Hatstore.fr
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5 229 avis au total   1 244 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients apprécient la grande diversité de modèles et de marques proposées, ainsi que la qualité générale des casquettes et des personnalisations. La facilité et la qualité de la personnalisation sont également saluées. De nombreux avis soulignent la rapidité de la livraison et la réactivité du service client. De plus, l'emballage est généralement jugé soigné et protecteur. Cependant, certains clients rencontrent des défauts de finition sur certains produits, ainsi que des erreurs ou une mauvaise exécution des broderies. Les délais de livraison peuvent parfois être longs ou poser problème avec certains transporteurs. Quelques clients déplorent un manque de suivi ou de réponse de la part du service client en cas de problème. Des suggestions sont faites concernant l'ajout de sacs de rangement ou une meilleure organisation des commandes multiples. Enfin, des soucis de cohérence des tailles sont régulièrement signalés, avec des tailles reçues ne correspondant pas toujours à celles commandées.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisHatstore.fr

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1 Avis
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Émerveillement découverte grandiose satisfaction

Bonjour hatstore j'ai effectué une énième commande avec émerveillement sachant d'avance quelle me plairait c'est toujours une surprise joyeuse enchantée découvrant mes articles qualitatifs avec toujours cette demarquation épuré stylé me demarquant instantanément parmi la foule une découverte et un bonheur constamment assouvie les new era sont vraiment remarquables de designe de coloris variés declinante et réinventé styliquement incomparable ce qu'il leurs vaut leurs renommée mondialement connue un soucis du détail un perfectionnement toujours renouvelable un large choix déclinant qui va de la visière plate préférentiel pour ma part a celles incurvé pour touché un public averti et sans cesse enchantée tant le panel proposé est élargie je me suis pris d'affection en fessant une expérience sur le modèle panel avec mon plus grande étonnement je pensé qu'elle taillé plus courte que les news era idée reçu elle sont en tout point identique c'est donc tout normalement que ma prochaine commande se verra porté tout naturellement sur ce modèle je compte effectué celle ci le 6 du mois de mai 2026 et je me demandé si une remise était possible venant de votre part avec un code cela allegerais ma facture je ne vous demande pas une ristourne énorme mais un petit geste commercial me ferait le plus grand plaisir et le bienvenu j'avais reçu une offre de 20% de détection mais elle n'était valable seulement que 24 heures malheureusement le financement le fesais défauts pour ma plus grande déception dans la mesure tu possible et toujours de votre disponibilité si tel n'est pas le cas ce n'est pas un soucis je continuait mes achats sur votre site et publierais mes avis qui seront toujours favorablement élogieux et qualitativement au rendez-vous ma fidélité ne seras nullement remise en cause j'affectionne votre site avec ou sans remise j'en vente c'est mérité a mon entourage et doit suscité une envie chez ceux qui croisent mon chemin ce demandant d'où elle proviennent je leurs donnerait volontierement le nom de votre enseigne pour heurté un plus vaste public et vous faire une publicité chaleureuse et bienveillante tout t'en leurs mentionnant que la rareté exige de mettre la main au porte monnaie mais que la résultante en vaut largement l'achat un client toujours ébahi et entièrement satisfait ne changés absolument rien a très vite l'équipe hatstore

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre fidélité, cela nous fait vraiment plaisir ! 🙏✨ Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant. Concernant les offres, n’hésitez pas à garder un œil sur notre site et nos newsletters pour les prochaines promotions 😉 À très bientôt ! Service Hero
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1 Avis
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Parfait, rien à redire. C'était ma première commande et je pense recommander des produits chez vous. Les produits correspondent à la description et aux photos. Bref,très content des produits,de votre offre et du suivi de commande.👍

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience chez Hatstore a été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que les produits correspondaient parfaitement à leur description et aux photos, et que vous avez apprécié notre sélection ainsi que le suivi de votre commande. Vos mots nous font très plaisir, et nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous envisagez de commander à nouveau chez nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🧢 Service Hero
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2 Avis
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La casquette est soigneusement emballé et il y a une large variété de casquettes sur le site auquel toute personne peu trouvé à son goût . La seul chose à amélioré serait sur le suivi de livraison avec des notifications serait plus judicieux.

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage soigné de votre casquette ainsi que le large choix disponible sur notre site. Merci également pour votre suggestion concernant le suivi de livraison. Nous comprenons l'intérêt de recevoir davantage de notifications et nous transmettrons votre remarque à l'équipe concernée afin d'améliorer encore l'expérience de nos clients. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau Service Hero
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1 Avis
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Nous avons aimé la réactivité de notre interlocutrice pour le changement d’adresse suite à une erreur de ma part sur la commande. Merci pour votre professionnalisme dans la vente à distance. Bien cordialement

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe concernant la modification de votre adresse de livraison. Nous savons que des erreurs peuvent arriver lors d'une commande, et nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution rapidement. 🧢 Service Hero
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1 Avis
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Enfin des casquettes grandes tailles !

Un choix de casquettes Grandes tailles (61-65) sans égal ! La qualité est également au rendez-vous. Les prix sont raisonnable. La livraison offerte dès 2 casquettes acheté est un plus !

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂Nous sommes ravis d'apprendre que notre sélection de casquettes grandes tailles a répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un large choix de modèles de qualité pour tous les styles et toutes les tailles. C'est également un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, nos prix ainsi que la livraison offerte dès deux casquettes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Hatstore 🧢 Service Hero
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2 Avis
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Je suis très déçu, j'ai pour habitude de réaliser des casquettes personnalisé sur votre site. Le 20 avril j'ai passé une commande voici le numéro FR2635280 Le lendemain même je vous ai écrit et envoyer une image pour que vous comprenez bien le logo souhaité sur la casquette. J'ai reçu le 5 mai la réponse d'un de vos techniciens qui m'as confirmé la prise en compte de ma demande et que reviendrez vers moi si besoin. Le 13 mai ma commande est expédié, lorsque j'ai reçu ma commande je fut très déçu de constater que mon logo ne correspond pas a ce que j'ai demandé, de plus habitué à une belle qualité de brodage, la le résultat est vraiment horrible, la casquette est impossible à porter tellement le brodage est raté. Je vous ai envoyé un mail de réclamation le 21 mai nous sommes le 29 mai aucune réponse. Je suis très déçu pouvez-vous m'apporter une solution je vous depose en photo les photos du brodage complètement raté. Vous verrez les photos n'ont rien à voir avec le résultat souhaité. Le "J" est tout tremblotant, la boucle du "J" est difforme, il y a pleins de points de piquage de brodage c'est moche. Ayant payé 60 euros c'est pas du tout professionnel . Ce qui me déçoit c'est que je vous ai envoyé un mail et le conseiller à pris en compte ma demande or c'est faux. Suite à vôtre réponse, toujours aucune solution apportée. Je vous ai envoyé des mails qui reste sans réponse.

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la casquette reçue ne correspond pas à vos attentes, d'autant plus après vos précédentes expériences positives avec nos produits personnalisés. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le résultat de la broderie ainsi que le délai de réponse à votre réclamation. Après vérification, je peux confirmer que nous avons bien reçu votre demande envoyée hier et que notre équipe est actuellement en train d'examiner votre dossier en détail. Nous vous remercions pour votre patience et nous reviendrons vers vous dès que possible avec une solution adaptée. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et ferons de notre mieux pour résoudre la situation de manière satisfaisante. Service Hero
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Belle casquette

Article conforme mais ce serait bien de voir l'arrière de la casquette en photo je ne m'attendais pas à ce type de fermeture. La couleur est un peu différente de la photo aussi mais ça va. Envoi rapide en même temps j'avais payé plus cher pour bénéficier de ce service. Je rachèterai à nouveau sur ce site.

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que l’article vous convienne et que la livraison ait été rapide. Nous prenons en compte votre remarque concernant la photo de l’arrière et le type de fermeture — merci pour ce retour constructif. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Service Hero
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Parfait

Le colis a mis un peu de temps à arriver, mais ce n’est pas à cause de Hatstore, plutôt à cause des conditions de transport au moment de l’achat. La casquette et la broderie sont d’une très belle qualité ! Hatstore est le seul magasin en ligne me permettant d’avoir ce niveau de personnalisation.

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre message et vos gentils mots ! 😊 Nous sommes ravis que la casquette et la broderie vous plaisent, et que notre service de personnalisation ait répondu à vos attentes. Nous comprenons que l’attente ait pu être un peu longue et vous remercions sincèrement pour votre patience. 🙏 Très belle journée à vous, Service Hero
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Bonjour Il faut avertir le client que vous êtes en partenariat avec la Protection Acheteur Trusted Shops .Ce « service «  dit gratuit est en fait une adhésion . Je fus trompé au moment de l’achat par ce service, j’ai envoyé immédiatement un Mel d’annulation à ce service qui est dans la page d’achat de votre enseigne . Enfin il faut être patient .. compter 10 jours avant la livraison .. Le produit vendu reste de qualité .

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce malentendu. Je ne vois aucun e-mail de votre part concernant cette commande, mais n’hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons volontiers pour le retour du produit. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : serviceclients@hatstore.fr Par ailleurs, nous souhaitons préciser que le délai de livraison dépend des produits commandés et du mode de livraison choisi. D’après nos informations, votre colis a été livré dans le délai estimé indiqué lors du passage de votre commande avec la livraison standard. Nous proposons également des méthodes de livraison plus rapides si vous souhaitez recevoir vos commandes dans un délai plus court. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Service Hero
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Je modifie ma note vu ma mauvaise dernière commande !

Commande FR2635280 Je modifie mon avis vu que suite très déçu de ma dernière commande. J'ai fait une personnalisation de casquette le 30 avril 2026. Le lendemain même soit le 1er mai j'ai envoyer un mail avec une image du logo exacte que je souhaite brodé sur la casquette. Le 5 mai j'ai reçu la réponse de votre service qui me confirme la prise en compte de ma demande d'un certain "Salah" le 13 mai je reçois la confirmation d'expédition de ma commande. A réception de ma commande je constate que la personnalisation est totalement erronée. l'image que je vous ai transmis n'as pas été prise en compte. Mais pire encore ! le brodage réalisé est catastrophique ! Le "J" est tout déformé tout tremblante, pleins de points de picot de brodage raté la casquette est inutilisable. Pour une commande à 61,98 € la moindre des choses c'est qu'on ait un travail qualitatif or la c'est pas le cas. Je vous ai envoyé un mail avec des photos de la situation vous demandant soit un retour/échange soit un remboursement, ma commande à été faite le 30 avril 2026, nous sommes aujourd'hui le 12 juin 2026, aucune solution apportée. La casquette est toujours dans son emballage, boîte je refuse catégoriquement de l'as porté c'est inacceptable. Je suis très déçu de vos services ! J'attends une solution de votre part dans les plus brefs délais et vous met des photos de la situation. John Bobe

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la casquette reçue ne correspond pas à vos attentes, d'autant plus après vos précédentes expériences positives avec nos produits personnalisés. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le résultat de la broderie ainsi que le délai de réponse à votre réclamation. Après vérification, je peux confirmer que nous avons bien reçu votre demande envoyée hier et que notre équipe est actuellement en train d'examiner votre dossier en détail. Nous vous remercions pour votre patience et nous reviendrons vers vous dès que possible avec une solution adaptée. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et ferons de notre mieux pour résoudre la situation de manière satisfaisante. Service Hero
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Une découverte inattendue en me baladant sur le site avec un très large choix et des tarifs corrects ainsi que de nombreuses promotions....je rachèterai sur le site Seul bémol le délai de livraison, un peu long

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix, nos prix ainsi que nos promotions 😊 Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de livraison et travaillons continuellement à l’améliorer. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! Service Hero
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J'ai acheté deux casquettes, pour l'anniversaire de mes jumeaux Je pense qu'elles iront bien. Merci

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous espérons que les casquettes feront plaisir à vos jumeaux pour leur anniversaire et qu'elles leur iront parfaitement. C'est un plaisir de savoir que vous nous avez choisis pour une occasion aussi spéciale. Nous vous remercions pour votre confiance et souhaitons un très joyeux anniversaire à vos jumeaux 🧢 Service Hero
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Très bon choix de casquettes, avec des photos complètes pour les descriptions des produits

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de casquettes ainsi que les photos détaillées de nos produits. Nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions et des visuels complets afin d'aider nos clients à faire leur choix en toute confiance. Merci pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt chez Hatstore 🧢 Service Hero
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Casquette et broderie de très belle qualité même avec un design dessiné . Ravie de cet achat!

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Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de la casquette et de la broderie. C'est particulièrement agréable de savoir que votre design personnalisé a été reproduit à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous espérons avoir le plaisir de réaliser de nouvelles créations pour vous à l'avenir🧢 Service Hero
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Bob réversible the north face

Introuvable en France j’ai trouvé ce site par hasard qui est très fiable et authentique je le recommande livraison dans les temps rien à dire parfait

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Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis que vous nous ayez trouvés et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes 😊 Service Hero
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1 Avis
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La broderie n'est pas aussi fine que je le pensais mais le rendu est super ! Même si la livraison est un peu longue tout est au top

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis que le rendu final vous plaise, même si la broderie n’était pas exactement comme vous l’imaginiez. Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison—c’est un point que nous cherchons constamment à améliorer. Service Hero
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Bonne qualité de la casquette, et impression sur liége formidable. Rendu top je recommande

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de la casquette ainsi que l’impression sur liège. C’est un plaisir de savoir que le rendu final est à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre recommandation et votre confiance, nous espérons vous revoir bientôt ! Service Hero
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Achat de 3 casquettes 2 adultes enfant. Super qualité des casquette des ducks, ainsi que la Nike. Super de pouvoir trouver des Sports U.S

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Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis que la qualité des casquettes vous plaise et que vous ayez trouvé des modèles de sports US à votre goût 😊 Service Hero
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Il y a rien à dire sur les colis,,, mais c’est trop long latente ,, sa serai bien en 5 jours et plus rapide .. merci ….

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, Merci pour votre avis et votre retour. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que tout était en ordre concernant votre colis. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le délai de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais tout en maintenant la qualité de nos produits et de notre service. Votre suggestion est très appréciée. Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Service Hero
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Livraison dans les délais et casquette topette de belle qualité,pleinement satisfait.

Réponse de Hatstore.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de votre casquette. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous font très plaisir. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt Service Hero

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.