Gobelets.com

Avis:

J’ai passé commande mi-avril pour un événement le 19 mai. Lors de la confirmation, l’expédition est prévue le 15 mai, avec une livraison en 48h. Super, ça passe nickel. En anticipation, je me permets d’envoyer un mail au service client le lundi 13/05 en leur indiquant qu’il faut absolument que je sois livrée le 18/05 au plus tard. Mail auquel le service me répond très rapidement que ma commande est bien prévue en expédition le 15/05. Aujourd’hui, le 16/05, toujours pas de mail de confirmation d’expédition… J’appelle, pour demander des explications…. « Votre commande est en cours de production. On va faire passer votre commande en priorité pour l’expédier aujourd’hui. Le transporteur peut livrer en 24h. Si vous ne recevez pas votre commande à temps, il faudra refuser le colis. » Maintenant je fais comment pour me retourner ? Je vais aller acheter des gobelets en carton chez Action ? Alors que j’étais prête à mettre le prix dans des gobelets personnalisés FRANÇAIS ?! C’est très décevant. Je ne pense pas repasser commande sur ce site un jour.

J’ai passé un commande le 12 avril dernier, et elle devait m’être livré maximum le 26 avril (pour le 27). En passant commande, j’ai eu un doute : mon visuel n’était pas celui que j’avais fait. J’ai, le jour même, appelé gobelet.com. On m’a répondu aucun problème. Le jeudi 25, au soir, je reçois un mail me disant qu’il y a eu un problème avec mon visuel : la bonne blague ! Ma commande aurait déjà dû être envoyée alors qu’elle n’était même pas encore faite. Et cerise sur le gâteau : un problème de visuel alors que j’ai appelé pour bien vérifier ! Mise à part des excuses… aucun suivi, aucun professionnalisme, aucune écoute : zéro !

J’ai envoyé plusieurs mails au SAV pour des questions sur ma commande, je n’ai à ce jour toujours aucun retour … j’ai contacté à de nombreuses reprises par téléphone l’assistance qui est toujours injoignable. J’espère recevoir ma commande je n’ai aucun retour depuis le paiement…. J’espère au moins ne pas être déçue des produits…..

Beaucoup de verre se sont fissurés sans chute ni lavage donc inutilisable. Décevant

Gobelets commander en translucides. E mail envoyer avant afin de savoir si c’était possible d’enlever le fond blanc. On m’assure que oui. Je commande. Je les reçois … blanc ! Et on souhaite me faire un dédommagement de seulement 30%!

Je suis extrêmement déçue des gobelets. La couleur d’impression ne correspond pas du tout, rendu fade !

Je voulais une photo avant des goblets avant l'envoi pour voir le résultat final mais pas de photo je ne les aurais pas pris transparent sinon. Donc dommage

N'ont pas honoré la commande suite à un problème informatique. J'ai appelé ne voyant pas ma commande arriver et ce n'est qu'à ce moment là que j'en ai été informée. Trop tard pour revalider, j'ai dû faire faire les gobelets par une entreprise locale, ça m'a coûté plus du double soit 300euros J'ai eu droit à de plates excuses mais c'est une très mauvaise expérience et coûteuse

La nouvelle version n’est pas aboutie et bugg sans cesse Je voulais refaire une commande et je vais abandonner La 2D ne fonctionne pas Les textes sont bloquer sur Times une seule fois j ai pu utiliser une autre police C'est devenu ingérable Merci d'améliorer la situation Au risque de perdre vos clients🌺Catherine Delannoy

Gobelet commande avec la mention « 1an » Reçu : « 1 ans » ….. demande de SAV le 22/11 pas de retour au 25/11 mais réception d’une enquête de satisfaction……

L’écriture n’est pas très clair je suis un peu déçu.

Je trouve que l'écriture n'est pas précise : le t de cathy ressemble plus à un l .je suis déçue

Service client réactif lorsqu’ils veulent, première réponse en quelques heure car défaut qui n’en était pas un que je n’avais pas vu sur le site mais deuxième message sans réponses quand je leur dit être déçu de la qualité d’impression sachant qu’il s’agissait d’un motif présent sur leur boutique.

Je suis deja déçu de ma première commande avec le livre. Pour la seconde déçu en petit gobelet j'aime pas et livre 2 boîte pour 1 gobelet par tre éco

Gobelets commandés fin juillet pour évènement fin septembre. Contact avant commande pour être sur de la qualité photo sur gobelet. on me dit que c'est qualité photo. Réception des gobelet début septembre. Je contacte le service client car je ne suis pas satisfait de la qualité. On m avait dit que les gobelets étaient checkés par un graphiste. Une nouvelle commande est renvoyée, de qualité identique à la première. Je recontacte le service client qui ne saura me proposer que 15% de réduction après m'avoir fait patienter jusqu'au moment ou une nouvelle commande chez un concurrent n'était plus possible. Et on me dit qu'ils font en fonction de la qualité du fichier ( Format JPEG HD sorti d'un Sony alpha 7 IV...). Avis pour l'impression d'une photo sur gobelet

Gobelet reçu en 1semaine, abîmé

Expérience très décevante ! Commande de gobelets pour le baptême de mon fils, l’impression de très mauvaise qualité !!!! On me rembourse 40% de ma commande après avoir batailler ….. et encore je n’ai pas encore été crédité !!!! très déçue ! La photo de mon fils est pleine de traits …. Bref ….. la satisfaction client n’est pas une priorité !

20 gobelets commandés et 19 livres, pas de réponse du sav

J’ai commandé des verres pour l’anniversaire de mon fils, les premiers sont arrivés avec un problème de texte. La marque a gentillemzrn proposé de m’en renvoyer gratuitement. Et sur le deuxième colis tout les verres avec comme texte « anniversire ».