
15.06.2019
Date de la commande
08.06.2019
15.06.2019
Le produit vient de loin, mais tout a été rapide, efficace ; une livraison dans ma boîte à lettres + un produit conforme : que demander de plus ?
Merci
5.00
Très bien

Date de publication
13.06.2019
Date de la commande
04.06.2019
13.06.2019
Tout est positif pour cette commande. La tente dépliée me semble conforme, il me tarde de partir l’ess En pleine nature.
5.00
Très bien

Date de publication
12.06.2019
Date de la commande
05.06.2019
12.06.2019
Produit avec un trou..
2.67
Moyen

Réponse de campz.fr : 11.07.2019
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nos équipes sont toujours joignables pour vous aider, par mail ou par téléphone. Il arrive parfois que le produit commandé soit abîmé pendant le transport. Dans ce cas là, n´hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone, nous avons une solution pour l´ensemble de nos utilisateurs. Salutations, Le Service Clients.

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Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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