Avis clients pour www.terface.com



Très bien

4.52/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 88 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 206 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
parfait
5.00
Très bien

Très sérieux, très bien
5.00
Très bien

Livraison le 25 octobre pour une commande du 13 octobre. Problème de perte de marchandise par le transporteur qui ne relaie pas l'information au fournisseur.
3.67
Bien

Rapide et efficace , tout ce que l'on recherche , merci a vous .
5.00
Très bien

livraison rapide, materiel conforme
5.00
Très bien

Note moyenne sur l'emballage, une boîte de reliures était abîmée à l'arrivée.
4.00
Bien

Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison.
5.00
Très bien

Livraison rapide
Service client, personnel très disponible et de bon conseil
Merci
4.67
Très bien

SANS
4.33
Bien

Livraison rapide et conforme
4.00
Bien

sans commentaire
3.67
Bien

Délais courts et respect de la commande ok
4.33
Bien

ras
5.00
Très bien

R.A.S.
5.00
Très bien

Merci beaucoup, la commande est bien arrivée dans les temps impartis.
4.00
Bien

LIvraison non complete
OBliger de rappeler pour le restant de la livraison sans avoir une date precise
1.67
Insuffisant

Réponse de www.terface.com : 26.07.2017
Madame, veuillez nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous avons contacté notre transporteur, la livraison de votre 5ème colis s’effectuera aujourd’hui. Bonne journée, cordialement, l’Équipe Terface.

Très bonne relation avec le commercial. Rien à redire
5.00
Très bien

je n'ai pas reçu la bonne commande
2.67
Moyen

Réponse de www.terface.com : 18.07.2017
Madame, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cependant, nous avons rapidement procédé à un échange, à nos frais, afin de vous livrer la bonne marchandise initialement commandée. Bonne journée, cordialement, l’Équipe Terface.

EXELENTS SERVICES CLIENTS
MERCI
5.00
Très bien

RAS
4.00
Bien

Rien à ajouter, délais et prestation correcte.
5.00
Très bien

RAS
5.00
Très bien

Je suis vraiment très satisfaite de la marchandise mais je souhaiterais que le seuil minimum de commande soit abaissé à 45 euros.
5.00
Très bien

la marchandise n'a pas encore été testée.

livraison très rapide
5.00
Très bien

Dommage que votre publicité de "renouvellement gratuit" du relieur soit mensongère.
3.67
Bien

Réponse de www.terface.com : 28.06.2017
Monsieur, nous sommes désolés de la perception que vous pouvez avoir de notre offre. Celle-ci n’étant en rien mensongère, mais simplement limitée à un cadre parfaitement défini. Vous n’avez pas souhaité vous y conformer, ce qui explique l’impossibilité de vous offrir le relieur. Néanmois, plusieurs dizaines de nos clients en ont pleinement profité la semaine dernière. Cordialement, TERFACE

ras
5.00
Très bien

livraison très rapide et commande conforme
5.00
Très bien

rapide en commande, en livraison en délai et en SAV
5.00
Très bien

Suite à la commande d'un destructeur KOBRA et m'étant trompé sur la référence des sacs plastiques recommandés pour ce modèle. Une charmante jeune femme m'a appelé pour me signaler cette erreur et m'a informé modifier ma commande avec des sacs adaptés, plus grands et sans supplément de prix... la machine est arrivée le lendemain et je suis bluffé par la qualité du produit. En 2 mots; génial
5.00
Très bien

pas de problèmes particulier.
4.00
Bien

On apprécie la livraison rapide.
4.67
Très bien

N'a pas été livrée comme je l'ai demandé (directement à l'étage).
Je retrouve difficilement les articles.
2.00
Insuffisant

Réponse de www.terface.com : 23.05.2017
Madame, la règlementation stipule que les colis soient déposés à la réception de l’entreprise.Si votre accueil ne se trouve pas au même niveau que vous, il est normal que votre colis ait été déposé à l’accueil et non monté à l’étage.De plus, votre conseillère vous a proposé plusieurs fois de vous contacter afin de vous expliquer la nouvelle gamme de reliures, ce que vous avez refusé. Cordialement

En dehors du colis manquant, qui a été résolu rapidement, tout est parfait.
4.33
Bien

Rien à redire
5.00
Très bien

RAS
5.00
Très bien

L'accueil téléphonique est excellent et les renseignements fournis sont pertinents et correspondent à la demande.
5.00
Très bien

Transaction rapide et service client correct.
En revanche, déçus par la nouvelle gamme de produit UniFlexcover.
3.67
Bien

Service client compétent et disponible, livraison rapide
5.00
Très bien

Rapidité et efficacité.
5.00
Très bien

Parfait comme d'habitude
5.00
Très bien

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Machines à relier & destructeurs de documents

Contact
66 chemin de la Bruyère
69 570 DARDILLY
France
jmfreneat@terface.com
www.terface.com

Vendeur
TERFACE SAS
66 chemin de la Bruyère
69 570 DARDILLY
France
N° au registre de commerce
RCS Lyon 749 944 781
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum. Les avis clients se réfèrent à des commandes ne datant pas de plus de 6 mois au moment de la soumission de l'avis. La note de chaque avis correspond à la moyenne arithmétique des notes données aux différentes catégories (marchandise, service et livraison). La note globale de la boutique en ligne correspond à la moyenne simple des notes moyennes de tous les avis Trusted Shops collectés pendant les 12 derniers mois. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec www.terface.com.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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