Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
Gout tres prononcé de chocolat, dosé en patte a sucre
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Réponse de votregateau.fr
14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ?
À bientôt,
L’équipe votregateau.fr
4 nov. 2023
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Rien à dire
Service efficace, le gâteau est beau et bon et se garde quelques jours au frigo
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1 nov. 2023
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Je ne suis pas fan de pâte d'amande, mais le dessin était trop kawaii. C'est l'intérieur qui a mes faveurs génoise chocolat et cerise au milieu. Miami...
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24 oct. 2023
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Un cadeau original.
Arrivé dans le temps imparti . Des gouts sympas et des formes originales .Le petit moins vraiment tres sucré .Sinon la personne a été ravie .
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19 oct. 2023
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La photo du gateau etait de mauvaise qualité alors qu'on avait convenu que votre service prenne d'autres photos. très déçu
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Réponse de votregateau.fr
23 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le rendu n'a pas été à la hauteur de vos espérances, nous vous assurons que notre service à tout mis en oeuvre afin de vous fournir l'aide demandé rapidement et apporter les modifications nécessaires à vos photos pour un rendu de qualité.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
18 oct. 2023
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Il serait bien de préciser que les cartons contiennent un gâteau et que sa reste fragile.
Le livreur portée le gâteau à l'envers 😞. Le ruban était mal collé et n'a pas tenu sur le gâteau
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16 oct. 2023
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mais la livraison pas le jour demandé le 11/10 et livré le 12/10???
bonjour
gateaux super,
mais la livraison pas le jour demandé le 11/10 et livré le 12/10???
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16 oct. 2023
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J'espère que vous pourrez utiliser votre cerveau pour réfléchir
je demande moins de sucre， mais il a mis le phrase “moins de sucre” sur mon gâteau d’anniversaire……..
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Réponse de votregateau.fr
23 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés du soucis rencontré, vous avez utilisé le champs "inscription sur le gâteau" pour laisser votre remarque. Cela n'était pas la place pour l'y inscrire et vous a également contrainte à payer l'inscription qui n'en était au final pas une. Il aurait plutôt fallu nous contacter directement par téléphone ou e-mail avant votre commande pour savoir si cela était possible, ce qui ne l'est d'ailleurs pas.
Sachez que bien qu'essayant de vérifier chaque commande au cas par cas il ne nous est pas possible de vérifier toutes les inscriptions (qui parfois sont également faites exprès pour des blagues), de plus nos équipes de production sont allemandes et ne parlent pas français.
Il est également bien indiqué au niveau de notre FAQ que les textes sont écrits sans vérification : https://www.votregateau.fr/help-center/gteaux-mini-gteaux-et-autres/gteaux/quel-est-le-rendu-de-linscription-ajoute-sur-le-gteau
Nous entendons votre déception mais comprenez que la situation était également inédite de notre côté, les clients nous contactent généralement directement pour ce type de questions, nous vous invitons à faire cela lors de votre prochaine commande afin d'éviter tout nouveau soucis comme celui-ci.
Nous espérons tout de même que votre gâteau vous aura plu et que vous aurez passé un agréable évènement.
Merci de votre compréhension,
L'équipe votregateau.fr
15 oct. 2023
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La personnalisation est de bonne qualité
J’aime beaucoup le fait de pouvoir personnaliser son gâteau !! L’impression des photos ressort toujours bien ! Cela reste un peu cher cependant ..
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12 oct. 2023
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Livraison reporté au lendemain du coup pas de gâteau pour le joue de l'anniversaire.
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Réponse de votregateau.fr
16 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés de lire que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu et vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr.
Cordialement,
L'équipe votregateau.fr
11 oct. 2023
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Le gâté as u est arrivé un peu effondré
Bon gâteau , un peu trop cremeux
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5 oct. 2023
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faire un peu moins sucré
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4 oct. 2023
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3 oct. 2023
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Cependant le goût n'est pas au rendez-vous :
Visuellement, le gâteau est comme sur la photo, joli déco.
Cependant le goût n'est pas au rendez-vous : goût trop prononcé du beurre dans la crème au beurre, trop sucré...
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Réponse de votregateau.fr
4 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ?
À bientôt,
L’équipe votregateau.fr
2 oct. 2023
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merveilleux
Super gâteau en plus d’être beau il est surtout délicieux.
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28 sept. 2023
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Leur avis a elles !
On ne parlera pas de moi, mais de celles qui ont reçues le gâteau. Elles n’ont pas appréciés le cout du prix du gâteau que j’ai dépensé et on rit de la taille grotesque du gâteau. Me rappelant que celui, que javais pris ressemblant à un grand téléphone géant, été plus gros. Niveau gout, elles mont dit que cest insuffisant, quelles ne ressentaient pas la framboise et que la vanille été bien trop transparent. Bref, comme aura dit mes sœurs, " tu as dépensé 35 euros", pour juste un fade gâteau.
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Réponse de votregateau.fr
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que vos soeurs n'aient pas apprécié notre parfum vanille-framboise. Nous proposons d'autres parfums sur notre site qui pourraient peut-être mieux leur convenir ?
Les dimensions de tous nos gâteaux sont renseignées sur leur page respective, ainsi nous vous invitons à les consulter la prochaine fois, afin de ne pas être déçu.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
Gâteau conforme à la photo et très bon au goût.
Service client injoignable à améliorer.
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Réponse de votregateau.fr
29 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire sur notre gâteau.
Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et fait tout son possible pour répondre rapidement et efficacement à nos clients.
Celui-ci a d'ailleurs confirmé vous avoir eu au téléphone et en échange de mails.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
24 sept. 2023
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16 sept. 2023
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Gateau anniversaire lilo et stitch
Gateau assez petit pour 44€ et sec au goût
Va bien pour 3 personnes
Gateau d'anniversaire que nous n'avons pas fini
Déçue !!
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Réponse de votregateau.fr
18 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que le rendu final du gâteau ne vous donne pas pleine satisfaction. Les dimensions sont toutes indiquées sur les pages de tous nos gâteaux. Ainsi, nous vous invitons à les consulter afin d'éviter d'être déçus la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe votregateau.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.