Marque de confiance
Vérifié depuis : 4 mars 2022Valide
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Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
De nombreux clients soulignent la qualité des gobelets, leur robustesse, ainsi que la fidélité de l’impression au visuel attendu. Le service client est régulièrement salué pour sa réactivité, son efficacité et sa capacité à écouter et résoudre les problèmes. La livraison est appréciée pour sa rapidité et sa fiabilité, avec des commandes souvent reçues dans les délais. Les outils de personnalisation sont jugés faciles à utiliser et offrent un large choix de modèles, permettant d’adapter facilement les designs. La réactivité du service client et de la production, notamment pour le traitement des commandes urgentes, est particulièrement remarquée. En cas d’erreur sur les produits ou les commandes, la gestion est jugée satisfaisante grâce aux réimpressions, remboursements ou gestes commerciaux proposés. Cependant, certains clients signalent des défauts ponctuels sur les gobelets et des problèmes récurrents de couleurs ternes, de centrage ou de rendu d’impression non conforme à la simulation. Des difficultés techniques ou des limites dans l’interface des outils de personnalisation sont parfois évoquées. Quelques avis mentionnent un manque de personnalisation dans le service client ou des délais de réponse trop longs. Enfin, des incidents avec les transporteurs et la nécessité d’insister pour obtenir une résolution rapide de certains problèmes sont également mentionnés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisGobelets.com
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Validé
Très bonne qualité et service rapide
J'ai aimé la qualité et la rapidité de traitement de la commande. J'ai commandé à une semaine de l'événement et avec le service en livraison "super"-express c'est arrivé à temps.
J'aurais aimé plus de précision sur le temps de fabrication. (Le délai de livraison était bien indiqué mais pas le temps de fabrication.)
La réduction de 10% pour la 1ère commande n'a pas était appliquée.
Je recommanderais quand même votre site.
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Monika,
Merci pour ce retour et cette super note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
En espérant vous revoir parmi nous prochainement !
L'équipe Gobelets.com
Validé
C’est quand on rencontre un problème que l’on peut juger du sérieux d’une entreprise. Cela a été le cas avec Gobelets.com : le logo sur les ecocups était déformé et nous avions une échéance importante à respecter. Gobelets.com a été honnête et responsable, réactif dans la prise en compte de notre réclamation, et nous avons finalement été livrés dans les temps. Nous avions fait le choix d’une entreprise basée en France avec une usine de fabrication également en France. Le secteur du gobelet personnalisable est en effet très concurrentiel mais de nombreuses enseignes fabriquent à l'étranger. Du coup nous recommandons pleinement gobelets.com pour le sérieux de sa relation clients. Je tiens à ajouter que la qualité du produit était aussi au rendez-vous : belles images et belles couleurs, gobelets solides. Je trouve cependant (mais c’est une observation très personnelle) que la base des gobelets en 40 cl est un peu étroite pour une bonne stabilité.
Merci à Gobelets.com, notre événement a été marquant et les ecocups très appréciées de nos convives !
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Murielle,
Un immense merci pour ce retour complet et pour votre recommandation. Nous sommes heureux que notre réactivité vous ait permis de respecter votre échéance.
Nous notons votre remarque sur la base du gobelet 40 cl : nous la transmettons à nos équipes, car ce type d'observation nous aide à améliorer nos produits.
Nous sommes ravis que votre événement ait été une réussite et que les gobelets aient plu à vos convives !
L'équipe Gobelets.com
Validé
Erreur impression BAT
Bonjour,
Je tenais à vous remercier pour votre réactivité et votre efficacité.
Suite à une erreur lors de ma commande, votre SAV a su prendre en charge la situation rapidement et procéder à l’envoi de ma nouvelle commande dans les meilleurs délais.
Je souhaitais donc souligner la qualité de votre prise en charge et vous remercier pour votre professionnalisme.
Bien cordialement,
Laetitia Monsimier
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Laetitia,
Merci pour ce gentil retour et cette super note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
En espérant vous revoir parmi nous prochainement !
L'équipe Gobelets.com
Validé
120 Gobelets 40 Ans
100 Gobelets commandés puis 20 de repris ( car plus d'inviter) pour les 40 ans de mon mari. Très rapide et réactif.
Un petit soucis d'impression sur ma première commande mais vu que le jour J ( c'était une surprise donc colis non ouvert dans l'immédiat)
Hyper réactif, un geste à été fais immédiatement, j'étais était remboursé de moitié sur ma commande qui avait un soucis d'impression.
Merci beaucoup à l'équipe qui sait réagir comme il se doit.
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Amelie,
Merci pour ce gentil retour et cette super note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
En espérant vous revoir parmi nous prochainement !
L'équipe Gobelets.com
Validé
Prestation globalement satisfaisante. Les gobelets sont de bonne qualité et le rendu final est conforme à mes attentes. L’accompagnement pour les vérifications, bien que payant, est appréciable et rassurant.
En revanche, je pense que ce service pourrait être encore plus efficace en indiquant clairement au client si le rendu final sera réellement conforme avant validation. J’ai eu un doute jusqu’à la réception des gobelets, notamment à cause de la mention : « La simulation 3D est indicative et n’est pas conçue pour être une représentation à l’identique du produit final ou de l’impression. »
C’est dommage, car cette formulation laisse une certaine incertitude alors qu’une confirmation plus précise permettrait d’être totalement rassuré avant la commande.
Malgré cela, je suis satisfaite de mes gobelets et de la qualité du produit reçu.
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Melanie,
Merci pour ce retour et cette super note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Nous prenons note de votre recommandation !
L'équipe Gobelets.com
Validé
Nous avons commandé nos gobelets pour notre mariage et avons été livrés très rapidement. Cependant, nous nous sommes rendus compte qu'il y avait eu un problème d'impression (stries sur certains dessins + couleurs très fades). Nous avons alors contacté le service client qui a été très réactif et nous a immédiatement proposé de nous renvoyer gratuitement un nouveau lot de gobelets. Les nouveaux sont arrivés en parfait état et nous en sommes très satisfaits !
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Manon,
Merci pour ce gentil retour et cette super note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
En espérant vous revoir parmi nous prochainement !
L'équipe Gobelets.com
Validé
Super!
J'ai commandé deux fois sur ce site en grande quantité pour un baptême et un mariage et je n'ai jamais été déçu. Et la livraison est très rapide et soigné.
Seul petit bémol pour le site (car rien n'est parfait 🙃) une fois notre commande validé dans le panier nous ne pouvons plus la modifier... c'est dommage car nous devons recommencer autre chose à chaque fois. Mais voilà, c'est tout, sinon c'est super !
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Jessica,
Merci pour ce gentil retour et cette super note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous prenons note de votre recommandation à des fins d'amélioration.
L'équipe Gobelets.com
Validé
Site génial, pratique, fiable et rapide
Excellent rapport qualité / prix !
Le gobelet est assez facile à concevoir en ligne.
Seul bémol, quand on met le gobelet fini dans le panier avec un certain nombre choisi, en attente de validation, et qu'au moment de la commande on veut changer ce nombre, il faut recommencer toute la conception qui n'est pas "gardée" en mémoire dans l'espace client...
Et à la réception on constate des couleurs plus "fades" que lors de la conception (moins de contraste...)... À anticiper !!!
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Patrick,
Merci pour ce retour et cette note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Nous prenons note de votre conseil d'amélioration du panier !
L'équipe Gobelets.com
Validé
J'adore ! J'ai personnalisé des gobelets pour le baptême de mon fils, c'est arrivé super vite, et comme on l'avait créé.
Le petit hic, c'est qu'on a pris la livraison très rapide donc assez cher alors que c'est arrivé bien avant la date prévue, donc on aurait pu prendre la livraison gratuite.
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Chloé,
Un grand merci pour votre avis.
Concernant la livraison rapide, nous comprenons votre remarque : les délais dépendent de la production et du transporteur, et l’option choisie permet justement de sécuriser une date lorsqu’un événement approche. Nous prenons note de votre retour afin de mieux informer nos clients sur les délais habituels en livraison standard.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Gobelets.com
Validé
Bonne expérience, personnalisation facile et fluide.
Expédition rapide ! Cependant il ya autour de mes dessins un espèce de films blanc or je cela devait être transparent… malgré une intervention du sac qui ma pris en charge et renvoyé de nouveau gobelet cela et le même résultat.
Mais nous sommes malgré tout content du service et du rapport qualité prix !
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre indulgence ! Nous sommes ravis que la personnalisation ait été facile et fluide, que l’expédition vous ait paru rapide.
Nous sommes désolés pour ce léger film blanc.Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d’améliorer ce point et de mieux informer nos clients sur le rendu des contours à l’impression.
L’équipe Gobelets.com
Validé
Personnalisation facile et intuitive, résultat impeccable
La personnalisation est très facile, l’interface est assez intuitive et il est très facile d’éditer des modèles pré-existants pour les adapter à notre événement. Le résultat est hyper propre, la résolution est très nette et le gobelet est d’excellente qualité. Je recommande vivement, et je repasserais commande sans hésiter. Le seul hic, s’il devait y en avoir, est complètement indépendant du site mais il vient des livreurs. Ma livraison était programmée un certain jour, soit disant « personne a l’adresse » alors qu’on était 3 à attendre le colis. Livraison reprogrammée, heureusement arrivée à temps pour la fête.
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Déborah,
Merci pour ce gentil retour et cette super note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Nous nous excusons pour les couacs concernant la livraison et en prenons note.
En espérant vous revoir parmi nous prochainement !
L'équipe Gobelets.com
Validé
Bonne qualité des verres et bon rendu (bémol sur l'option payante)
La qualité des verres est très bien, le rendu visuel est chouette avec cependant un bémol.
Je suis en effet déçue par l'option payante (5 euros) pour faire contrôler le rendu par une personne . En effet, derrière un écran ce n'est pas toujours évident de se projeter, j'ai donc choisi cette option pour m'assurer le résultat or le verso des verres n'est pas du tout centré. Si un professionnel avait vraiment contrôlé le visuel il aurait dû ajuster le verso. C'est dommage.
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Jennifer,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'impression ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Avez-vous contacté notre service client ? Si non, n'hésitez pas à les contacter pour que l'on vous trouve une solution.
L'équipe Gobelets.com
Validé
Tout était parfait ! Nous avons aimé pouvoir personnaliser complètement nos écocups, avoir le retour du design pour être sur que les impressions seraient qualitatives. Le délai était très rapide et nous avons été ravis en découvrant nos écocups, la qualité était super
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Morgane,
Merci pour votre retour, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :)
L'équipe Gobelets.com
Validé
⭐⭐⭐⭐☆ (4/5)
J'ai commandé des verres personnalisés pour un anniversaire de mariage.
À la réception, les couleurs de l'impression étaient malheureusement un peu fades et ne correspondaient pas vraiment à mes attentes. C'est dommage que la commande ait été expédiée dans cet état. Un contrôle qualité avant l'envoi aurait probablement permis de détecter le problème et de repousser légèrement la fabrication afin d'éviter une première livraison non conforme.
En revanche, le service après-vente a été très réactif. Après ma réclamation, on m'a proposé un remboursement de 40 %, mais je préférais recevoir des verres correctement imprimés. Ils ont donc relancé la fabrication de ma commande sans difficulté.
Au final, je retiens un SAV sérieux et à l'écoute, même si un meilleur contrôle qualité en amont aurait évité cette situation. Je recommande malgré tout ce site pour son professionnalisme dans la gestion du problème.
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Quentin,
Nous vous remercions pour ce retour constructif !
Nous sommes navrés pour les déconvenues du départ et sommes ravis que les gobelets vous plaisent.
En espérant vous revoir bientôt.
L'équipe Gobelets.com
Validé
Après une première commande qui ne répondait pas à nos attentes, ils ont rapidement pris les mesures nécessaires pour corriger le problème. Le service après-vente a été de bon augure, bien qu’un peu long. Nous pouvons toutefois les féliciter, car peu de sites affichent un sérieux et une fiabilité à leur hauteur.
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Fabrice,
Merci pour ce gentil retour et cette super note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
En espérant vous revoir parmi nous prochainement !
L'équipe Gobelets.com
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Plusieurs erreurs de commande, 60 globelets au lieu de 20
Malheureusement, il y a eu plusieurs erreurs sur notre commande:
- la première fois, nos 20 gobelets étaient ratés (ils ont été envoyés alors qu’il manquait près de la moitié de l’image)
- après avoir signalé le problème, nous avons reçu 40 nouveaux gobelets. 20 qui avaient exactement le même problème (une partie de l’image manquante) que le premier envoi, et 20 qui avaient l’image entière mais dont le graphisme a été changé sans que l’on soit avertis.
On se retrouve donc avec 60 gobelets au lieu de 20, dont 40 complètement ratés et 20 qui ne correspondent pas entièrement à notre demande (couleur de fond différente de notre demande, sans que l’on ait été prévenus).
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Corinne,
Nous sommes navrés pour cette déconvenue.
Il y a dû y avoir une confusion du côté de notre SAV. Pouvez-vous les recontacter afin que l'on vous trouve une solution ?
L'équipe Gobelets.com
Validé
Entreprise fiable et respectueuse…
Pouvoir communiquer facilement avec vous est rassurant. J'ai dû modifier un texte car je m'étais trompée, ma demande a été de suite prise en compte, jpu modifier et le resultata est parfait. Je suis très satisfaite de la qualité des gobelets du rendu des photos et du texte.
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Christelle,
Merci pour ce gentil retour et cette super note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
En espérant vous revoir parmi nous prochainement !
L'équipe Gobelets.com
Validé
Les gobelets sont de très bonne qualité, avec un graphisme qui rend super bien les image imprimer sont net ! Ils sont robustes et passent au lave-vaisselle. Les outils pour créer les designs sont superbes et très simples d’utilisation. Je recommande !
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Gilles,
Merci pour votre retour, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :)
L'équipe Gobelets.com
Validé
Bonjour conforme à ma demande, service clients très réactif. Je recommande vivement gobelet.com . Gobelet de très bonne qualité.
J'ai un peut galéré pour la mise en forme du texte mais avec de la patience on arrive. Je n'est pas fait appel à leur service pour la mise en forme, cela aurait peut être été plus judicieux.
Merci très content avoir commandé chez vous et le gobelet à fait son effet.
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Alain,
Merci pour ce gentil retour et cette super note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
En espérant vous revoir parmi nous prochainement !
L'équipe Gobelets.com
Validé
A conseiller : Livraison conforme à la commande. La qualité est au rendez-vous et le rendu de l'impression impeccable. Nous sommes ravis de l'exécution de cette réalisation. La livraison a été effectuée dans le délai annoncé. Tout est nickel !
Réponse de Gobelets.com
Bonjour Laurence,
Merci pour ce gentil retour et cette super note ! :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
En espérant vous revoir parmi nous prochainement !
L'équipe Gobelets.com
Pour vérifier l’authenticité
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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