Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et de votre avis.
Nous sommes heureux que notre gâteau ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande !
L'équipe votregateau.fr
28 juil. 2023
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Gâteau à thème Spiderman
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31 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
26 juil. 2023
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Quand j'ai reçu le gâteau il était fissuré mais délicieux.
Quand j'ai reçu le gâteau il était fissuré dans le côté. Le livreur a porté le gâteau en dessous de ses bras. Le gâteau était délicieux, surtout l'intérieur du gâteau était très bon.
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Réponse de votregateau.fr
28 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes !
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe votreGateau.fr
25 juil. 2023
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Réponse de votregateau.fr
26 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Belle journée,
L'équipe votregateau.fr
11 juil. 2023
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GATEAUX CASSES
En effet j'ai reçu 20 emballages de 3 sablés et sur les 20 il yen a 17 ou les sablés sont cassés.
Pas très professionnel sachant que c'était des cadeaux pou un baptême.
Je ne vous recommande pas du tout.
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13 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les gâteaux a été livré chez vous dans cette état. Si cela n’est pas déjà le cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par email à service@votregateau.fr en leur joignant votre numéro de commande ainsi que des photos.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
10 juil. 2023
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La décoration du gateau
La décoration du gâteau
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5 juil. 2023
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Moyen
Gâteau arrivé avec ruban enlevé et à décorer soi-même.
Il y a environ 1 heure de décoration à prévoir.
Prévoir également de le mettre une heure avant de le déguster au frais.
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4 juil. 2023
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26 juin 2023
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Le gâteau commandé est arrivé complètement écrasé j’ai du le redresser. Certainement à cause eux transporteur j’en envoyé une réclamation. Aussi nous avions demandé sur les fanions d’inscrire it’s a girl et cela n’a pas été respecté. En dehors de ça il était très
Bon et les invités ont apprécié
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21 juin 2023
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Les biscuits étaient tous cassés et sentent trop le beurre.
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23 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés du retour que vous nous faite concernant les biscuits commandés et vous invitons à contacter notre service client à ce sujet : service@votregateau.fr.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
15 juin 2023
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Très bon goût, un peu de croustillants genre crêpes dentelles serait top
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11 juin 2023
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Gâteau conforme à la commande. Ce serait bien de proposer une inscription de prénom ou d’événement pour le personnaliser.
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11 juin 2023
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Trop chère
La taille est super petite et le prix trop élevée
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13 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous trouviez notre rapport taille/prix trop élevé. La taille de nos gâteaux est toujours indiquée au niveau du produit avant le passage de la commande. Malheureusement suite à une hausse généralisée des coûts nous avons du ajuster certains prix. Nous essayons de proposer le juste prix pour nos clients tout en continuant de garder des ingrédients de qualité.
Nous espérons que vous aurez tout de même passé un bel évènement.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
6 juin 2023
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Très bon. Le décor pas terrible. Mais bon ma fille l a aimé
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4 juin 2023
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Gateau conforme à l'image, seulement on l'a trouvé un peu sec
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31 mai 2023
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mon gâteau n'a pas été livré hors UPS indique que la livraison a été faite. vous auriez dû être plus vigilants avec les livraisons UPS est une catastrophe en terme de livraison je suis restée chez moi exprès pour réceptionner ma commande et je ne l'ai jamais reçu. pourtant la preuve de livraison indique le contraire!!!! c'est incroyable. j'ai fais le tour de mes voisins, ma gardienne, et rien!!! je ne recommande pas du tout et pour le mariage je ne passerai pas du tout par vous!!
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Réponse de votregateau.fr
5 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème de livraison rencontré. D'après votre suivi UPS indique que personne n'était présent lors de la tentative de livraison, de ce fait le colis a été déposé en point relais proche le même jour.
Nous espérons tout de même que notre service client aura pu vous aider dans la gestion de votre problème.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
31 mai 2023
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Le gout
Le goût n’est pas trop sec ni trop sucrée
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28 mai 2023
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l'originalité
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26 mai 2023
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J-'ai commandé le gâteau 1 semaine avant la date prévue.on m'a assuré ka livraison pour le 25 étant pour un anniversaire.toute la journée nous avons attendu.... et rien.le gateau est arrivé à 12h.avec 1 jour de retard.je l'ai refusé. Je ne commanderai plus
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5 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le soucis de livraison rencontré. La date de passage de commande n'influe en rien quant à l'acheminement de votre commande. Celle-ci est expédiée conformément au transporteur et à la date de livraison choisis lors de votre passage de commande. Nous espérons que notre service client aura pu vous aider.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.