Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
Trop chère
La taille est super petite et le prix trop élevée
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Réponse de votregateau.fr
13 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous trouviez notre rapport taille/prix trop élevé. La taille de nos gâteaux est toujours indiquée au niveau du produit avant le passage de la commande. Malheureusement suite à une hausse généralisée des coûts nous avons du ajuster certains prix. Nous essayons de proposer le juste prix pour nos clients tout en continuant de garder des ingrédients de qualité.
Nous espérons que vous aurez tout de même passé un bel évènement.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
21 juin 2023
Avis validé
Les biscuits étaient tous cassés et sentent trop le beurre.
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Réponse de votregateau.fr
23 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés du retour que vous nous faite concernant les biscuits commandés et vous invitons à contacter notre service client à ce sujet : service@votregateau.fr.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
23 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai reçu que la moitié de ma commande
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Réponse de votregateau.fr
25 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du soucis rencontré, les animaux en pâte d'amande non reçus sont actuellement en rupture de stock et vont vous être remboursés.
Merci de votre compréhension,
L'équipe votregateau.fr
5 nov. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu .. un goût de .. vide
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Réponse de votregateau.fr
14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
28 oct. 2023
Avis validé
Pas livré à temps …très déçue
Pas livré à temps …très déçue
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Réponse de votregateau.fr
14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de savoir que votre commande vous est parvenue en retard. Si cela n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
4 nov. 2023
Avis validé
Pas reçu de gateau
Pas reçu de gâteau
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Réponse de votregateau.fr
14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.