TopdrinksAvis:
1 693 avis au cours des 12 derniers mois3 749 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
16 févr. 2024
Avis validé
Livraison trop long et des erreurs dans les numéros de colis ce qui fait que le suivi n'est pas possible.
Bons produits et prix competitifs
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais convenus. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Cordialement, Carla
29 janv. 2024
Avis validé
Livraison efficace / problème de stockage ?
Livraison efficace
Excellent choix de bouteilles mais peut-être un problème de stockage car une des bouteilles avait fui
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Réponse de Topdrinks
31 janv. 2024
Cher, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous demandons de contacter un de nos confrères pour obtenir le remboursement des articles endommagés. Cordialement, Carla
17 févr. 2024
Avis validé
Transporteur DPD en dessous de tout. Après deux semaines colis toujours pas reçu.
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. cordialement, Carla
27 janv. 2024
Avis validé
I brought a pouche carib and didnt recive it
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Réponse de Topdrinks
31 janv. 2024
Dear, thank you for your review. We are sorry to hear that you have not received your order. Our sincere apologies! We will discuss this with the carrier. We ask that you contact one of our colleagues to find a solution. Sincerely, Carla
6 févr. 2024
Avis validé
Protection de la bouteille dans le colis
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Réponse de Topdrinks
9 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaiteriez que la protection des bouteilles dans l'emballage soit améliorée. Nous en tiendrons compte. Merci! Cordialement, Carla
17 févr. 2024
Avis validé
livraison DPD nulle !!!!!
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre transporteur. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous porterons cette question à l'attention du transporteur. Cordialement, Carla
18 janv. 2024
Avis validé
Par 2 fois commande incomplète
Par deux fois , j'ai fait une commande de 8 bouteilles et je n'en ai reçu qu'une.
J'ai demandé qu'on m'envoie les bouteilles manquantes : impossible, on m'a dit qu'on me rembourserait (remboursement non encore perçu, d'ailleurs),
et chaque fois la même réponse standard :
"pour des raisons qui nous sont inconnues, votre colis nous a été retourné". Vous n'êtes pas très curieux. Apparemment, cela vous est égal que vos clients soient mécontents et que votre réputation soit ruinée.
C'est totalement inacceptable !!!
J'attends avec impatience MES remboursements.
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Réponse de Topdrinks
19 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande ou un remboursement. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Cela ne correspond pas au numéro de commande indiqué ici. Nous vous demandons donc de prendre contact avec l'un de nos collègues pour résoudre ce problème. Cordialement, Carla
4 févr. 2024
Avis validé
Dernière commande chez Topdrink
Emballage trop léger à mon avis. Pas de bouteille cassée toutefois.
Une des bouteilles de gin a été reçue avec l’autocollant métallique de sécurité coupé net au niveau du bouchon. Je précise bien coupé (proprement) et non arraché. Cet autocollant de sécurité est censé garantir l’intégrité du contenu de la bouteille.
J'ai signalé le problème par email le 24/01/2024. Message resté sans réponse.
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Réponse de Topdrinks
5 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande correctement. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous avez depuis trouvé une solution avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
26 janv. 2024
Avis validé
Retard livraison
Bonjour,
J'ai commandé un bouteille de Rum le 17 janvier et je ne suis toujours pas livré. Vous ne répondez pas au +33485809960. Je n'ai pas d'information sur ma commande/livraison :
Livraison #19000031284 pour la commande #19100040823
c'ést un cadeau pour demain!!!!!
Mon tél : +33649356227
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Réponse de Topdrinks
31 janv. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
22 janv. 2024
Avis validé
Arnaque !! Vous ne recevrez jamais votre commande ! DPD c'est des gros enfoirés ! Commande jamais reçu, jamais remboursé ! Notifiée comme livrée alors que j'ai jamais rien eu !
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Réponse de Topdrinks
24 janv. 2024
Cher, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous voyons que vous êtes désormais en contact avec un de nos confrères pour trouver une solution. Cordialement, Carla
14 févr. 2024
Avis validé
Produit non reçu, pas de réponse concrète sur ce qu'il va se passer, remboursement, renvoi, localisation du colis.... Depuis une semaine.
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
7 févr. 2024
Avis validé
Commande non reçue / transporteur me dit colis non présentables / attente de remboursement / pas de retour du service client
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12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le remboursement a été effectué depuis. Cordialement, Carla
15 févr. 2024
Avis validé
Commande passée en janvier, n'est jamais arrivée, le site me propose un remboursement, retour au point de départ !!!
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
8 févr. 2024
Avis validé
Commande non réceptionnée
Je n'ai jamais reçu ma commande sur le site du transporteur DPD je n'ai jamais eu d'informations.
J'ai été remboursé.
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12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé. Cordialement, Carla
7 févr. 2024
Avis validé
Catastrophique
Une seule commande expédiée en 9 colis différents. Seulement 3 colis livrés après 1 semaine. Je ne commanderais plus
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Réponse de Topdrinks
12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
9 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Et j'en ai un besoin urgent car c'est un cadeau.
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12 févr. 2024
her, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes parvenu à un remboursement avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
9 févr. 2024
Avis validé
Bonjour réclamation pour mon colis devait arriver cette semaine,toujours rien????
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12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le transporteur a renvoyé votre colis. Nous aimerions prendre contact avec vous pour trouver une solution commune. Cordialement, Carla
17 févr. 2024
Avis validé
Livraison 3 a 5 jours ouvrés pas respecter en attente de mon colis toujours.
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
16 févr. 2024
Avis validé
Bouteille non livrée aucune nouvelle ni du transporteur ni de topdrinks
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est maintenant en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
14 févr. 2024
Avis validé
Un colli qui devait être livré rapidement - n'est toujours pas là
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla