roues-roulettes-outlet.frAvis:
260 avis au cours des 12 derniers mois1 620 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
4 nov. 2023
Avis validé
Parfait! Ma deuxième commande et la même efficacité. Un leger retard(24h) sur la livraison, vous êtes prévenus avec excuses, la livraison est conforme, bien sur, l'emballage sérieux sans suremballage et tout recyclable(carton-papier). Bref un site de confiance.
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Avis négatif le plus pertinent
17 juin 2024
Avis validé
Emballage nul!!! De très gros problèmes d'emballage chez Roues-roulettes-outlet. Cela fait plusieurs années que nous commandons chez eux et depuis le début il y a des problèmes d'emballage de cartons. Les cartons se déchirent pendant le transport. Dernièrement le transporteur a décidé de ne plus rescotcher les cartons arrivés en France et renvoie la marchandise chez l'expéditeur aux Pays Bas. On recommande, et ça recommence. Roues-roulettes-outlet ne change rien malgré nos différents avertissements et mails avant commande. Il va nous falloir trouver un autre shop!
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Avis pour roues-roulettes-outlet.fr
MW
M s W.
Brest
il y a 12 jours
Avis validé
J ai commandé des sangles à cliquet et à la place j ai reçu des roues.Donc retour à l envoyer, du temps de perdu.
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
il y a 11 jours
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas bien passée. Notre entrepôt vous a envoyé un nouveau colis. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément et espérons que vous recevrez rapidement les bons produits.
Cordialement,Service Clientèle
17 juin 2024
Avis validé
Emballage nul!!! De très gros problèmes d'emballage chez Roues-roulettes-outlet. Cela fait plusieurs années que nous commandons chez eux et depuis le début il y a des problèmes d'emballage de cartons. Les cartons se déchirent pendant le transport. Dernièrement le transporteur a décidé de ne plus rescotcher les cartons arrivés en France et renvoie la marchandise chez l'expéditeur aux Pays Bas. On recommande, et ça recommence. Roues-roulettes-outlet ne change rien malgré nos différents avertissements et mails avant commande. Il va nous falloir trouver un autre shop!
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20 juin 2024
Bonjour, désolé de lire cela.
Que pouvons-nous faire pour rétablir la confiance ? Nous allons vous contacter par e-mail à ce sujet. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par les mauvaises livraisons, ce n'est évidemment pas notre intention.
Cordialement, Service Client
11 juin 2024
Avis validé
Commande passée, argent prélevé sur mon compte, ils me disent qu'il n'ont pas reçu le règlement. Même avec le justificatif de la banque, ils me répondent qu'ils n'ont pas reçu le virement et ne m'envoient pas la commande. J'ai perdu 38 euros et mon client qui a attendu 1 mois. Site à fuir.
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20 juin 2024
Bonjour, Désolé de lire votre avis. Nous voyons que votre commande a été finalisée et vous a été envoyée. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande.
Cordialement, Service Client
28 mai 2024
Avis validé
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11 mai 2024
Avis validé
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16 mai 2024
Bonjour Monsieur,
Nous voyons que notre collègue a déjà pris contact avec vous. Nous vous contacterons à nouveau.
Cordialement,
Le service clientèle
26 avr. 2024
Avis validé
Erreur de roulettes
Livraison non conforme à la commande
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19 févr. 2024
Avis validé
Positif : Délais très inférieur à celui prévu
Négatif : emballage en vrac, dans un carton. Les roulements sont sortis des roues; un des rouleaux sorti de sa cage, retrouvé au fond de la boîte.
Qualité moyenne, absence de flasques. Mais pour le prix ce n’est pas anormal.
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21 févr. 2024
Bonjour, C'est regrettable d'apprendre que la livraison n'a pas été reçue comme prévu. Nous allons transmettre ces informations à notre entrepôt car cela ne correspond pas à nos attentes. Veuillez nous excuser pour ce désagrément ! Cordialement, Service client Roues roulettes outlet
17 mars 2024
Avis validé
Emballage insuffisant au regard du poids du colis.
Le carton est arrivé éventré et une plaque à souder de 135x95x8mm en acier a été perdue sur les 4 que j'avais commandées.
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29 mars 2024
Nous sommes désolés de lire votre message. Nous prendrons contact avec vous dès que possible. Excusez-nous pour le désagrément. Cordialement, Service clientèle.
8 août 2023
Avis validé
Délai de livraison inconnu. La trace DHL est interrompue depuis le 1er août et nous sommes le 8 ...
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8 août 2023
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'avez encore rien reçu. Nous voyons qu'une enquête est en cours chez DHL pour cet envoi.
Nous resterons en contact avec vous par e-mail. Désolé pour le dérangement. Salutations service client Roues roulettes outlet
19 nov. 2023
Avis validé
Je n ai pas reçu ma commande j attente toujours c est quoi ce transporteur pas de nouvelles
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24 nov. 2023
Je suis contrarié d'apprendre que vous n'avez encore rien reçu. Nous allons nous pencher sur la question et vous contacter par e-mail. Toutes nos excuses pour ce désagrément ! Salutations service clientèle Roues roulettes outlet
6 mars 2024
Avis validé
J'ai toujours pas reçu ma commande les roulettes demande le remboursement merci
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29 mars 2024
Nous sommes désolés de lire votre message. Nous prendrons contact avec vous dès que possible. Excusez-nous pour le désagrément. Cordialement, Service clientèle.
23 nov. 2023
Avis validé
Je suis très déçu de se site numéro de téléphone inaccessible aucune réponse
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24 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu nous joindre. Nous sommes joignables par téléphone tous les jours de 08h30 à 17h00 (+31(0)85 0765313).
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@roues-roulettes-outlet.fr.
15 sept. 2023
Avis validé
Prix top livraison express mais c'est quoi ce conditionnement ?!?!
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18 sept. 2023
Madame, Monsieur L'expédition avec Chronopost ne s'est pas bien déroulée. Nous allons en parler à Chronopost et faire en sorte qu'il soit (encore) mieux emballé chez nous.
17 déc. 2023
Avis validé
Mauvaise description, pas reçu d’étiquette pour le retour
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19 déc. 2023
Chère cliente, cher client,
Je ne comprends pas très bien le problème. Je vais vous contacter par e-mail pour résoudre ce problème.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Team Roues Roulettes Outlet
10 mars 2024
Avis validé
produit recu pas conforme a la commande et aux attentes
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12 mars 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e). Nous prendrons contact avec vous pour en discuter. Cordialement, Service clientèle Roues roulettes outlet
13 déc. 2023
Avis validé
Pas de nouvelle sur notre ommande.
Bonjour
On n'a pas reçu notre commande.
Cordialement
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13 déc. 2023
Bonjour, Désolé de lire que vous n'avez encore rien reçu. Nous constatons que votre commande est toujours en cours de livraison avec DHL. Malheureusement, en cette période de l'année, DHL est très occupé et cela peut entraîner des retards de livraison. Nous vous contacterons par e-mail au sujet de l'expédition. Cordialement, service clientèle Roues Roulettes Outlet
9 sept. 2023
Avis validé
Délai non respecté merci de faire un remboursement
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14 sept. 2023
Cher Rachid. D'après nos dossiers, le colis a été retiré au point de service. Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous envoyer un e-mail à info@roues-roulettes-outlet.fr ? Notre service clientèle se chargera ensuite de le récupérer.
30 sept. 2023
Avis validé
Le carton n’était pas en bon état
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12 oct. 2023
Bonjour, merci pour votre rapport. Nous le transmettrons à la personne concernée. Salutations au service clientèle Roues roulettes outlet
16 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu après 7 jours
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19 déc. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retardé. DHL est actuellement confronté à une forte affluence, ce qui entraîne des retards dans la livraison de certains colis. J'ai soumis un ticket pour que le produit soit traité en urgence.
Nos sincères excuses, veuillez nous contacter par email si le problème persiste.
Team Roues Roulettes Outlet
7 août 2023
Avis validé
Produit toujours pas arriver
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
8 août 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez encore rien reçu. Nous vous contacterons pour voir où se trouve l'envoi maintenant. Et ce que nous pouvons faire à ce sujet. Salutations service client Roues roulettes outlet