Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
Le gâteau ne correspondait pas à la photo (couleur du gâteau et petit personnage) j'avais demandé la livraison le vendredi et elle a eu lieu le jeudi
le point positif c'est qu'il était bon et beaucoup moins sucré que je l'avais imaginé l'emballage est impeccable
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Réponse de votregateau.fr
23 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas trouvé les couleurs du gâteau similaires à celles présentées sur la photo produit du site. Concernant la figurine, nous en proposons 2 et celle-ci est choisie au hasard par nos équipes lors de l'emballage de la commande.
Comme pour toute commande UPS, en effet, cette-dernière peut arriver avec 1 jour ouvré d'avance, cela est bien précisé au niveau du calendrier. Nous sommes navrés si ça a pu vous occasionner une quelconque gêne.
Nous sommes cependant très heureux que vous ayez aimé votre gâteau lors de sa dégustation et espérons que vous aurez passé une agréable fête.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
3 sept. 2023
Avis validé
Le gâteau est toujours très bon mais petit hic il y avait un affaiblissement du coup il était penché sur le côté.
Cela ne change rien au goût mais j'étais un peu déçu
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4 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés de constaté un léger affaissement, et espérons que votre dégustation se sera tout de même bien déroulée.
À bientôt,
L'équipe votregateau.fr
3 nov. 2023
Avis validé
Emballage au top, gâteau très beau. Au niveau du gout, par contre, c'est pas terrible, j'avais pris chocolat cerise, oui on sent le chocolat mais pas la cerise.
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14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ?
À bientôt,
L’équipe votregateau.fr
3 août 2023
Avis validé
Déçue
Ma commande n'était pas partie et c'est moi qui ai dû relancer car je n'avais rien reçu. De plus, plusieurs biscuits sont arrivés cassés.
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4 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés qu'un incident se soit produit. Comme indiqué par mail, il s'agit d'une erreur de scan de la part du transporteur. Concernant les biscuits cassés, nous vous invitons à contacter notre service client munie de photos afin qu'un dédommagement puisse être engagé.
Cordialement,
L'équipe votregateau.fr
12 oct. 2023
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Très joli expédié dans les temps et concept pratique car pas besoin de mettre au frais mais TELLEMENT PETIT pour le prix
Déçue
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16 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le gâteau malgré sa taille, qui ne vous a pas convenu.
Les dimensions du gâteau sont renseignées au niveau des tailles sur sa page. Ainsi, nous vous invitons à vous y référer la prochaine fois afin d'éviter toute déception.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
3 août 2023
Avis validé
le gateau était très bon mais parcours du combattant en ce qui concerne la livraison, heureusement qu'il était bien emballé.
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4 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés de lire que la livraison a été compliquée. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à service@votregateau.fr afin que nous puissions faire remonter l'information au transporteur et améliorer nos services.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
25 juin 2023
Avis validé
Le gâteau est arrivé endommagé sur un côté et erreur sur le prénom sur la plaque Allisson avec 2 s il manquait 1 s
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17 sept. 2023
Avis validé
Pâte à sucre trop épaisse et l’effet marbre était mal représenté trop foncé par rapport à la photos.
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18 sept. 2023
Bonjour,
Le gâteau n'est pas recouvert de pâte à sucre mais de masse décorative aux amandes qui est plus épaisse et permet de bien conserver le gâteau. Nous prenons votre remarque concernant la couleur de l'impression en compte et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe votregateau.fr
30 mai 2023
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Beau visuel
Le gateau est joli et se découpe facilement par contre j'ai été déçue du goût, un peu sec.
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5 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux d'apprendre que votre commande vous a globalement conquise, malgré que vous ayez votre gâteau un peu sec, nous ferons remonter l'information à notre production afin de continuer à nous améliorer.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
14 août 2023
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le gâteau n'avait pas une forme très régulière et le prénom était trop petit.
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15 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés que le gâteau n'était pas à votre convenance. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande et de photos.
Cordialement,
L'équipe votregateau.fr
7 août 2023
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Je trouve que le gâteau fait trop industriel
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7 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ?
À bientôt,
L’équipe votregateau.fr
19 juin 2023
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Le gâteau était un peu trop sucré
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23 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous le prenons bien en compte dans l'optique de toujours nous améliorer ! Nous espérons que vous aurez passé un bel évènement.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
25 sept. 2023
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Gateau cassé malheureusement
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29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre commande soit arrivée abimée. Nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
24 août 2023
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Livraison trop prématurée 😔
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24 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous soit parvenue prématurément. Si cela n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
16 oct. 2023
Avis validé
le goût trop chimique
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23 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez trouvé le gâteau trop chimique à votre goût, ceux-ci sont réalisés chaque jour à la commande à la main par nos équipes et nous mettons tout en oeuvre pour qu'ils plaisent à nos clients. Nous comprenons cependant que cela n'est pas toujours le cas. N'hésitez pas à tester nos mini-gâteaux pour une prochaine commande, peut être seront-ils plus à votre goût ?
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
9 sept. 2023
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Comparatif
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21 nov. 2023
Avis validé
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17 oct. 2023
Avis validé
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23 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous espérons que vous aurez passé un bel évènement, n'hésitez pas à nous indiquer plus d'informations concernant les 2 étoiles manquantes à votre notation afin que nous puissions continuer à nous améliorer.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
16 août 2023
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20 juin 2023
Avis validé
Problème état Cakes Pop I Love DAD
Je commande régulièrement mes gâteaux pour mes différents évènements chez vous. Je n'ai jamais été déçue par la qualité des gâteaux et de la livraison.
J'ai commandé cette fois-ci les biscuits I Love Dad et les cakes pops I love Dad.Et pour la première fois j'ai réceptionné les gâteaux, ici les cakes pop dans un état décevant, ci joint les photos...alors que nous avons suivi les consignes de conservation qui sont indiqués sur la boite...
Les sablés I love Dad etaient très bons et ils ont fait un bel effet sur la table, mais les cakes pop sont restés dans la boite ...c'était dommage.
Je dois faire la commande d'un gâteau pour l'anniversaire de mon petit garçon, pouvez vous éventuellement faire un geste commercial?
Merci
Sandrine Fernandez
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23 juin 2023
Bonjour Madame Fernandez,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés de constater le dommage subit par les Cake-Pops. Mais sommes heureux que vous ayez apprécié vos biscuits et vos précédentes commandes chez nous.
Notre service client se tient à votre disposition pour traiter votre demande, vous pouvez les contacter par e-mails avec les photos : service@votregateau.fr.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
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