Avis clients pour www.terface.com



Très bien

4.53/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 92 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 189 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
je n'ai pas reçu la bonne commande
2.67
Moyen

Réponse de www.terface.com : 18.07.2017
Madame, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cependant, nous avons rapidement procédé à un échange, à nos frais, afin de vous livrer la bonne marchandise initialement commandée. Bonne journée, cordialement, l’Équipe Terface.

EXELENTS SERVICES CLIENTS
MERCI
5.00
Très bien

RAS
4.00
Bien

Rien à ajouter, délais et prestation correcte.
5.00
Très bien

RAS
5.00
Très bien

Je suis vraiment très satisfaite de la marchandise mais je souhaiterais que le seuil minimum de commande soit abaissé à 45 euros.
5.00
Très bien

la marchandise n'a pas encore été testée.

livraison très rapide
5.00
Très bien

Dommage que votre publicité de "renouvellement gratuit" du relieur soit mensongère.
3.67
Bien

Réponse de www.terface.com : 28.06.2017
Monsieur, nous sommes désolés de la perception que vous pouvez avoir de notre offre. Celle-ci n’étant en rien mensongère, mais simplement limitée à un cadre parfaitement défini. Vous n’avez pas souhaité vous y conformer, ce qui explique l’impossibilité de vous offrir le relieur. Néanmois, plusieurs dizaines de nos clients en ont pleinement profité la semaine dernière. Cordialement, TERFACE

ras
5.00
Très bien

livraison très rapide et commande conforme
5.00
Très bien

rapide en commande, en livraison en délai et en SAV
5.00
Très bien

Suite à la commande d'un destructeur KOBRA et m'étant trompé sur la référence des sacs plastiques recommandés pour ce modèle. Une charmante jeune femme m'a appelé pour me signaler cette erreur et m'a informé modifier ma commande avec des sacs adaptés, plus grands et sans supplément de prix... la machine est arrivée le lendemain et je suis bluffé par la qualité du produit. En 2 mots; génial
5.00
Très bien

pas de problèmes particulier.
4.00
Bien

On apprécie la livraison rapide.
4.67
Très bien

N'a pas été livrée comme je l'ai demandé (directement à l'étage).
Je retrouve difficilement les articles.
2.00
Insuffisant

Réponse de www.terface.com : 23.05.2017
Madame, la règlementation stipule que les colis soient déposés à la réception de l’entreprise.Si votre accueil ne se trouve pas au même niveau que vous, il est normal que votre colis ait été déposé à l’accueil et non monté à l’étage.De plus, votre conseillère vous a proposé plusieurs fois de vous contacter afin de vous expliquer la nouvelle gamme de reliures, ce que vous avez refusé. Cordialement

En dehors du colis manquant, qui a été résolu rapidement, tout est parfait.
4.33
Bien

Rien à redire
5.00
Très bien

RAS
5.00
Très bien

L'accueil téléphonique est excellent et les renseignements fournis sont pertinents et correspondent à la demande.
5.00
Très bien

Transaction rapide et service client correct.
En revanche, déçus par la nouvelle gamme de produit UniFlexcover.
3.67
Bien

Service client compétent et disponible, livraison rapide
5.00
Très bien

Rapidité et efficacité.
5.00
Très bien

Parfait comme d'habitude
5.00
Très bien

Rapidité dans l'exécution de la commande.
Service client agréable
5.00
Très bien

RAS
5.00
Très bien

Parfait
5.00
Très bien

ACCUEIL PARFAIT ET LIVRAISON RAPIDE.
5.00
Très bien

Parfait, tant sur le contact téléphonique que la rapidité de livraison
5.00
Très bien

très satisfaite du service clients, de la livraison.
4.33
Bien

Disponibilité des produits, rapidité de livraison , parfait
5.00
Très bien

ras
5.00
Très bien

Matériel commandé par erreur car mal indiqué sur votre site internet.
2.67
Moyen

Echange avec un autre client.
3.33
Moyen

Matériel à la hauteur des données techniques.
La garantie à vie est un atout et certainement une preuve de la qualité. L'avenir nous le dira;
Merci à vous,
Cdlt
5.00
Très bien

j'ai posé, par mail, une question au service client. Celui-ci m'a rappelée le lendemain et m'a donné la réponse.
C'est pour cela que j'ai mis 5
5.00
Très bien

Contact via le chat très bien
Livraison rapide
4.00
Bien

Le livreur n'a pas voulu monter la livraison à l'étage
3.33
Moyen

Réponse de www.terface.com : 05.04.2017
Madame, La règlementation stipule que les colis soient déposés à la réception de l’entreprise. Si votre accueil ne se trouve pas au même niveau que vous, il est normal que votre colis ait été déposé à l’accueil et non monté à l’étage. Cordialement, l’Equipe TERFACE

le +
produit fiable, bonne qualité
prise de commande facilité sur le site web
livraison rapide (seul bémol erreur de numéro d'adresse récurrente)
le -
manque de communication quant au mode de livraison du cadeau spécifique à cette commande
4.33
Bien

Réponse de www.terface.com : 05.04.2017
Madame, votre adresse est bien rentrée dans nos fichiers au n° 30, vous pouvez d’ailleurs vous-même vérifier votre bon de livraison. Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, mais il s’agit d’une erreur de la part de notre transporteur, nous lui faisons remonter l’information. Quant au chèque cadeau, comme stipulé dans le mailing, il vous parviendra sous format numérique sous huitaine.

UNE PETITE REMARQUE MALGRES TOUT,
DECU QU'UNE DE NOS REFERENCES AIT ETE SUPPRIMEE CAR ELLE NOUS ETAIT TRES UTILE (RELIURE DE 1 A 10 PAGES)
EN EFFET NOUS FAISIONS REGULIEREMENT DES PLAQUETTES DE 3 PAGES ET JE PENSE QUE DANS UNE RELIURE DE 1 A 15 PAGES CELA RISQUE D'ETRE TROP AMPLE
4.67
Très bien

la personne qui m a rappelé, etait tres agréable et m'a tres bien expliqué le changement de gamme
3.67
Bien

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Contact
66 chemin de la Bruyère
69 570 DARDILLY
France
jmfreneat@terface.com
www.terface.com

Vendeur
TERFACE SAS
66 chemin de la Bruyère
69 570 DARDILLY
France
N° au registre de commerce
RCS Lyon 749 944 781
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum. Les avis clients se réfèrent à des commandes ne datant pas de plus de 6 mois au moment de la soumission de l'avis. La note de chaque avis correspond à la moyenne arithmétique des notes données aux différentes catégories (marchandise, service et livraison). La note globale de la boutique en ligne correspond à la moyenne simple des notes moyennes de tous les avis Trusted Shops collectés pendant les 12 derniers mois. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec www.terface.com.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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