Deuxième fois que je commande sur ce site des produits pour mes randonnées et mes bivouacs, jamais déçu : ils possèdent une large gamme de produits et donc un choix important en plus de pouvoir s'adresser à différents régimes (vegan, non gluten, etc).
Les informations sont claires et bien explicitées notamment sur les délais de livraison (surtout en ce moment, ils annoncent des délais rallongés à cause d'un déménagement) en plus de proposer différentes options de livraison.
Autrement et plus personnellement, j'avais un projet qui ne s'est pas fait et ayant fait une commande j'avais demandé l'annulation de cette dernière, manque de pot, la commande et livraison a quand même été effectuée.
J'ai eu alors un contact courtois et agréable avec une employée M. qui m'a proposé d'envoyer un bon de retour + remboursement d'emblée.
La commande étant réceptionnée, j'ai décidé de la garder pour d'autres projets à venir.
En bref, site fiable, pertinent et rapide, je recommande !
Salut
J'ai trouvé les prix correct, le choix et l'ensemble du site très agréable mais, il y a toujours un mais, voire plusieurs:
- ma commande effectuée le 20 juin n'est arrivée que le 27, c'est pas bien grave mais pourrait être amélioré
- j ai commandé des produits, des cakes pour pas les nommer, et avant même de les gouter je suis déçu: le poids annoncé de 200 gr n'est pas celui reçu (autour des 150 gr), je parle même pas des calories qui en découle et donc qui limite l'intérêt que j avais porté sur ces articles, quid de cet emballage énorme pour ce petit cake?
- inquiet aussi des repas voyager dont les sachets sont gonflés d'air, peut être rien de grave, mais cela reste à voir
J'attendrais quand même de voir si au final les produits sont correct, et testerai sans doute de nouveau d'autres produits avant de me faire un avis définitif.
bonne journée
Pas de problème pour la commande. Mais avec Colissimo faut être zen. Message : Nous rencontrons un problème et nous ne pourrons pas vous livrer à la date indiquée. Et puis plus rien , pas de message. 3 jours plus tard et étant sans nouvelles, je consulte le suivi. Dixit Colissimo : mon colis est en attente…..sans qu’on me prévienne.
Cool la Poste
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il y a 3 jours
Avis validé
Réactivité, écoute, rapidité, bons produits
J'ai beaucoup apprécié votre réactivité et votre solution lors d'un précédent problème d'approvisionnement de la part de Hélinox.
Vous êtes rapides lors du traitement de vos commandes, vos produits sont très adaptés, le choix suffisamment large, vos promotions intéressantes. Incontournables !
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10 avr. 2024
Avis validé
Merci pour votre rapidité !
A quelques jours du départ pour une course je me rends compte qu'il me manque des barres énergétiques. Je passe la commande sur Lyophilisé & CO avec une livraison rapide. 48h plus tard, j'ai reçu la commande à domicile, à temps pour ma course. Au top ?
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Réponse de Lyophilise & Co
11 avr. 2024
On est ravis de vous accompagner dans toutes vos aventures, un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis 😊 La team Lyo 🌶️
il y a 7 jours
Avis validé
Préparation et livraison hyper rapide ! Commande faite le vendredi avant midi, colis arrivé en point relais le lendemain (livraison Chronopost prise pr être sur d’avoir mes repas pour mon trek !)
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Réponse de Lyophilise & Co
il y a 3 jours
Merci de votre retour, nous transmettrons à nos super collègues de la logistique :) La team Lyo
Bon suivi sur l'état d'avancement de la commande puis de l'expédition et suivi de colis.
Produits reçus conformes à la description avec en prime une barre énergétique, quoi demander de plus ?
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Réponse de Lyophilise & Co
il y a 11 jours
Merci pour votre avis, notre équipe a à cœur de bien faire, alors un grand merci pour ce retour d'expérience et de votre confiance :) La team Lyo
17 avr. 2024
Avis validé
Merci pour votre disponibilité, votre réactivité et professionnalisme.
Je recommande chaudement 👍😎
Merci aux deux personnes que j’ai eu en ligne, super agréable et aimable 😊
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Réponse de Lyophilise & Co
il y a 11 jours
Merci de votre retour, nous transmettrons à nos super collègues du service client :) La team Lyo
12 avr. 2024
Avis validé
TOP
Site très bien fait, une grande proposition de produits, envoi rapide, bien emballé et vite reçu. Je commanderais à nouveau chez Lyophilise c'est certain. Merci !
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Réponse de Lyophilise & Co
15 avr. 2024
La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis ;) Merci de votre confiance et fidélité !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.