Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Belle journée,
L'équipe votregateau.fr
14 juil. 2023
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Le gâteau est arrivé abîmé et vraiment pas top au niveau de l’emballage. Vu le prix que l’on paie, je trouve ça limite.
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Réponse de votregateau.fr
18 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le soucis rencontré avec votre commande, si ce n'est pas encore fait nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail avec des photos : service@votregateau.fr.
Sachez que nos cartons sont spécialement conçus pour s'adapter à nos produits, nous sommes étonnés que vous n'ayez pas trouvé l'emballage à la hauteur malgré le soin apporté par nos équipes lors de l'emballage.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
11 juil. 2023
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LE gateau est arrivé 3jours après l'anniversaire.
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Réponse de votregateau.fr
13 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de savoir que votre commande vous est parvenue en retard. Si cela n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
10 juil. 2023
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La décoration du gateau
La décoration du gâteau
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6 juil. 2023
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MINUSCULE
ça devrait être un 6/8 parts mais il est minuscule.
par rapport à tous les gâteaux d'anniversaire que j'ai déjà acheté, celui-ci est vraiment très très petit, c'est à peine un 4 parts.
quelle honte de présenter ça à l'anniversaire de mon fils, je vais devoir aller en acheter un autre, ce sera très insuffisant pour 5 personnes.
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Réponse de votregateau.fr
13 juil. 2023
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, nos gâteaux taille S mesurent 18cm de diamètre. Il arrive qu'à cause de la chaleur le gâteau s'affaisse un peu et perde 1cm tout au plus mais la qualité reste la même.
Nous vous conseillons de le mettre au frais en raison de la chaleur afin qu'il soit parfait pour sa dégustation samedi.
La livraison avec UPS Standard peut arriver avec 1 jour d'avance et cela est également indiqué sur notre site. Nous vous invitons la prochaine fois à nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir les informations nécessaires et vous évitez d'être déçue.
Cordialement,
L'équipe votregateau.fr
5 juil. 2023
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Moyen
Gâteau arrivé avec ruban enlevé et à décorer soi-même.
Il y a environ 1 heure de décoration à prévoir.
Prévoir également de le mettre une heure avant de le déguster au frais.
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4 juil. 2023
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26 juin 2023
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Le gâteau commandé est arrivé complètement écrasé j’ai du le redresser. Certainement à cause eux transporteur j’en envoyé une réclamation. Aussi nous avions demandé sur les fanions d’inscrire it’s a girl et cela n’a pas été respecté. En dehors de ça il était très
Bon et les invités ont apprécié
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25 juin 2023
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Gâteau Star Wars
Gâteau bon mais le dessin n'était pas centré et pas régulier, une moitié plus haute que l'autre.
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20 juin 2023
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Problème état Cakes Pop I Love DAD
Je commande régulièrement mes gâteaux pour mes différents évènements chez vous. Je n'ai jamais été déçue par la qualité des gâteaux et de la livraison.
J'ai commandé cette fois-ci les biscuits I Love Dad et les cakes pops I love Dad.Et pour la première fois j'ai réceptionné les gâteaux, ici les cakes pop dans un état décevant, ci joint les photos...alors que nous avons suivi les consignes de conservation qui sont indiqués sur la boite...
Les sablés I love Dad etaient très bons et ils ont fait un bel effet sur la table, mais les cakes pop sont restés dans la boite ...c'était dommage.
Je dois faire la commande d'un gâteau pour l'anniversaire de mon petit garçon, pouvez vous éventuellement faire un geste commercial?
Merci
Sandrine Fernandez
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Réponse de votregateau.fr
23 juin 2023
Bonjour Madame Fernandez,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés de constater le dommage subit par les Cake-Pops. Mais sommes heureux que vous ayez apprécié vos biscuits et vos précédentes commandes chez nous.
Notre service client se tient à votre disposition pour traiter votre demande, vous pouvez les contacter par e-mails avec les photos : service@votregateau.fr.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
20 juin 2023
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Service pratique mais trop élevé au vu de la qualité
Bien que le service soit indéniablement pratique, le prix est excessivement élevé pour un aussi petit gateau et un goût basique.
Au vu de l'inflation actuelle, je ne recommanderai plus sur ce site. La flemme à un prix trop cher payer.
De plus, UPS qui en vous appelle pas pour prévenir de sa venue me forçant à me déplacer à un point relais rend l'expérience encore moins agréable.
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Réponse de votregateau.fr
23 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que vous trouviez le rapport qualité/prix de nos produits insatisfaisant. Malheureusement, comme vous le mentionnez, au vu que la hausse des prix nous avons été contraints de suivre afin de continuer à garder le niveau de qualité souhaité pour nos clients. Nous essayons de faire au mieux pour satisfaire tout le monde.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
15 juin 2023
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Très bon goût, un peu de croustillants genre crêpes dentelles serait top
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11 juin 2023
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Gâteau conforme à la commande. Ce serait bien de proposer une inscription de prénom ou d’événement pour le personnaliser.
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7 juin 2023
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Réponse de votregateau.fr
9 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de découvrir cette notation mais espérons que notre service client aura pu vous aider avec le soucis rencontré.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
6 juin 2023
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Très bon. Le décor pas terrible. Mais bon ma fille l a aimé
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4 juin 2023
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Gateau conforme à l'image, seulement on l'a trouvé un peu sec
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31 mai 2023
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Le gout
Le goût n’est pas trop sec ni trop sucrée
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29 mai 2023
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Deuxième fois que j’achète un gâteau et deuxième fois que le haut du gâteau est abîmé.
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Réponse de votregateau.fr
5 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre le soucis rencontré et vous invitons à contacter notre service client à ce sujet, muni de photos, si ce n'est pas encore fait.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
28 mai 2023
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l'originalité
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24 mai 2023
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Livraison dans un point relais au lieu de chez moi.
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Réponse de votregateau.fr
5 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'a pas eu lieu à l'adresse souhaitée. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au besoin et espérons que votre commande vous aura tout de même plu à la dégustation.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.