Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
Qualité moyenne/ industrielle/ usine à l étranger / livraison pas terrible
Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
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Réponse de votregateau.fr
6 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ? En ce qui concerne la livraison, il est bien mentionné sur notre site et lors de votre commande qu'il est possible que votre gâteau vous parvienne un jour à l'avance. Ce qui nous emmène à notre "usine". Nous sommes en effet situés à Cologne et toutes nos recettes et emballages sont pensés pour vous parvenir aussitôt qu'un jour ouvré après votre commande et être conservé 7 jours après réception. Malgré la grosse demande de notre site, nous sommes parvenus à garder le plus de travail possible humain, du montage à la pose de pâte d'amande en passant par les nombreuses préparations de nos gourmandises.
À bientôt,
L’équipe votregateau.fr
24 août 2023
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bof
Franchement bof, le gâteau a été commandé en milieu de semaine pour le mardi de la semaine qui suit, il a été expédié dès le vendredi soir…pour moi ce n’est pas vraiment ce qu’on peut appeler de la fraîcheur .
Le gâteau était bon mais sans plus, un gâteau de supermarché aurait été pareil je pense. La crème est bonne mais le gâteau en lui même est sec, sûrement pour assurer une plus longue conservation étant donné qu’il est expédié 5 jours avant le jour de livraison.
Pour le visuel il est très bien fais et très beau. C’est le point positif,
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28 août 2023
Bonjour,
Merci de votre avis que nous prenons en compte.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
5 juin 2023
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Livraison rapide / moulage raté
Livraison très rapide via UPS. toutefois le visuel de la partie basse a été loupé il est arrivée difforme et ce n'est pas un problème à la livraison on voit que le soucis est à la conception du gateau. Dommage car niveau goût c'était parfait.
Je ne sais pas si je commanderais à nouveau car pour moi le visuel est aussi important et pour le prix c'est pas très professionnel d'envoyer un gâteau difforme.
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5 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous pouvons vous assurer que le gâteau n'a pas quitté nos locaux tel que reçu et que l'affaissement de la partie inférieure s'est bien déroulée pendant le transport de votre commande, sûrement du à une manipulation peu précautionneuse et de la chaleur. Bien entendu nous entendons votre déception et nous vous invitons à contacter notre service client au besoin.
Nous sommes néanmoins heureux que la dégustation se soit bien passée.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
11 déc. 2023
Avis validé
Gâteau, abîmé et trop sucré
Les gâteaux est arrivé abîmé, le ruban demandé était bien dans le carton, mais en aucun cas disposé sur le gâteau, il ne tenait pas
Beaucoup trop de pâte à sucre autour au moins 05 cm d’épaisseur. Beaucoup trop pour un gâteau. Du coup tous les invités n’ont rien mangé autour et n’ont mangé que l’intérieur qui heureusement n’était pas mauvais.
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12 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le gâteau ne vous ai pas satisfait. Si cela n’est pas déjà le cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par email à service@votregateau.fr en leur joignant votre numéro de commande ainsi que des photos.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
Commande passée pour le gâteau d'anniversaire par'patrouille de ma fille le mardi 07/11/2023 et arrivé le jeudi 10/11/2023 en parfait état et bien emballé. Tous le monde était satisfait et avoir accompagné se délicieux gâteau comme indiqué avec une touche de crème anglaise.
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18 oct. 2023
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Il serait bien de préciser que les cartons contiennent un gâteau et que sa reste fragile.
Le livreur portée le gâteau à l'envers 😞. Le ruban était mal collé et n'a pas tenu sur le gâteau
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15 oct. 2023
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La personnalisation est de bonne qualité
J’aime beaucoup le fait de pouvoir personnaliser son gâteau !! L’impression des photos ressort toujours bien ! Cela reste un peu cher cependant ..
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28 nov. 2023
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Merci pour avoir pris en compte ma demande sur 2 parfums différents.
Le gâteau était magnifique.
Seule la pâte d'amande était un peu dure.
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29 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre gâteau vous ait plu autant visuellement que gustativement ! Nous prenons votre remarque en compte concernant la pâte d'amande.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre e-shop,
L'équipe votreGateau.fr
14 juin 2023
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Gâteau trop sucré et livraison nul. La livraison a été décalé d un jour et le lendemain on a attendu la livraison , personne est venu. Mis dans un point relais sans rien nous demander avec des horaires restreint. Il a fallut trouver une organisation pour aller chercher le gâteau. Vraiment très déçu
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26 juin 2023
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Le gâteau commandé est arrivé complètement écrasé j’ai du le redresser. Certainement à cause eux transporteur j’en envoyé une réclamation. Aussi nous avions demandé sur les fanions d’inscrire it’s a girl et cela n’a pas été respecté. En dehors de ça il était très
Bon et les invités ont apprécié
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27 juil. 2023
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Déçue…
Je pense qu’il faut changer de transporteur. C’est la 2ème fois que je commande et le gâteau arrive encore abîmer. Obligé de le garder car je l’ai promis à mon fils…
L’année dernière, j’avais commandé le « Minecraft » qui est arrivé écraser et fondu.
Je suis très déçue.
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28 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire qu'il y a eu un souci avec l'état du gâteau à son arrivée. Nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr si cela n'a pas déjà été fait, muni de votre numéro de commande et de photos attestant de l'état du gâteau.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe votregateau.fr
20 sept. 2023
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La crème à l’intérieur était très bonne le biscuit aussi en revanche pâte à sucre très épaisse et archi sucrée.
Livreur ups très désagréable et de mauvaise foi . J’étais présente au domicile toute la matinée à quand même souhaité déposer mon colis en point relais .
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21 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons votre remarque en compte concernant notre masse décorative aux amandes.
Nous sommes désolés si la livraison ne s'est pas bien passée et ferons remonter l'information au transporteur.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
18 juin 2023
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Le gâteau ne correspondait pas à la photo (couleur du gâteau et petit personnage) j'avais demandé la livraison le vendredi et elle a eu lieu le jeudi
le point positif c'est qu'il était bon et beaucoup moins sucré que je l'avais imaginé l'emballage est impeccable
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23 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas trouvé les couleurs du gâteau similaires à celles présentées sur la photo produit du site. Concernant la figurine, nous en proposons 2 et celle-ci est choisie au hasard par nos équipes lors de l'emballage de la commande.
Comme pour toute commande UPS, en effet, cette-dernière peut arriver avec 1 jour ouvré d'avance, cela est bien précisé au niveau du calendrier. Nous sommes navrés si ça a pu vous occasionner une quelconque gêne.
Nous sommes cependant très heureux que vous ayez aimé votre gâteau lors de sa dégustation et espérons que vous aurez passé une agréable fête.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
19 déc. 2023
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Commande très bien assurée et livrée en un temps très court
D autant plus que les gâteaux sont fait en Allemagne
L emballage est au top
L effet des gâteaux est égal aux photos du site
Les gâteau sont bons
Si vous aimez la génoise
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20 déc. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé le gâteau ainsi que notre service.
Excellente journée,
L'équipe votregateau.fr
11 sept. 2023
Avis validé
Gâteau très bon
Délai de livraison très bien mais livreur un peu "brutal" le gâteau n'était plus très rond , un peu aplati et enfoncer sur le côté
Rien de très grave, heureusement la décoration a rattrapé les défauts
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15 août 2023
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Fidèle à l’image très beau gâteau et bon, très moelleux mais trop sucré car le gâteau est recouvert de pâte d’amande. Donc la saveur du gâteau plus la pâte d’amande cela fait vraiment trop sucré
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16 août 2023
Bonjour,
Merci de votre commentaire ainsi que de votre photo.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le gâteau, et que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes !
À bientôt sur notre e-shop !
L'équipe votregateau.fr
26 juil. 2023
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Quand j'ai reçu le gâteau il était fissuré mais délicieux.
Quand j'ai reçu le gâteau il était fissuré dans le côté. Le livreur a porté le gâteau en dessous de ses bras. Le gâteau était délicieux, surtout l'intérieur du gâteau était très bon.
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28 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes !
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe votreGateau.fr
5 juil. 2023
Avis validé
Moyen
Gâteau arrivé avec ruban enlevé et à décorer soi-même.
Il y a environ 1 heure de décoration à prévoir.
Prévoir également de le mettre une heure avant de le déguster au frais.
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3 sept. 2023
Avis validé
Le gâteau est toujours très bon mais petit hic il y avait un affaiblissement du coup il était penché sur le côté.
Cela ne change rien au goût mais j'étais un peu déçu
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4 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés de constaté un léger affaissement, et espérons que votre dégustation se sera tout de même bien déroulée.
À bientôt,
L'équipe votregateau.fr
3 nov. 2023
Avis validé
Emballage au top, gâteau très beau. Au niveau du gout, par contre, c'est pas terrible, j'avais pris chocolat cerise, oui on sent le chocolat mais pas la cerise.
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14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ?
À bientôt,
L’équipe votregateau.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.