Avis clients pour www.terface.com



Très bien

4.56/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 73 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 249 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
24.05.2018
Date de la commande
18.05.2018
24.05.2018
RAS
5.00
Très bien

Date de publication
23.05.2018
Date de la commande
16.05.2018
23.05.2018
rien à redire
5.00
Très bien

Date de publication
15.05.2018
Date de la commande
30.04.2018
15.05.2018
IL EST TRES DIFFICILE, VOIR IMPOSSIBLE DE TROUVER L ARTICLE DESIRE SUR VOTRE SITE INTERNET
JE M EN SUIS SORTI AVEC LE RACCOURCI DU COMMERCIAL
4.33
Bien

Date de publication
15.05.2018
Date de la commande
09.05.2018
15.05.2018
RAS
4.00
Bien

Date de publication
25.04.2018
Date de la commande
19.04.2018
25.04.2018
très contente de la commande en ligne. livraison moins de 48 heures après la commande.
5.00
Très bien

Date de publication
24.04.2018
Date de la commande
19.04.2018
24.04.2018
COMMANDE RECUE TRES RAPIDEMENT.PARFAIT
5.00
Très bien

Date de publication
16.04.2018
Date de la commande
09.04.2018
16.04.2018
j'ai du changer de produit car vous ne le fabriquiez plus, j'ai pris de l'uniflexcover d'épaisseur équivalente ; sauf qu'il y a une feuille de papier à détacher qui prend de la place et empêche de mettre les feulles comme il faut. Il y a l'obligation systématique de prendre plus grand ; j'ai donc du racheter 3 paquets car il m'a été réfusé un échange du produit non déballé...client privilégié
2.33
Insuffisant

Réponse de www.terface.com : 23.04.2018
Bonjour Madame, nous vous avons expliqué la procédure de retour et en aucun cas il ne vous a été refusé un échange du produit non déballé. En effet, il faut simplement faut que vous retourniez le produit et nous procéderons alors à un échange. Bien cordialement, l’Equipe TERFACE

Date de publication
14.04.2018
Date de la commande
09.04.2018
14.04.2018
toujours impecable
5.00
Très bien

Date de publication
04.04.2018
Date de la commande
30.03.2018
04.04.2018
Erreur dans la commande bonne ref cdé couleur blanc et reç noir :(
donc retour pour échange, j'ai eu service commande commercial: super accueil et diligence pour echange
4.00
Bien

Date de publication
03.04.2018
Date de la commande
29.03.2018
03.04.2018
Livraison super rapide.
4.67
Très bien

Date de publication
27.03.2018
Date de la commande
22.03.2018
27.03.2018
Procédure de passation de commande dématérialisée facile et pratique
Service livraison problématique : malgré l'indication sur bon de commande concernant l'adresse de livraison, celle ci n'est JAMAIS RESPECTEE ; colis livré au 35 rue du Marais au lieu du 30 il sera refusé la prochaine fois
3.33
Moyen

Réponse de www.terface.com : 28.03.2018
Bonjour , veuillez nous excuser pour ce désagrément. Votre adresse est bien référencée au n°30 dans nos fichiers, elle doit être présente sur le bon de livraison également. Ce problème vient de notre transporteur, nous faisons remonter l’information de manière à régler ce problème. Nous vous remercions pour ce retour. Cordialement Bonne journée de la part de toute l’équipe Terface.

Date de publication
27.03.2018
Date de la commande
22.03.2018
27.03.2018
J'avais commandé 6 boîtes de reliures anneaux métal 6 mm noires et, il m'a été livré 6 boîtes de reliures blanches (couleur noire sur le bon de livraison), c'est pourquoi j'ai mis l'évaluation insuffisant pour les marchandises. C'est gênant car, je n'en n'ai plus du tout et, c'est la taille qui me sert le plus (mais personne n'est à l'abris d'une erreur). Bien cordialement.
4.00
Bien

Réponse de www.terface.com : 28.03.2018
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée pour cette erreur. Nous vous remercions pour ce retour constructif qui nous permettra d’améliorer notre qualité de service. Merci d’avoir fait confiance à Terface pour vos produits. Cordialement, L’équipe Terface.

Date de publication
26.03.2018
Date de la commande
21.03.2018
26.03.2018
Livreur un peu brutal avec le colis, mais marchandise non endommagée.
4.33
Bien

Date de publication
26.03.2018
Date de la commande
20.03.2018
26.03.2018
Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
21.03.2018
Date de la commande
16.03.2018
21.03.2018
Bonjour,
Site très bien fait. l'agent au téléphone pour la livraison très aimable. Très agréable de travailler avec vous.
F. Bichot
5.00
Très bien

Date de publication
14.03.2018
Date de la commande
09.03.2018
14.03.2018
ras
5.00
Très bien

Date de publication
12.03.2018
Date de la commande
06.03.2018
12.03.2018
Merci
5.00
Très bien

Date de publication
07.03.2018
Date de la commande
28.02.2018
07.03.2018
RAS
4.67
Très bien

Date de publication
06.03.2018
Date de la commande
01.03.2018
06.03.2018
RAS
5.00
Très bien

Date de publication
05.03.2018
Date de la commande
26.02.2018
05.03.2018
Les cartons de conditionnement sont très lourds. Le livreur n'a pas voulu monter seul notre carton au 1er étage sans ascenseur. Il a dû ouvrir le carton pour porter les boîtes à l'étage en se faisant aider. Heureusement pour nous, Il n'y avait qu'un seul carton de 5 boîtes.
4.67
Très bien

Date de publication
27.02.2018
Date de la commande
22.02.2018
27.02.2018
Ce qui m'ennuie c'est le site internet, il faut être très vigilent sur les couleurs des couvertures.
5.00
Très bien

Date de publication
26.02.2018
Date de la commande
21.02.2018
26.02.2018
parfait
5.00
Très bien

Date de publication
20.02.2018
Date de la commande
15.02.2018
20.02.2018
RAS
4.00
Bien

Date de publication
20.02.2018
Date de la commande
20.02.2018
20.02.2018
LIVRAISON IMPECCABLE
5.00
Très bien

Date de publication
19.02.2018
Date de la commande
12.02.2018
19.02.2018
Merci à vous
Cordialement.
5.00
Très bien

Date de publication
19.02.2018
Date de la commande
12.02.2018
19.02.2018
Excellent service, efficace et irréprochable.
5.00
Très bien

Date de publication
12.02.2018
Date de la commande
07.02.2018
12.02.2018
On a été livré vendredi pendant les heures de fermeture de l'étude.
Impossible de joindre le transporteur.
Heureusement, après un message laissé par mail à Terface, la commande nous a été livrée ce jour, aux horaires d'ouverture de l'étude.
3.67
Bien

Date de publication
06.02.2018
Date de la commande
01.02.2018
06.02.2018
La commande est facile à réaliser et la livraison est très rapide.
5.00
Très bien

Date de publication
05.02.2018
Date de la commande
05.02.2018
05.02.2018
RENSEIGNEMENTS PAR TELEPHONE PERTINENTS ET LIVRAISON RAPIDE PAR RAPPORT AU DELAI PREVU.
SERVICE TRES SATISFAISANT.
5.00
Très bien

Date de publication
30.01.2018
Date de la commande
25.01.2018
30.01.2018
ras
4.00
Bien

Date de publication
29.01.2018
Date de la commande
24.01.2018
29.01.2018
RAS
5.00
Très bien

Date de publication
26.01.2018
Date de la commande
26.01.2018
26.01.2018
commandé le 19, livré le 25 après midi
3.00
Moyen

Réponse de www.terface.com : 29.01.2018
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Votre commande a été traitée le lundi mais le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous faisons remonter l'information auprès de notre transporteur afin d’améliorer toujours plus notre qualité de service Merci pour ce retour. L'équipe Terface vous remercie encore pour votre confiance

Date de publication
23.01.2018
Date de la commande
18.01.2018
23.01.2018
Livraison très rapide, produit bien emballé.
très satisfaite de TERFACE
5.00
Très bien

Date de publication
17.01.2018
Date de la commande
12.01.2018
17.01.2018
Il manquait une pièce (un triangle bleu) mais le SAV a été réactif
4.33
Bien

Date de publication
16.01.2018
Date de la commande
11.01.2018
16.01.2018
RAS
5.00
Très bien

Date de publication
16.01.2018
Date de la commande
08.01.2018
16.01.2018
très bon rapport qualité prix
5.00
Très bien

Date de publication
15.01.2018
Date de la commande
15.01.2018
15.01.2018
Comme à chaque commande, une livraison rapide pour un produit pleinement conforme.
5.00
Très bien

Date de publication
10.01.2018
Date de la commande
04.01.2018
10.01.2018
tout a fait satisfait
5.00
Très bien

Date de publication
18.12.2017
Date de la commande
06.12.2017
18.12.2017
Service clients très réactif, à l'écoute, disponible... Il sait s'adapter.
4.67
Très bien

Date de publication
11.12.2017
Date de la commande
05.12.2017
11.12.2017
Rapide et efficace
5.00
Très bien

www.terface.com avis clients

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66 chemin de la Bruyère
69 570 DARDILLY
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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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