TopdrinksAvis:
2 396 avis au cours des 12 derniers mois4 659 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
14 juil. 2024
Avis validé
Manque de la marchandise dans ma livraison 2 mails envoyés et toujours aucune réponse de leur part
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons vous contacter par e-mail pour résoudre ce problème au plus vite. Veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.
16 juil. 2024
Avis validé
Informations de suivi en allemand et non en français, mauvaise adresse de livraison et retard.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et une description des problèmes rencontrés (informations de suivi en allemand, mauvaise adresse de livraison et retard) ? Nous allons faire tout notre possible pour rectifier ces erreurs et vous assurer une résolution rapide.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
21 juin 2024
Avis validé
Manque des produits et SAV très lent pour traiter les problèmes
Problème à la livraison il manque des produits et service clients peu présent
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
12 juil. 2024
Avis validé
4 payés 3 livrés
Achat de 4 bouteilles payées, livrées 3 , remboursee aucune.
En litige
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons vous contacter par e-mail pour résoudre ce problème au plus vite. Veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.
30 juin 2024
Avis validé
Livraison rapide. En revanche, les 3 coffrets commandés étaient abîmés
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20 juin 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu mon colis et il ne m'a…
je n'ai pas reçu mon colis et il ne m'a aps été renvoyé comme demandé
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
25 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande en entier
4 bouteilles sur 16
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
26 juin 2024
Avis validé
Bravo 0 accompagnement en cas de problème de livraison
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Hallo, Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering en dat u niet de nodige begeleiding heeft ontvangen. Dit had niet mogen gebeuren. Zou u ons een e-mail kunnen sturen op info@topdrinks.fr met uw ordernummer en de details van uw probleem? We zullen dit onmiddellijk onderzoeken en ons best doen om de situatie op te lossen. Dank u voor uw begrip en geduld.
28 juin 2024
Avis validé
Commande non recu
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre achat ? Nous allons vérifier immédiatement l'état de votre livraison et prendre les mesures nécessaires.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
16 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
24 juil. 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de notre service. Nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir nous améliorer.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur votre expérience ? Vos retours sont très importants pour nous et nous aident à améliorer notre service.
Merci pour votre soutien et votre compréhension.
2 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
15 juil. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous serons heureux de vous contacter pour en discuter et voir ce que nous pouvons faire pour vous. Cordialement, Carla
26 juin 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
24 juil. 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de notre service. Nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir nous améliorer.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur votre expérience ? Vos retours sont très importants pour nous et nous aident à améliorer notre service.
Merci pour votre soutien et votre compréhension.
22 juin 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
24 juil. 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de notre service. Nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir nous améliorer.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur votre expérience ? Vos retours sont très importants pour nous et nous aident à améliorer notre service.
Merci pour votre soutien et votre compréhension.
10 juin 2024
Avis validé
Pas de retour du SAV - Article manquant
Bonne expérience en soit, prix attractif mais je suis sans retour de mes 2 mails envoyés en mai suite à la réception d'une commande dans laquelle il me manque une bouteille d'une valeur de 30 euros.
J'ai été débité de l'intégrité de ma commande et sur le bon la bouteille n'y apparaît pas également.
Peut-être que mon avis déclenchera un contact de leur part.
Vous auriez enregistré mon message sous le numéro 771820701
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20 mai 2024
Avis validé
1 bouteille cassée dans le colis. Ce n'est pas de la responsabilité de Topdrinks mais du livreur. Toutefois, Topdrinks refuse de rembourser la bouteille cassée ou d'en renvoyer une autre étant donné que je n'aurais pas dû accepter le colis... sauf que j'avais besoin des bouteilles! (3 semaines d'attente quand même). Affaire à suivre, toujours en discussion avec Topdrinks
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31 mai 2024
Avis validé
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande et quand je relance Topdrinks, j'ai systématiquement un mail me disant que le colis est parti et qu'ils sont désolés. C'est un peu léger. Et quand, après de trop nombreux mails, le site me dit qu'ils ne peuvent que me rembourser... Plus aucune nouvelle, pas de retour à mes mails avec une date de remboursement.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu que la moitié de votre commande et que nos réponses n'ont pas été satisfaisantes. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre situation ? Nous allons vérifier immédiatement l'état de votre livraison et de votre remboursement. Nous nous engageons à vous fournir une solution rapide et appropriée. Merci de votre compréhension et de votre patience.
21 mai 2024
Avis validé
Le livreur a jeté ma commande à travers de mon portillon de plus de 2 m ,les bouteilles se sont cassées je contacté à plusieurs reprises La Poste et TopDrinks Plusieurs semaines après je n'ai toujours pas eu de remboursement et ils ont arrêté de répondre à mes mails inadmissibles
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17 juin 2024
Avis validé
L'emballage des bouteilles laisse à désirer...
Pas assez de protection, elles se baladaient dans le carton.
Une chance qu'il n'y ait pas eu de casse ! Au vu du prix des bouteilles achetées, je pense qu'un emballage minutieux et rembouré est plus que nécessaire !
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25 mai 2024
Avis validé
Je n’ai reçu que la moitié de mes colis, et ils m’ont chargé au complet absolument terrible aucune compétence de customer service. J’appelle la ligne, pas de réponse - juste une messagerie. Ne vous faites pas arnaquer!! DO NOT USE THIS SERVICE
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14 juin 2024
Avis validé
I ordered and paid for six bottles but only received four. No explanation of why the others were omitted.
A complaint has been filed and I'm awaiting an answer. I better be good or I will never use this company again.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.