Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
Bonjour,
Merci à vous pour votre confiance et pour votre avis. Nous sommes vraiment heureux que notre gâteau vous ait plu.
À bientôt sur notre site internet,
L'équipe votregateau.fr
15 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
16 avr. 2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance.
À très vite,
L'équipe votregateau.fr
15 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
15 avr. 2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance.
À très vite,
L'équipe votregateau.fr
13 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
15 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes !
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe votreGateau.fr
9 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
9 avr. 2024
Bonjour,
Merci à vous pour votre confiance et pour votre avis. Nous sommes vraiment heureux que notre gâteau vous ait plu.
À bientôt sur notre site internet,
L'équipe votregateau.fr
7 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance.
À très vite,
L'équipe votregateau.fr
7 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance.
À très vite,
L'équipe votregateau.fr
29 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance.
À très vite,
L'équipe votregateau.fr
29 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance.
À très vite,
L'équipe votregateau.fr
25 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
25 mars 2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance.
À très vite,
L'équipe votregateau.fr
23 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu le gâteau à temps pour l'anniversaire. En effet, la date prévisionnelle de livraison était le 15 ou le 16 à mon domicile. N'ayant pas renseigné le digicode et l'interphone (ces informations n'étant pas demandées lors de la saisie de l'adresse de livraison), le livreur a tenté de m'appeler à 16:25. Or mon téléphone était silencieux car j'étais en réunion. A 16:53, j'ai été informé par UPS que le gâteau avait été livré à Lunettes et compagnie, le point de livraison le plus proche. Or en me rendant à l'adresse de cet optitien j'ai constaté qu'il était fermé depuis 14h (alors que le site d'UPS indique une ouverture jusqu'à 17h) et fermé le samedi et le dimanche. Finalement, je pense que le gâteau n'a jamais été livré à cette adresse car j'ai pu le récupérer le lundi 19/02. A noter, qu'un autre point de livraison, avenue Wilson se trouvait à peine plus loin de mon domicile et était ouvert toute la journée de 10h à 22h samedi et dimanche compris. Je pensais d'ailleurs qu'au cas où je ne serai pas joignable ce serait ce point de livraison qui serait choisi et que j'aurais pu récupérer tranquillement le gâteau le soir même ou le lendemain.
En conclusion, je note 3 dysfonctionnements :
- Pas de champ disponibles pour les informations complémentaires (interphone, digicode, étage, autre numéro de téléphone...) lors de la saisie de l'adresse de livraison
- Incohérence entre l'heure de fermeture du point de livraison sur le site d'UPS et l'heure de fermeture réelle.
- Pas de prise en compte des horaires d'ouverture/ fermeture dans le choix des points de livraison en cas d'absence du client.
A cela s'ajoute le fait que le gâteau est conservé à température ambiante ce qui mène à s'interroger sur la fraîcheur/ la présence de conservateurs.
Pour ma part, d'orénavant je pense privilégier des commandes à des pâtisseries se trouvant à proximité de mon logement.
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été livré comme prévu. Il arrive malheureusement que certains livreurs manquent de professionnalisme et nous le déplorons. Un encart est disponible afin de donner les compléments d'information concernant l'adresse de livraison, nous sommes désolés du fait que ce n'était pas clair lors du passage de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client via ce mail : service@votregateau.fr
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
23 févr. 2024
Avis validé
Parfait !
Nous avons commandé plusieurs gâteaux pour un anniversaire, ils étaient parfaitement conformes à ce qu'on avait vu sur le site, magnifiques, le packaging très qualitatif et ce qui ne gâche rien, ils étaient très bons. J'ai eu besoin d'échanger avec le support car je m'y suis pris un peu tard pour commander : ils ont été très réactifs. Livraison avec DHL Express rien à dire non plus. Vraiment tout était parfait je recommande totalement
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
23 févr. 2024
Bonjour,
Merci de votre commentaire ainsi que de votre photo.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le gâteau !
À bientôt sur notre e-shop !
L'équipe votregateau.fr
11 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide et très soignée.
Je craignais de recevoir un gâteau émietté par la délicatesse des transporteurs mais absolument pas, emballages bien solide. Le gâteau a fait sensation tant par sa qualité visuelle que gustative.
C'était ma première commande, je recommanderai sans hésiter. Vivement la prochaine occasion.
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
12 mars 2024
Bonjour,
Merci de votre commentaire ainsi que de vos photos.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les gâteaux !
À bientôt sur notre e-shop !
L'équipe votregateau.fr
25 févr. 2024
Avis validé
le dessus est superbe
j'ai particulièrement aimé le dessus, à la fois le dessin, très joli, et la pâte d'amande. Pour ce qui est du fourrage, j'aurais souhaité que la noisette se sente davantage, quelque chose de plus praliné.
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre gâteau vous ait plu visuellement ! Nous prenons votre remarque en compte concernant la crème saveur noisette.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre e-shop, bonne journée,
L'équipe votreGateau.fr
5 mars 2024
Avis validé
Rainbow cake pour les 12 ans de ma petite-fille
Tous les invités ont aimé.
Les smarties à l'intérieur du gâteau ont créé la surprise !
Super moment, magnifiques photos.
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que le gâteau a eu beaucoup de succès !
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet,
Bonne journée,
L'équipe votreGateau.fr
25 févr. 2024
Avis validé
Gâteau très bon. Arrivé jeudi pour une dégustation le dimanche. Il était parfait. Ce n’est pas ma 1ère commande et pas ma dernière non plus.
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Merci de votre commentaire ainsi que de votre photo.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le gâteau !
À bientôt sur notre e-shop !
L'équipe votregateau.fr
6 mars 2024
Avis validé
On a reçu un gâteau Mc Queen parfait, impeccable comme design, goût délicieux, mon fils l’a adoré! Service de livraison top! Je recommande!
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
6 mars 2024
Bonjour,
Merci de votre commentaire ainsi que de votre photo.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le gâteau !
À bientôt sur notre e-shop !
L'équipe votregateau.fr
7 mars 2024
Avis validé
Gâteau visuel
Très beau
Visuellement c'est top
Mais au niveau du goût , c'est pas terrible
La génoise passe encore mais la crème framboise pas terrible
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
8 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre gâteau vous ait plu autant visuellement ! Nous prenons néanmoins votre remarque en compte concernant la crème et sommes désolés qu'elle vous ait moins plu.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre e-shop,
L'équipe votreGateau.fr
4 mars 2024
Avis validé
Gâteau très beau. Il a fait son effet wouah ☺️ comme je l'espérais. Et très bon. Je recommande.
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que le gâteau a eu beaucoup de succès !
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet,
Bonne journée,
L'équipe votreGateau.fr
5 mars 2024
Avis validé
3 gateaux photo commande , super bon, tres bien reussis, livraison ultra rapide
je recommande
Signaler un avis
Réponse de votregateau.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes !
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe votreGateau.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.