TopdrinksAvis:
1 949 avis au cours des 12 derniers mois4 042 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
23 déc. 2023
Avis validé
ma commande n'a jamais été livré.
plusieurs relances ont été nécessaire pour obtenir le remboursement de la commande
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons qu'un remboursement a été effectué depuis. Cordialement, Carla
2 sept. 2023
Avis validé
Livraison à domicile non effectuée, destiné à personne à mobilité réduite, livré en point relais, laisse à méditer.
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26 déc. 2023
Avis validé
toujours pas recu ma commande n° 19100030641 11.12.2023 Soit 15 jours de délai !!! mme carel katia france
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
16 déc. 2023
Avis validé
Bouteille reçue vide
La seule bouteille que je commande met plus d'unse semaine à arriver et vide qui plus est pour 30 balles.
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Samuel, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous demandons de prendre contact avec l'un de nos collègues afin de convenir d'un remboursement. Cordialement, Carla
17 oct. 2023
Avis validé
Commande modifiée sans mon accord
Livraison à plusieurs kilomètres de mon domicile.
Produits manquants
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29 nov. 2023
Avis validé
Difficult to give feedback as my purchase hasn't arrived yet, when the email said 5 working days.
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3 janv. 2024
Avis validé
Produits jamais reçus, service client inexistant, faux numéros de téléphone. Probablement scam
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
14 janv. 2024
Avis validé
livreur nul
M"expedier la commande dans les meilleurs délais. Ça fait une longue semaine que j'attend
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Réponse de Topdrinks
17 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous souhaitons que vous soyez en contact avec l'un de nos collègues afin de trouver une solution. Cordialement, Carla
13 déc. 2023
Avis validé
La livraison n'est pas à la hauteur du site.
Vraiment de déçu...
FedEx ..... plus que nulle
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Cher Jérôme, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas eu lieu dans les délais prévus. Nous en discuterons avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous constatons qu'un contact a été pris avec l'un de nos collègues dans l'intervalle. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
30 nov. 2023
Avis validé
Jamais reçu le troisième carton de livraison !!! Et pas de nouvelle suite à ma réclamation
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9 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Et j'en ai un besoin urgent car c'est un cadeau.
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Réponse de Topdrinks
12 févr. 2024
her, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes parvenu à un remboursement avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
17 août 2023
Avis validé
livraison avec dpd toujours compliquée quel que soit le produit et en particulier le vin
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30 déc. 2023
Avis validé
Colis apparemment livré sur site mais pas de colis,je n'ai pas été livré, aucun appel
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande malgré la confirmation de livraison. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
26 août 2023
Avis validé
Plutôt satisfait de l'achat, mais le délai de livraison promis n'a pas été respecté.
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17 févr. 2024
Avis validé
Transporteur DPD en dessous de tout. Après deux semaines colis toujours pas reçu.
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. cordialement, Carla
9 févr. 2024
Avis validé
Bonjour réclamation pour mon colis devait arriver cette semaine,toujours rien????
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12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le transporteur a renvoyé votre colis. Nous aimerions prendre contact avec vous pour trouver une solution commune. Cordialement, Carla
17 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, chaque jour on s'en excuse mais rien n'y fait
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Chère Bélinda, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous demandons de prendre contact avec l'un de nos collègues afin de trouver un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
17 déc. 2023
Avis validé
Emballage insuffisant.
Commande reçue avec une bouteille cassée, j'attends une réponse de leur part.
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Jean-Paul, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous allons en discuter avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues et que vous avez trouvé un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
12 déc. 2023
Avis validé
Pas reçu mon colis pas encore remboursé pourtant vous me dites que c'est fait
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8 oct. 2023
Avis validé
Je n'ai pas u mon colis a la datte qui été prévu et j'attend encore mon colis
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