Hatstore.frAvis:
328 avis au cours des 12 derniers mois3 253 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
il y a 12 jours
Avis validé
J'ai reçu les bons articles, plus rapidement que prévu et bien protégés. Par contre, je trouve le système de retour pas clair. Confusion sur les 100 jours vs 14 jours + la procédure à suivre. Je suis sûr qu'on aurait trouvé une solution, mais je pense que ça gagne à être clarifié.
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l'avis le plus négatif
6 nov. 2023
Avis validé
Avoir des stocks mise à jour.
En effet, j’ai commandé deux casquettes et lorsque ma commande a été expédiée, j’ai reçu un mail disant qu’il manquait un des deux articles. En compensation, j’ai eu une brosse pour nettoyer les casquettes, mais si j’avais su, j’aurai peut être pas commandé car autant de frais de port juste pour une seule casquette …
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Avis pour Hatstore.fr
il y a 12 jours
Avis validé
Réception smooth et articles conforms - procédure de retour à clarifier
J'ai reçu les bons articles, plus rapidement que prévu et bien protégés. Par contre, je trouve le système de retour pas clair. Confusion sur les 100 jours vs 14 jours + la procédure à suivre. Je suis sûr qu'on aurait trouvé une solution, mais je pense que ça gagne à être clarifié.
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Réponse de Hatstore.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Merci pour ton avis et je suis désolé que tu ne sois pas si satisfait du système de retour.
Nous avons récemment mis à jour le système de retour. Il est amélioré et plus simple. Tu peux le consulter ici : https://hatstore.fr/info/return-widget
Bonne journée!
26 mai 2024
Avis validé
Un achat simple et rapide
Un achat simple, une expédition rapide et un suivi efficace. Je recommande +++
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Réponse de Hatstore.fr
27 mai 2024
Bonjour,
Merci pour ton avis :) Nous sommes disponibles par email si tu as la moindre question serviceclients@hatstore.fr
Bonne journée!
Service Hero
23 mai 2024
Avis validé
Choix qualité prix livraison et même retour tout est très bien
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Réponse de Hatstore.fr
24 mai 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité, du prix, de la livraison et du retour. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter (serviceclients@hatstore.fr)
Bonne journée!
Service Hero
1 juin 2024
Avis validé
Produit moins cher que certains concurrents et de la qualité
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Réponse de Hatstore.fr
il y a 13 jours
Bonjour,
Nous te remercions pour ton feedback et tes 4 étoiles. Nous visons toujours un service 5 étoiles, nous restons disponibles par email à serviceclients@hatstore.fr si tu as la moindre question.
Service Hero
il y a 10 jours
Avis validé
Bonne livraison produits conformes
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Réponse de Hatstore.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Merci pour ton avis. ) Nous sommes disponibles par email si tu as la moindre question serviceclients@hatstore.fr.
Bonne journée!
22 mai 2024
Avis validé
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Réponse de Hatstore.fr
23 mai 2024
Bonjour,
Merci pour ton avis :) Nous sommes disponibles par email si tu as la moindre question serviceclients@hatstore.fr
Bonne journée!
Service Hero
il y a 10 jours
Avis validé
Le produit est top mais
Le produit est top, mais aucun mail de confirmation de commande et d’envoie de la commande
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Réponse de Hatstore.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Merci pour ton avis et je suis désolé que tu ne sois pas satisfait. Nous visons toujours le meilleur service et les 5 étoiles.
N'hésites pas à nous contacter par email à serviceclients@hatstore.fr pour nous rapporter ce problème, et nous essayons de résoudre ce problème.
Bonne journée!
il y a 6 jours
Avis validé
Un peu long les délais… origine de…
Un peu long les délais… origine de fabrication… mystère ! Sinon la casquette est pas mal!
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Réponse de Hatstore.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour ces délais, nous visons toujours un service 5 étoiles. Tu peux nous contacter par email à serviceclients@hatstore.fr pour avoir plus d'informations sur ta commande et tes produits.
Bonne journée!
3 mai 2024
Avis validé
Pas de confirmation de commande reçu et pas d’informations sur les délais de livraison ni par le site ni par l’entreprise de livraison, colis reçu en 2 semaines dans la boîte aux lettres
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Réponse de Hatstore.fr
6 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ni d'informations sur les délais de livraison.
Nous avons envoyé une confirmation de commande et les détails de suivi à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas notre e-mail, veuillez nous contacter directement.
Cordialement
Service Hero
ES
Eric S.
Saint Jory
19 avr. 2024
Avis validé
commande facile et livraison assez rapide. produit conforme
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Réponse de Hatstore.fr
22 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour ton avis :) Nous sommes disponibles par email si tu as la moindre question serviceclients@hatstore.fr
Bonne journée!
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25 avr. 2024
Avis validé
Le site est très complet mais je trouve dommage que l'on ne puisse pas créer un compte, pour avoir de la fidélité par exemple.
Car les prix sont quand même assez élevé.
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Réponse de Hatstore.fr
26 avr. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos retours ! Nous prenons note de votre suggestion concernant la création de compte et la fidélité. Quant aux prix, nous faisons de notre mieux pour maintenir un bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Service Hero
6 mai 2024
Avis validé
Très déçue de la couture personnalisée réalisée sur le côté, pas du tout qualitative ni conforme à ce qui était proposé. Prix élevé.
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Réponse de Hatstore.fr
7 mai 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Je suis sincèrement désolée des inconvénients que vous avez rencontrés. Veuillez nous contacter en précisant les détails de votre commande et je me chargerai personnellement de traiter votre problème.
Service Hero
24 avr. 2024
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Réponse de Hatstore.fr
25 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour ton avis :) Nous sommes disponibles par email si tu as la moindre question serviceclients@hatstore.fr
Bonne journée!
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19 avr. 2024
Avis validé
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22 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour ton avis :) Nous sommes disponibles par email si tu as la moindre question serviceclients@hatstore.fr
Bonne journée!
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13 avr. 2024
Avis validé
Le seri
Le sérieux
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15 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour ton avis :) Nous sommes disponibles par email si tu as la moindre question serviceclients@hatstore.fr
Bonne journée!
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11 avr. 2024
Avis validé
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12 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour ton avis :) Nous sommes disponibles par email si tu as la moindre question serviceclients@hatstore.fr
Bonne journée!
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5 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Hatstore.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour ton avis :) Nous sommes disponibles par email si tu as la moindre question serviceclients@hatstore.fr
Bonne journée!
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16 mars 2024
Avis validé
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18 mars 2024
Bonjour,
Merci pour ton avis :) Nous sommes disponibles par email si tu as la moindre question serviceclients@hatstore.fr
Bonne journée!
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26 févr. 2024
Avis validé
Large choix de casquette , c’est top 👍
En revanche le service client est à améliorer.
Discussion compliqué et longue à obtenir
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Réponse de Hatstore.fr
27 févr. 2024
Hi,
Thank you for sharing your experience. We are glad that you are satisfied with our products and sorry that our Customer Service help is not satisfying for you. I can assure you that Customer satisfaction is very important to us and we strive to ensure that each customer receives the best possible assistance. I'm sorry something went wrong this time :(
I hope you will give us a new chance in the future! 😊
Basia
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13 janv. 2024
Avis validé
Très beau produit autre que le New Era que l'on voit partout. Cependant la majorité des références sont faites pour des têtes assez grosses hélas. Des version moins profondes seraient à envisager.
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Réponse de Hatstore.fr
15 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis positif sur notre produit !
Content que vous trouviez le produit beau, spécial et différent. On prend note de votre remarque sur la taille. La plupart des modèles ont une taille unique, mais si vous voulez commander la prochaine fois, vous pouvez essayer les casquette A-Frame ou bien des casquette L/XL qui sont des versions plus profondes!
Nous restons disponibles, si vous avez d'autres questions!
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