TopdrinksAvis:
2 396 avis au cours des 12 derniers mois4 659 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
5 juin 2024
Avis validé
Commande jamais livrée, aucune explication sur ce qu’il s’est passé.
Un remboursement a été effectué (évidemment) cependant nous n’avons évidemment pas eu ce dont nous avions besoin en temps et en heure
Peu fiable
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande et que vous n'avez pas pu joindre le transporteur. Cela n'aurait pas dû se produire, surtout pour votre première commande. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre situation ? Nous allons enquêter immédiatement et faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir un meilleur service.
24 mai 2024
Avis validé
Manque une bouteille de DUBONET
Bonjour,
Chronopost, m'a alerté , une bouteille est cassée sur les 9 bouteilles.
Comment faire pour son remplacement, SVP.
Merci de votre aide SVP.
En attente de vos réponses.
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13 juin 2024
Avis validé
Expérience horrible
Colis non livré
un SAV téléphonique absent
Difficultés à échanger avec mail avec le service client
Non remboursement des frais de port
vous voulez vraiment que je continue ?
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20 mai 2024
Avis validé
Livraison du colis en point relais décevante !!
Livraison du colis en point relais par chronopost (colis détrempé et bouteille cassée à l’intérieur).
Réclamation envoyée jeudi 16/05/24, en attente du retour de Topdrinks….
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17 juin 2024
Avis validé
Mieux suivre et prestataire de transports afin qu'ils évitent de renvoyer un colis à l'expéditeur sans même l'avoir présenté au destinataire.
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26 mai 2024
Avis validé
Réception rapide et produits de qualité, cependant il me manque toujours 1 produit sur 3.
J'attend votre retour pour mettre + d'étoiles
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22 mai 2024
Avis validé
Mécontentement absolu
Fantomatique, je n'ai pas reçu ma commande et aucun remboursement, 151,25 € de perdu, j'espère que mon avocat sera meilleur et sobre !
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28 mai 2024
Avis validé
me livrer les bouteilles commandées !!!
vous promettez livraison en 5 jours ouvrés et nous sommes à 8 jours...et aucune nouvelles!
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22 mai 2024
Avis validé
Mon colis qui devait être livré depuis 2 jours ne l'est toujours pas. Et il est quasiment impossible de joindre le transporteur.
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15 juin 2024
Avis validé
Changer de transporteur ! Et améliorer vos emballages. Deux commandes, deux colis endommagés. Heureusement remboursés.
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7 juin 2024
Avis validé
Commande jamais reçue
Transporteur aux abonnés absents
Pour une première commande une vraie réussite....
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande et que vous n'avez pas pu joindre le transporteur. Cela n'aurait pas dû se produire, surtout pour votre première commande. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre situation ? Nous allons enquêter immédiatement et faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir un meilleur service.
13 juin 2024
Avis validé
A product was advertised that I ordered, and it never arrived because there was a problem.
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31 mai 2024
Avis validé
Bande d escrocs je n ai jamais été livrée. J exige un remboursement immédiat
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16 juin 2024
Avis validé
Je n'ai reçu qu'une bouteille sur 2, bravo pour le sérieux de cette enseigne
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
22 mai 2024
Avis validé
Ils ont mis trop de temps à traiter les marchandises que j'ai renvoyées.
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15 juin 2024
Avis validé
La bouteille affichée n’est pas celle expédiée publicité mensongère
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
1 juin 2024
Avis validé
commande enregistrée alors qu'un produit n'est plus en stock
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1 juin 2024
Avis validé
J'ai pas reçu ma commande et il ne mon pas remboursé
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27 mai 2024
Avis validé
Tjs aucune livraison
Pas de tracking pas de suivie
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13 juin 2024
Avis validé
Toujours pas reçu commande depuis 2 semaines
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.