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adrenactive.com
Avis:

506 avis au cours des 12 derniers mois2 183 avis au total  

4,55
Très bien
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l'avis le plus positif

9 oct. 2023
 Avis validé
Envoi assez rapide même si je ne suis pas parvenue à faire le suivi de colis. Par contre, j'avais écrit un message à insérer dans la boîte cadeau et il n'était pas là...

l'avis le plus négatif

20 juil. 2023
 Avis validé
J’ai offert à mon frère un baptême de pilotage, il se trouve expiré depuis 7 mois. Nous ne pouvions au début le réaliser dû au covid, ensuite nous n’avons pas trouvé le temps. Aucune tentative de geste commercial de la part d’Adrenactive, j’ai donc dépensé 277,30€ pour un cadeau dont mon frère ne pourras jamais profiter.. derien Adrenactive pour les 277,30€ j’espère que vous en ferez meilleur usage que moi. Le site propose pleins d’activités qui m’intéressaient mais je vais finalement m’abstenir et fuir ce site.
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Avis pour adrenactive.com

Tri  
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26 nov. 2023
 Avis validé
Délai de livraison non respectée. Non prise en charge d'un email
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Réponse de adrenactive.com
29 nov. 2023
Cher client, Nous sommes navrés de ce délai d'acheminement anormal, qui est en effet indépendant de notre volonté mais du transporteur sélectionné pour la livraison . En cas de retard de livraison de votre colis dû à des aléas rencontrés par les transporteurs, la version imprimable est disponible dans votre onglet "Mes Chèques Cadeaux" sur votre espace client Adrenactive comme solution de secours. Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive
25 nov. 2023
 Avis validé
Livraison réalisée une semaine après le délai prévu !
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Réponse de adrenactive.com
29 nov. 2023
Cher client, après vérification du suivi de votre colis, vous avez passé votre commande le 15/10 et celui ci a été déposé au point relais le 23/10. Notre transporteur annonce un délai de livraison de 3 à 5 jours (hors week end) - il est donc arrivé avec un retard de 2 jours par rapport au délai maximum annoncé, et non d'une semaine. Nous sommes donc navrés pour ce retard, mais vous comprendrez bien que ceci est indépendant de notre volonté mais du transporteur sélectionné pour la livraison. Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive
22 nov. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande faite il y a 1 semaine et aucune info sur l’avancée
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Réponse de adrenactive.com
22 nov. 2023
Cher client, après vérification de votre commande, vous avez opté pour le billet électronique lors de votre achat et non pour la livraison du coffret à domicile ou en point relais. Vous devez donc télécharger la version imprimable dans votre onglet "Mes Chèques Cadeaux" sur votre espace client Adrenactive. Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive
6 nov. 2023
 Avis validé

Pas le bon coupon cadeau

Commande d'un bon cadeau pour une activité, je reçois trois jours plus tard un coffret pour une autre activité, 800km plus loin. La ligne téléphonique ne répond pas. Le 3 vient cependant du fait que suite à un mail au service client, j'ai reçu 2 jours plus tard le bon coffret... mais trop tard, la surprise pour le bénéficiaire du cadeau a été quelque peu gâchée.
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Réponse de adrenactive.com
7 nov. 2023
Cher client, nous sommes vraiment navrés pour cette erreur inhabituelle, qui a été immédiatement rectifiée des lors que vous nous avez informés. Cordialement L'équipe Adrenactive
1 nov. 2023
 Avis validé
2 fois réservé. 2 fois annulé Je vais demander un remboursement
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Réponse de adrenactive.com
2 nov. 2023
Cher client, nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté étant tributaire des disponibilités de notre partenaire. N'ayant pas les plannings de nos partenaires en temps réel, vos souhaits de dates sont donc toujours sous réserve des disponibilités au moment de la demande de réservation. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone ou par mail sur contact@adrenactive.com quand vous rencontrez des problèmes de disponibilités afin que nous puissions trouver une solution ensemble . Cordialement L'équipe Adrenactive
21 oct. 2023
 Avis validé
J'ai offert un bon cadeau bapteme parapente en Correze et ma fille n'arrive à joindre personne pour faire son vol. C'est inadmissible ! Votre numéro de téléphone 09 88 19 52 55 personne au bout du fil . C'est une arnaque je vais porter plainte, veuillez me rembourser !
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Réponse de adrenactive.com
24 oct. 2023
Chère cliente, A l'intérieur du chèque cadeau que vous fille a reçu, il y a la marche à suivre pour valider le numéro du chèque sur notre site internet et ainsi faire votre souhait de date et effectuer votre demande de réservation en ligne directement. je vais vous contacter par téléphone afin de vous guider dans la marche à suivre. L'équipe Adrenactive
12 oct. 2023
 Avis validé
Quand vous effectuez un paiement pour une livraison le lendemain et que vous vous retrouvez à aller chercher votre colis 20 km plus loin alors que vous deviez le livrer à 5 km de chez moi , vu le prix de la box la moindre des choses serait de respecter vos engagements Cordialement
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Réponse de adrenactive.com
13 oct. 2023
Bonjour, La livraison a été assurée par Chronopost qui après vérification a en effet livré votre colis dans un autre point relais que celui prévu initialement sans en indiquer la raison. Nous sommes désolé de ce désagrément indépendant de notre volonté mais du fait du transporteur sélectionné, à savoir Chronopost. Quant au prix de votre coffret, il correspond à celui de l'activité choisie et n'a rien à voir avec la livraison. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien cordialement, Le service client Adrenactive
6 oct. 2023
 Avis validé
je ne peux pas réserver de creneaux sur 2023 et très très peu de creneaux en 2024 et souvent pas le weekend la personne me dit qu'il faut regarder régulièrement et qu'elle ne sait pas dire. tu n'importes quoi pour le cout d'une boite de 450 euros !
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Réponse de adrenactive.com
10 oct. 2023
Cher client, Nous mettons tout en œuvre pour répondre favorablement aux demandes de nos clients mais nous sommes tributaire du calendrier de notre partenaire et de ses disponibilités. Comme expliqué par téléphone, pour les stage pilotage, nos partenaires sont présents sur différents circuits dans toute la France c'est pourquoi ils n'y a en effet que quelques dates par circuit. Nous restons à votre disposition si besoin par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive
4 oct. 2023
 Avis validé
Achat pour un anniversaire, 9'90€ de livraison par Chronopost colis arrivé 3 jours après le jours de livraison prévue. Pas satisfait de la livraison, dont vous n'êtes pas responsable. Mais je tenais à le signaler tout de même, je vais tenter de le faire rembourser la livraison par CHRONOPOST.
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Réponse de adrenactive.com
10 oct. 2023
Cher client, Nous sommes navrés de ce délai d'acheminement anormal, qui est en effet indépendant de notre volonté mais du transporteur sélectionné pour la livraison . En cas de retard de livraison de votre colis dû à des aléas rencontrés par les transporteurs, la version imprimable est disponible dans votre onglet "Mes Chèques Cadeaux" sur votre espace client Adrenactive comme solution de secours. Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive
12 sept. 2023
 Avis validé

Réservation d'un vol très limité

Pour réserver un vol, les créneaux en vert sur le planning ne sont pas des créneaux libres! Pour preuve, pour les 3 prochaines semaines, il n'y a qu'une journée possible à Reims, pas avant la fin du mois . Un peu léger et en plus, il faut qu'il fasse beau ce jour là!
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Réponse de adrenactive.com
12 sept. 2023
Bonjour, Le calendrier en ligne correspond aux périodes d'ouvertures de nos partenaires, nous n'avons pas les calendriers à jour en temps réel car nos partenaires prennent des réservations par différents biais et les plannings évoluent au jour le jour en fonction de la météo mais également des reports en découlant... Nous vous invitons à faire votre demande de disponibilité depuis votre espace client Adrenactive en sélectionnant une ou plusieurs date. Si jamais les dates demandées ne sont pas disponibles, nous vous ferons des contre-propositions. En cas de besoin vous pouvez nous écrire à l'adresse : contact@adrenactive.com Bien cordialement, Le Service Client Adrenactive
8 sept. 2023
 Avis validé
J’ai commandé pour l’anniversaire de mon conjoint un pack cadeau Il est inscrit sur le site que la livraison s’effectue en 24/48h. A ce jour, j’attends depuis une semaine et suite au mail que j’ai envoyé pour savoir où en était mon colis j’ai reçu comme réponse « ceci est de la faute de chronopost, au cas où vous pouvez imprimer un bon ». Oui ok… mais non. Je n’ai malheureusement pas regarder les avis catastrophiques du site avant de commander et bien je regrette. Plus qu’à espérer que l’activité se passe correctement.
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Réponse de adrenactive.com
11 sept. 2023
Bonjour, Vous avez fait le choix d'une livraison par Mondial Relay dans le point relais de votre choix et non d'une livraison Chronopost. Le transporteur indique que le colis a été livré le 08/09/23 dans votre point relais. Votre commande passée le vendredi 01/09 a été expédiée le même jour 01/09 par nos soins, les délais de livraison des transporteurs sélectionnés sont hélas indépendant de notre volonté. En cas de besoin vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@adrenactive.com Cordialement, Le Service Client Adrenactive
31 août 2023
 Avis validé

Délai de livraison non respecté

Déçue sur le délai de livraison annoncé (48h) et facturé en conséquence. Commande effectuée le mercredi 15h18, reçue le lundi suivant. Le coffret devait être offert le samedi….
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Réponse de adrenactive.com
5 sept. 2023
Cher client, Nous sommes navrés de ce délai d'acheminement anormal, qui est indépendant de notre volonté mais du transporteur sélectionné pour la livraison . En cas de retard de livraison de votre colis dû à des aléas rencontrés par les transporteurs, la version imprimable est disponible dans votre onglet "Mes Chèques Cadeaux" sur votre espace client Adrenactive comme solution de secours. Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive
28 août 2023
 Avis validé
J’ai passé ma commande le 18/08 et je ne l’ai toujours pas reçue !!
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Réponse de adrenactive.com
31 août 2023
Cher client, Nous sommes navrés de ce délai d'acheminement anormal, qui est indépendant de notre volonté mais du transporteur sélectionné pour la livraison . En cas de retard de livraison de votre colis dû à des aléas rencontrés par les transporteurs, la version imprimable est disponible dans votre onglet "Mes Chèques Cadeaux" sur votre espace client Adrenactive comme solution de secours. Après vérification auprès du service de suivi du transporteur sélectionné lors de votre achat, votre colis est arrivé dans votre relais colis le 30/08/23. Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive
26 août 2023
 Avis validé
L’annulation de notre réservation me confirme que c’est une arnaque. Vous proposez deux autres dates uniquement en notifiant qu’il faut répondre d’ici 2 jours alors que nous sommes en week-end et que nous ne pouvons appeler personne. Presque 400€ de dépensés sûrement dans le vent et que je ne reverrai probablement jamais.
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Réponse de adrenactive.com
28 août 2023
Chère cliente, comme spécifié dans nos CGV, si vous ne souhaitez pas faire une autre demande de disponibilité, vous disposez d’un délai de quinze jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Il vous suffit de nous envoyer votre demande de rétractation par écrit et le remboursement se fera sur le compte de l'acheteur dans un délai maximum de 14 jours. Cordialement L'équipe Adrenactive
14 août 2023
 Avis validé
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Réponse de adrenactive.com
23 août 2023
Cher client, Afin d'améliorer la qualité de nos services, nous avons besoin de connaître les raisons de votre avis négatif. Cordialement L'équipe Adrenactive
2 août 2023
 Avis validé

Arnaque : J’ai réservé une activité de Moto pour…

J’ai réservé une activité de Moto pour le mois d’août. J’ai préféré appeler avant le service téléphonique pour demander si il y avait bien de la place. On m’a confirmé que oui. Le planning était totalement disponible du 4 août jusqu’à la fin. Après trois tentatives de réservation. J’ai demandé quels étaient les dates disponibles on m’a dit aucune pour le mois d’août c’est le problème C’est que moi mon fils est disponible que à cette période est à partir de septembre, il n’est plus disponible car nous sommes de passage sur toulouse Après plusieurs mails de mécontentement, j’ai demandé un remboursement, on m’a refusé en me disant que ceci est stipulé dans les conditions de vente Je trouve le procédé très malhonnête, je ne manquerai pas d’en parler autour de moi et des réseaux sociaux
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Réponse de adrenactive.com
4 août 2023
Cher client Nous sommes vraiment désolés de cette situation et de votre mécontentement. En effet comme stipulé dans nos CGV les chèques cadeaux sont non remboursables quelque soit le motif par contre vous pouvez faire valoir vos droits de rétraction de 15 jours après la date d'achat concernant les chèques cadeaux. Pour toute demande, merci de nous contacter à l'adresse ci-dessous: contact@adrenactive.com. Bonne journée L'équipe Adrenactive
20 juil. 2023
 Avis validé

J’ai dépensé 277,30€ dans le vent, merci Adrenactive.

J’ai offert à mon frère un baptême de pilotage, il se trouve expiré depuis 7 mois. Nous ne pouvions au début le réaliser dû au covid, ensuite nous n’avons pas trouvé le temps. Aucune tentative de geste commercial de la part d’Adrenactive, j’ai donc dépensé 277,30€ pour un cadeau dont mon frère ne pourras jamais profiter.. derien Adrenactive pour les 277,30€ j’espère que vous en ferez meilleur usage que moi. Le site propose pleins d’activités qui m’intéressaient mais je vais finalement m’abstenir et fuir ce site.
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Réponse de adrenactive.com
20 juil. 2023
Cher client, le bénéficiaire d'un chèque cadeaux ADRENACTIVE disposent de 12 mois à partir de la date d'achat pour effectuer une demande de réservation. Dès lors, 6 mois sont rajoutés systématiquement afin de pallier à différents aléas.; soit 18 mois au total De plus, nous accordons un délai supplémentaire de 3 mois après la date de péremption pour permettre au bénéficiaire de demander une prolongation payante pour obtenir 6 mois supplémentaire pour effectuer l'activité soit 27 mois au total. Nous sommes vraiment désolés de cette situation et de votre mécontentement mais cela ne nous semble pas justifié au vu des délais que nous accordons à nos clients pour effectuer leur prestation (27 mois au total si demande de prolongation faite dans les temps). Bonne journée L'équipe Adrenactive
17 juil. 2023
 Avis validé
Stage avec moto personnelle payé or rien n indique sur le site l'homologation de la moto. J'ai contacté le service client et je n ai plus eu de nouvelles...
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Réponse de adrenactive.com
20 juil. 2023
Chère cliente, En effet nous avons un délai de traitement minimum aux mails que nous recevons. Cependant, après vérification, vous avez bien reçu un retour de notre agent concernant votre demande et le nécessaire a été traité dans les temps. Bonne journée L'Equipe Adrenactive
13 juil. 2023
 Avis validé
Répondre a mes appels, j'ai commandé pour ma femme et moi même un baptême en montgolfière et vous nous proposez toujours des dates et horaires décalé. j'essai de vous avoir et personne ne répond
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Réponse de adrenactive.com
13 juil. 2023
Cher client En effet nous recevons un nombre important d'appels - Pour toute demande, vous pouvez toujours nous contacter par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive
28 juin 2023
 Avis validé

Problème facture

J'ai demandé à ce que l'on me fasse parvenir la facture sur mon adresse mail professionnel car impossible de l'ouvrir via mon compte client pourriez vous vous en occuper j.katt@sanisitt fr
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Réponse de adrenactive.com
29 juin 2023
Cher client, le nécessaire a été fait comme demandé auprès d'un de nos agents pour toutes questions n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse email: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive