votregateau.fr
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9 122 avis au total   

4,09

Bien

9 122 reviews since 16 mai 2017

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 14 févr. 2018
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Protection acheteur Trusted Shops

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Résumé des avis

Les clients apprécient tout particulièrement la qualité gustative des gâteaux, la diversité des parfums, formes et thèmes disponibles, ainsi que la présentation originale et fidèle aux attentes. La personnalisation, notamment grâce aux décors et impressions photo, reçoit également de nombreux éloges, tout comme la réactivité et l’efficacité du service client, surtout en cas de problème avec les commandes. Cependant, plusieurs clients soulignent des retards de livraison, des colis parfois endommagés ou un manque de soin de la part des transporteurs. Quelques remarques concernent aussi des gâteaux jugés trop sucrés ou parfois secs, et certains aimeraient bénéficier d’une gamme encore plus large ou flexible.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Avisvotregateau.fr

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Super gâteau

Première fois que je fais faire un gâteau photo et franchement résultat au top 👌. Arrivé très bien emballé dans un beau carton et posé sur un plateau de service. J’ai pris parfum passion et j’ai trouvé qu’il était vraiment très bon. Prix vraiment très correct, vraiment je recommande et je n’hésiterais pas à renouveler l’expérience d’autant plus que la personne pour qui était destiné le gâteau a été vraiment bluffé.
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J’ai commandé un gâteau pour un 50e anniversaire. L’intérieur était vraiment délicieux, avec une crème aux fruits de la passion et à la pêche très savoureuse. Malheureusement, le glaçage en pâte à sucre était beaucoup trop épais et avait un goût chimique assez désagréable, avec un arrière-goût qui restait en bouche. Les enfants présents ont quasiment tous laissé la pâte à sucre dans leur assiette, et plusieurs adultes, dont moi-même, ne l’ont pas appréciée non plus. C’est dommage, car l’intérieur du gâteau était vraiment très bon, mais l’extérieur a été assez décevant. Un glaçage plus fin et moins sucré aurait été beaucoup plus agréable à déguster.
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Franchement je pensais que c’était un faux site ou une arnaque mais j’ai tenter car aucun gâteau pour mon fils a son anniversaire il voulais thème le foot il a été ravis et la trouver trop bon (je pensait qu’il était un petit peu plus grand mais en faite sa suffit car il est super consistant) franchement je compte recommander chez vous dans l’avenir et je suis tres satisfaite. Merci pour la livraison rapide que j’ai payer ne plus sa m’a sauver l’anniversaire.
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J’ai commandé le gâteau la veille de l’anniversaire de mon mari, assez tard dans la nuit, et j’avoue que j’étais un peu sceptique concernant la livraison dès le lendemain. Finalement, le gâteau est bien arrivé le lendemain , donc délai parfaitement respecté !☺️ Le gâteau était excellent : très bon, pas trop sucré et la personnalisation était vraiment bien réalisée, on la voyait très clairement. C’est un vrai plus pour un gâteau d’anniversaire. Le seul petit point à améliorer serait d’avoir davantage de choix au niveau des parfums. Il y avait surtout les grands classiques, et ce serait super de pouvoir choisir des saveurs comme spéculoos, pistache, etc. En tout cas, très bonne expérience, je recommande et je repasserai commande sa ces certains ! 🥰
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Gareau d’anniversaire minecraft tres bea…

Gâteau d’anniversaire minecraft très beau avec figurine ! Mon petit fils a été très content de cette surprise c’est lui qui a choisi le parfum pêche/ fruit de la passion tres bon pas trop sucré et pas du tout écœurant! Peut être pourriez-vous proposer à la place de la pâte à sucre de la pâte d’amande ?! pourriez-vous donner plus de choix sur l’enrobage si possible ?! Sinon parfait !! Très bonne génoise !
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J'étais extrêmement dubitative qu'un gâteau soit livré et puisse arrivé entier . Je dois reconnaître que je me suis trompée . Le gâteau est d'une présentation remarquable. Son conditionnement est parfait. Les parts sont hyper généreuses. Large choix de goûts. Franchement pour le prix ça vaut largement le coût. Si des personnes ont des petits moyens et souhaitent un gâteau qui fasse effet alors je vous recommande vivement cette société. J'ajoute que le service client répond très vite aux questions. De plus le gâteau se conserve parfaitement bien
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Rapide, efficace, joli gâteau mais un peu petit pour le prix

Le gâteau est joli mais un peu petit pour 6 parts annoncées et le prix final. Par ailleurs il est indiqué qu'il doit être conservé à 20 degrés, avec la canicule nous étions à 25 dans la pièce concernée pas possible de faire moins et bien sûr pas de frigo, et en 24h le gâteau est tombé sur le côté. Autrement concernant la livraison, UPS l'a déposé dans la boîte aux lettres sans sonner. Heureusement j'étais sur place j'ai pu le récupérer immédiatement après la notification mail, mais si je m'étais absentée rien que 30mn il n'aurait pas supporté les 40 degrés à l'extérieur. Donc voir pour que les livreurs appellent ou sonnent.
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C'est LE site pour commander son gâteau de fête !

Site incroyable tant par ses gâteaux qui sont fabuleux et très bons mais surtout par son service client exceptionnel qui sait gérer les imprévus ! J'avais commandé mon gâteau pour le 16 juillet et UPS m'a indiqué le livrer pour le 20 c'était donc trop tard... le service client m'a fait partir un autre gâteau gracieusement par GLS et celui-ci est arrivé à temps 👍 Merci énormément à eux, l'anniversaire de ma fille a été sauf 😃 ! Vous m'avez définitivement comme cliente ☺️ ! Ne changez rien vous êtes parfaits 👌 !
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Première expérience ! C'est la première fois que je commande, ma livraison était prévue pour le 24 juillet, j'avais fait la commande une semaine avant. L'anniversaire de mon fils était prévu le 25 juillet, et le gâteau a été reçu le 27 juillet, 3 jours de retard... Par contre, très bien emballé ! J'ai dû aller chercher un autre gâteau ce jour-là ! Donc un peu déçue, surtout pour le prix ! Mon fils n'a pas eu son gâteau le jour de ses 6 ans. Donc je ne sais pas si je renouvellerai l'expérience ! 😉 Sinon, l'aspect du gâteau Minecraft (bombe + déco) est top ! La génoise était sèche pas assez moelleuse, la mousse noisette n'a pas assez de goût, on ne sent pas assez la noisette ! Donc, voilà !

Réponse de votregateau.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience avec autant de détails. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ta première commande n'a pas répondu à tes attentes, en particulier pour l'anniversaire des 6 ans de ton fils. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a pu être décevante. Nous te remercions également pour tes remarques positives concernant l'emballage et l'apparence du gâteau, ainsi que pour tes commentaires sur la livraison, le goût et la texture. Ton retour est très précieux pour nous. Nous le transmettrons en interne afin de continuer à améliorer nos processus. Merci encore d'avoir partagé ton expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe de votregateau.fr
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bof

Bonjour, j'ai eu des soucis avec la livraison. J'ai demandé une livraison 19 mai. J'ai reçu, un mail d'ups pour une livraison le 16 mai. Je modifie la date. Je reçois un 2ème mail pour une livraison le 16 mai. Je modifie à nouveau. Le 19 mai, je reçois ma commande. Dégustation le 20 mai. Résultat, les gateaux étaient un peu secs, depuis quand ils avaient été fait ? Même s'ils peuvent rester 7 jours à air ambiant. Donc, déçus par tout cela. Point positif tout de même : les décorations qui ont bien fait rire. Cordialement
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Génial !! 👍

Les gâteaux sont superbes !!! J'avais très peur de la livraison DHL Express mais ils sont finalement arrivés sur Paris sans problèmes et totalement intacts. De plus, très bien emballé et à la date prévue. La déco du gâteau était juste magnifique. Petit bémol, les gâteaux sont un peu trop sucrés à mon goût. Et pour les gâteaux à étages c'est dommage de ne pas pouvoir choisir un goût par étage. Sinon la prestation est au top !! Bravo et Merci. Notre événement était très réussi grâce à vous.
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Un peu trop de sucre et ne supporte pas trop la chaleur

La pâte à sucre du décors était un peu trop épaisse, quand on a reçu le gâteau avec la chaleur il était pas mal fondu du coup le croustillant n’était plus là nous avons dû le mettre au frigo pour que le gâteau retrouve un aspect plus présentable, les cakes pop très sucrés, ainsi que les cupcakes au citron trop sucrés et écœurant. Si vous pouvez réduire la dose de sucre ce serait parfait. Sinon toujours une réussite vos gâteaux.
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Gâteau très bon et très beau J'ai pris celui au chocolat ganache chocolat, tout le monde a aimer, ma fille a adoré son gâteau d'anniversaire personnalisé, je commanderais mes futurs gâteaux sur ce site, livraison le jour prévu, j'ai pris pour 12 personnes, cela fesait des belle pars
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Jolis gâteaux, super service client

Super service client. Le gâteau était arrivé trop tôt, et comme j'avais prévu une marge de sécurité au cas où il y aurait un problème de livraison, il risquait de ne plus être bon le jour J. Le service client a gentiment renvoyé un nouveau gâteau 2 jours avant l'anniversaire de mon enfant 💜 Ça pourrait être intéressant de donner des infos plus précises sur le jour de livraison effectif et la date de péremption en fonction du jour de commande. En tout cas, mon fils était très content de son gâteau, il l'a trouvé très beau.
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Tout était génial, arrivée conforme, tout le monde m’a demandé d’où ça venait tellement ça a plu Petit bémol pour la livraison, car UPS m’a livré le vendredi après-midi alors que je devais être livré le jeudi, j’ai eu peur de pas recevoir à temps car ils sont fermé le samedi pour finir mon gâteau
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Gâteaux anniversaires

Je recommande vivement ! Les gâteaux étaient magnifiques et surtout délicieux. Mon fils a adoré son gâteau Stitch pour ses 3 ans, il était aussi beau que bon. Quant à mon filleul, pour son 1er anniversaire, il a été émerveillé par son petit gâteau sur le thème des animaux. Un grand merci pour votre travail, votre créativité et votre professionnalisme. Nous referons appel à vous avec plaisir pour nos prochains événements !
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Beaux et bons gâteaux

les gâteaux ont été livrés à l'heure prévue. La décoration était tout à fait conforme aux photos du site. 1- j'ai payé bien plus cher que prévu pour des gâteaux superposés car je souhaitais 2 goûts défents 2- le plus grand, chocolat noisette n'était pas aussi frais que le plus petit. Dommage. cordialement,
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Un peu déçue cette fois ci ...

Bonjour, J'ai déjà commandé chez vous et mes expériences ont été très satisfaisanteq .par contre cette fois ci j'ai été déçue. Je peux comprendre et je m'attends à ce que vous me dites que la photo était assez particulière donc le rendu devait être pas aussi top que d'habitude mais cette fois c'était vraiment brouillon .. C'était une photo de panneau photovoltaïque, à la base il y avait que deux couleurs photo simple formes géométriques simples: le noir et le blanc: Les couleurs n'étaient pas vives , le contraste entre les deux couleurs complètement opposées étaient tellement simple normalement à observer mais ce n'était pas le cas ça faisait buvard ...effet transparent encre bavant donc les traits n'étaient pas absolument nets et tranchants entre le noir et le blanc ... Bref mon gâteau n'a pas été aussi beau qu'il aurait dû l'être . J'ai dû essayer de rattraper en mettant beaucoup de décoration par dessus la feuille imprimé pour camoufler le défaut .

Réponse de votregateau.fr

Bonjour Nora, Nous pouvons tout à fait comprendre ta déception, surtout au regard de tes expériences précédentes qui avaient été très satisfaisantes. Le fait que le rendu de l’image ne soit pas net, avec un contraste moins propre que prévu et un effet “buvard”, est bien sûr frustrant, surtout pour une photo aussi simple et contrastée à la base. Nous comprenons également que tu aies dû compenser avec des décorations supplémentaires pour améliorer le rendu final, ce qui n’est évidemment pas l’expérience attendue. Merci d’avoir pris le temps de nous partager ton retour aussi détaillé. Amicalement, l’équipe de votregateau.fr
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Beau desing

Le gâteau est comme toujours arrivé impeccable. Par contre, j'aimerais pouvoir choisir la police d'écriture et son emplacement. C'est dommage, ça gâche un peu l'harmonie. Sinon cette fois, un peu déçu, on n'a pas senti le citron aussi bien que pour le 3 ème que nous avions commandés.
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Déçue par le gâteau et la livraison !

C'est le 4 ème. Gâteau que je commande sur votre gâteau. Fr... Les premiers étaient bonnet jolis.. Mais celui-ci était juste ça va... Génoise chocolat crème chocolat... La pâte a a sucre comme d'habitude en plus j'avais demandé à être livrée à domicile car impossible de me déplacer MAIS MALGRÉ cela le jour J alors que je n'ai littéralement pas bougé de chez moi en m'envoie un message me disant que je n'étais pas là ... Très très frustrant... Je reçois après un message d UPS qui m'envoie a un point relais a CHAVILLE.. j'y vais le gâteau n'est pas là... Je dois revenir le lendemain. ''... Heureusement que j'ai eu la présence d'esprit de commander bien en avance de la date d'anniversaire... Franchement je pense que c'est la dernière fois que je commande

Réponse de votregateau.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du gâteau que de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après plusieurs expériences positives auparavant. Le fait que le livreur ait indiqué votre absence alors que vous étiez chez vous, ainsi que les difficultés rencontrées avec le point relais, est évidemment très contrariants et ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons également que le gâteau lui-même ne vous ait pas entièrement satisfait cette fois-ci. Votre retour est très important pour nous et sera transmis en interne afin d’améliorer nos produits et notre service. Cordialement, l’équipe votregateau.fr

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