votregateau.fr
Avis:

502 avis au cours des 12 derniers mois7 093 avis au total  

4,22
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 14 févr. 2018
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
votregateau.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

5 sept. 2023
 Avis validé
Service superbe, gâteau aux attentes en terme de visuelle mais beaucoup trop de crème à l’intérieur pour notre gout…

l'avis le plus négatif

5 déc. 2023
 Avis validé
Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
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Avis pour votregateau.fr

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16 avr. 2024
 Avis validé

Très bon, mais cher

Le gâteau était très bon, arrivée en temps et en heure. Le prix reste néanmoins excessif je trouve.
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Réponse de votregateau.fr
17 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé votre gâteau. Nos prix sont en accord avec le travail réalisé par nos pâtissiers, nous essayons donc de les laisser le plus juste possible. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe votregateau.fr
17 avr. 2024
 Avis validé
Le goût était bon Le dessin sur le dessus soit la pâte à sucre ne ressemblait pas vraiment
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Réponse de votregateau.fr
17 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant le visuel de votre gâteau. Nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr munie de votre numéro de commande et d'une photo du gâteau pour que nous puissions constater le problème. Bonne journée, L'équipe votregateau.fr
il y a 5 jours
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Bonjour beaucoup plus de framboises et…que j' ai recommandé à mes amis ils sont aimés la décoration

Bonjour beaucoup plus de framboises et moins de sucres mais un gâteau que
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il y a 5 jours
Bonjour, Merci de votre avis que nous prenons en compte. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe votregateau.fr
il y a 3 jours
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il y a 2 jours
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance. À très vite, L'équipe votregateau.fr
il y a 5 jours
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Goût chimique, génoise non homogène, fait très industriel, franchement pas bon. Sur 14 personnes, seul un enfant a aimé. Dommage, le gâteau était joli.
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il y a 5 jours
Bonjour, Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ? À bientôt, L’équipe votregateau.fr
il y a 2 jours
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Gâteau un peu sec conservé comme indiqué
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il y a 2 jours
Bonjour, Merci de votre avis que nous prenons en compte. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe votregateau.fr
4 avr. 2024
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Gâteau arrive avec 1 jour d’avance
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4 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée avec un jour d'avance. Comme expliqué sur notre site internet lors de la prise de commande, cela peut arriver. Néanmoins, nous sommes désolés si l'information n'était pas assez visible. Votre commande peut se conserver jusqu'à 7 jours après réception, il n'y aura donc aucun problème. Délicieuse journée, L'équipe votregateau.fr
il y a 4 jours
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7 mars 2024
 Avis validé

Gâteau visuel

Très beau Visuellement c'est top Mais au niveau du goût , c'est pas terrible La génoise passe encore mais la crème framboise pas terrible
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8 mars 2024
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre gâteau vous ait plu autant visuellement ! Nous prenons néanmoins votre remarque en compte concernant la crème et sommes désolés qu'elle vous ait moins plu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre e-shop, L'équipe votreGateau.fr
1 avr. 2024
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C’était beaucoup trop sucré.
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Réponse de votregateau.fr
2 avr. 2024
Bonjour, Merci de votre avis que nous prenons en compte. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe votregateau.fr
29 mars 2024
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2 avr. 2024
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance. À très vite, L'équipe votregateau.fr
11 mars 2024
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12 mars 2024
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre confiance. À très vite, L'équipe votregateau.fr
7 mars 2024
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8 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis accompagné de sa photo ! À très bientôt sur votregateau.fr
SA
stella a.
valence
16 mars 2024
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Nous sommes profondément déçus ! Malgré nos précédentes expériences positives sur ce site, notre récente commande pour l'anniversaire de ma fille a été très décevante. Le gâteau reçu est littéralement un échantillon, minuscule et pourtant facturé 42 euros ! C'est scandaleux, surtout en cette période d'inflation où nous faisons très attention à nos dépenses. C'est la dernière fois que nous commandons un gâteau sur ce site, car le rapport qualité-prix n'est tout simplement plus acceptable. Comme tant d'autres, ils ont augmenté leurs tarifs, mais cela devient exorbitant pour la qualité de service proposée.
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18 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Tous nos gâteaux sont préparés à l'aide de moule ayant chacun la taille demandée. C'est notamment la taille que nous indiquons dans la description de chaque gâteau. Nous sommes néanmoins désolés que la taille ne vous ait pas convenue. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe votregateau.fr
6 mars 2024
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J'ai reçu un gâteau fait il y a plusieurs jours car le sucre était émietté et la garniture était entièrement en sucre et crème émiettée et il n'était pas frais, alors nous l'avons jeté à la poubelle et je ne suis pas contente du tout, d'autant plus que ma fille était triste que Le service client ne m'a pas apporté de solution adaptée et a ignoré le problème
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Réponse de votregateau.fr
7 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Comme discuté lors de nos échanges par mail, tous nos goûts sont différents et nous sommes désolés d'apprendre que celui-ci ne vous a pas plu. Néanmoins, tous nos gâteaux sont préparés dans les mêmes conditions et dans le même souci de qualité, nous sommes donc surpris d'apprendre la condition de votre commande. Nous vous souhaitons tout de même une agréable journée. L'équipe votregateau.fr
5 mars 2024
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Vraiment trop sucré nous n avons pas pu le manger
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5 mars 2024
Bonjour, Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ? À bientôt, L’équipe votregateau.fr
23 févr. 2024
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Je n'ai pas reçu le gâteau à temps pour l'anniversaire. En effet, la date prévisionnelle de livraison était le 15 ou le 16 à mon domicile. N'ayant pas renseigné le digicode et l'interphone (ces informations n'étant pas demandées lors de la saisie de l'adresse de livraison), le livreur a tenté de m'appeler à 16:25. Or mon téléphone était silencieux car j'étais en réunion. A 16:53, j'ai été informé par UPS que le gâteau avait été livré à Lunettes et compagnie, le point de livraison le plus proche. Or en me rendant à l'adresse de cet optitien j'ai constaté qu'il était fermé depuis 14h (alors que le site d'UPS indique une ouverture jusqu'à 17h) et fermé le samedi et le dimanche. Finalement, je pense que le gâteau n'a jamais été livré à cette adresse car j'ai pu le récupérer le lundi 19/02. A noter, qu'un autre point de livraison, avenue Wilson se trouvait à peine plus loin de mon domicile et était ouvert toute la journée de 10h à 22h samedi et dimanche compris. Je pensais d'ailleurs qu'au cas où je ne serai pas joignable ce serait ce point de livraison qui serait choisi et que j'aurais pu récupérer tranquillement le gâteau le soir même ou le lendemain. En conclusion, je note 3 dysfonctionnements : - Pas de champ disponibles pour les informations complémentaires (interphone, digicode, étage, autre numéro de téléphone...) lors de la saisie de l'adresse de livraison - Incohérence entre l'heure de fermeture du point de livraison sur le site d'UPS et l'heure de fermeture réelle. - Pas de prise en compte des horaires d'ouverture/ fermeture dans le choix des points de livraison en cas d'absence du client. A cela s'ajoute le fait que le gâteau est conservé à température ambiante ce qui mène à s'interroger sur la fraîcheur/ la présence de conservateurs. Pour ma part, d'orénavant je pense privilégier des commandes à des pâtisseries se trouvant à proximité de mon logement.
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26 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été livré comme prévu. Il arrive malheureusement que certains livreurs manquent de professionnalisme et nous le déplorons. Un encart est disponible afin de donner les compléments d'information concernant l'adresse de livraison, nous sommes désolés du fait que ce n'était pas clair lors du passage de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client via ce mail : service@votregateau.fr Bonne journée, L'équipe votregateau.fr
9 févr. 2024
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Gâteau arrivé gondolé....

Plutôt bon voire très bon pour certaines saveurs. Mais le gâteau était gondolé ( la boîte et les protections étaient nickels donc c'est bien la préparation qui n'est pas respectée ) Esthétiquement, c'est moyen, surtout qu'il s'agissait d'échantillons pour des futurs gâteaux de mariage...
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Réponse de votregateau.fr
16 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Nous sommes navrés que votre gâteau vous soit parvenu avec de légers défauts. Bien entendu, celui-ci n'a pas quitté nos locaux dans cet état et la livraison a malheureusement créé ces endommagements. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à : service@votregateau.fr. Belle journée, L'équipe votregateau.fr
25 févr. 2024
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le dessus est superbe

j'ai particulièrement aimé le dessus, à la fois le dessin, très joli, et la pâte d'amande. Pour ce qui est du fourrage, j'aurais souhaité que la noisette se sente davantage, quelque chose de plus praliné.
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Réponse de votregateau.fr
26 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre gâteau vous ait plu visuellement ! Nous prenons votre remarque en compte concernant la crème saveur noisette. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre e-shop, bonne journée, L'équipe votreGateau.fr
12 févr. 2024
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Le gâteau était visuellement joli mais la ganache horrible je déconseille fortement le chocolat cerise. Aucun petit n’a mangé plus d une cuillère. Bien déçue.
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13 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ? À bientôt, L’équipe votregateau.fr