Profil pour auna.fr

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eTrusted depuis
23.04.2015
Valable jusqu'au
22.04.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Informations au sujet du commerçant
Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour auna.fr



Bien

4.46/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 27 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 47 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Très bien à tous points de vue.
5.00
Très bien

parfait
5.00
Très bien

Excellent produit livre rapidement
5.00
Très bien

Services rapide Merci
5.00
Très bien

1) difficultés pour le paiement
2) absence de notice en français (pourtant "légal")
3)dialogue difficile
4) site sympa, mais à améliorer (il y a pire)
4.00
Bien

Très satisfaite, je recommande ce vendeur.
5.00
Très bien

J'ai retourné cette barre de son car sur le site internet en français il était stipulé que cet appareil était équipé d'une connexion bluetooth et en réalité non...
4.33
Bien

Envoi soigné et rapide. Radio géniale, conforme à nos attentes
4.50
Très bien

Matériel livré à la date prévue, parfaitement emballé et facile à utiliser.Je recommande AUNA
5.00
Très bien

Bon matériel dans l'ensemble.
Réception FM mauvaise
4.00
Bien

Livraison rapide mais matériel pas suffisamment protégé...
4.00
Bien

Très satisfaite par le produit et l'envoi rapide. Merci Auna.
Par contre livraison UPS nulle. Produit déposé dans un point relais sans aucun avis de passage dans la boite aux lettres et aucune information sur le site UPS permettant de savoir où était le colis.Obligée de contacter le service client UPS. Pas normal.
3.00
Moyen

Livraison un jour avant. Le colis (carton) avait juste une entaille à un angle mais pas de dommage de l'article
4.33
Bien

Matériel correct.
Notice d'utilisation quasi inexistante, exprimé en allemand et en anglais.
4.00
Bien

Impossible de connecter la chaîne HIFI à mon écran; Auna est incapable de proposer une solution... A quoi bon la doter d'un lecteur DVD, si on ne peut pas les lire sur un écran???
2.33
Insuffisant

Très bien
5.00
Très bien

Super, jai receptionne le sub qui fonctionne bien
. RAS
4.00
Bien

La sensibilité du récepteur FM est faible et en zone frontalière la réception de certaines stations (France Inter par ex) est mauvaise.
4.00
Bien

Livraison rapide et soigné de la part d'Auna. C'est mon second achat et je suis très satisfaite des services de ce commerçant ainsi que de la qualité de leurs produits
5.00
Très bien

Très bon vendeur
5.00
Très bien

Bien reçu le colis sous trois jours ouvrés, bravo Je le renvoie car je me suis trompé d'ampli à la commande, c'est ma faute, mea culpa
Cordialement,
M. LOUIS J.F.
5.00
Très bien

Je suis très satisfait pour cette livraison dans le délai annoncé. Auparavant, j'avais demandé une précision à Auna, et j'ai reçu une réponse dans les deux jours. J'ai pensé -avec juste raison- de commander à cette Maison la radio Internet IR-144.Je recommande cette Firme pour son sérieux.
5.00
Très bien

J'ai bien reçu ma commande et le produit est sublime et conforme à mes attentes. Merci pour le soin apporté à l'emballage et je vous félicite pour la rapidité d'expédition du produit. Mon compagnon et moi sommes très satisfaits. Il est joyeux comme un ptit enfant maintenant qu'il peut de nouveaux écouter ses vieux vinyles ;)
5.00
Très bien

envoi très rapide.
produit de qualité et simple d'utilisation.
je recommande.
5.00
Très bien

Je commande en france et je recois un appareil ou tout est en Allemand. je suis peut etre nul, mais je ne comprend pas cette langue.
Par compte Bravo au service client qui ne pouvant resoudre mon probléme me propose spontanéement de me rembourser.
Reste un site qui sera parfait lorsqu'il s'exprimera en FRANCAIS
3.00
Moyen

Réponse de auna.fr : 02.11.2016
Nous sommes en effet une entreprise allemande, mais notre service clientèle est français, et le mode d´emploi de l´article que vous avez commandé est disponible en plusieurs langues, français inclus.Bien cordialement.

Hors un petit problème de double facturation, vite réparé, excellent service client (parlant français), très vive réaction, produit de bonne facture très bien emballé.
Du Deutsch de qualité sur tous les plans,
A recommander.
GT
5.00
Très bien

Rien à dire Très bon appareil. Notice en allemand et anglais mais assez simple.
5.00
Très bien

auna.fr

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Contact
Wallstr. 16
10179 Berlin
Allemagne
info@auna.de
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Vendeur
Chal-Tec GmbH
Wallstr. 16
10179 Berlin
Allemagne
N° au registre de commerce
Amtsgericht Berlin HRB 98898
Représentant légal
Peter Chaljawski
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum. Les avis clients se réfèrent à des commandes ne datant pas de plus de 6 mois au moment de la soumission de l'avis. La note de chaque avis correspond à la moyenne arithmétique des notes données aux différentes catégories (marchandise, service et livraison). La note globale de la boutique en ligne correspond à la moyenne simple des notes moyennes de tous les avis Trusted Shops collectés pendant les 12 derniers mois. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec auna.fr.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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