GlamuseAvis:
10 529 avis au cours des 12 derniers mois78 263 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour Glamuse
18 janv. 2024
Avis validé
Non reception de colis erreur de la poste
A ce jour soit 18/01, je n'ai toujours pas reçu ma commande du 3/01.
La poste n'a pas livré le colis à la bonne adresse et je n'ai aucun remboursement, aucun geste commercial et surtout s'agissant de solde je n'ai pas la réception de ma commande.
je commande régulièrement mais là je ne commanderai plus tant que je n'aurai pas l'assurance de mes droits respectés en cas d'erreur de la poste.
Le service a toutefois communiqué de manière respecteuse mais les délais sont trop longs!!
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Réponse de Glamuse
19 janv. 2024
Bonjour, nous sommes réellement navrés de cet incident indépendant de notre volonté. Suite à votre demande, nous avons contacté les services Bpost afin d'ouvrir une recherche sur votre colis déclaré livré par le transporteur. Les recherches prennent quelques jours mais nous vous assurons que nous suivons de près votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse. Cordialement, votre service client Glamuse
5 sept. 2023
Avis validé
Beaux modèles mais de qualité très moyenne
Le style les modèles sont beaux et bien coupés
Par contre pour le prix la qualité de la fabrication doit être bcp améliorée
Les fils ne sont pas bien arrêtés
Les piqûres zigzag sont mal faites
Les coutures ne tiennent pas
Les bonnets pas de bonne qualité
La doublure peut tirer un peu donc pas bien coupée ou mal ajustée
Les bijoux ne sont pas de super qualité
Le Sav et service client est bon mais revoir vos fournisseurs
Les matières ne sont pas tjrs de bonne qualité
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Réponse de Glamuse
6 sept. 2023
Bonjour, nous sommes réellement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite par votre commande. Nous prenons grande considération de vos remarques que nous remontons à la marque concernée. Avec Glamuse, si un article ne vous convient pas, vous disposez toujours de 30 jours pour effectuer gratuitement votre retour. Cordialement, votre service client Glamuse
24 mai 2023
Avis validé
Les points positifs sont la rapidité de l'expédition et le fait que j'ai bien reçu et en bon état les produits commandés.
Un autre point positif est le fait que vous proposez des grandes tailles pour les rondes et les fortes poitrines.
Mais, pour les rondes, le choix est maigre ! Nous, les rondes, nous aimons les couleurs, les modèles coquets, le confort, la variété....Hélàs, de ce côté là, il y a encore beaucoup de progrès à faire....
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Réponse de Glamuse
25 mai 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous faisons notre maximum pour pour proposer un large choix de tailles et de modèles à nos clientes. Nous prenons toutefois bonne considération de votre commentaire. Cordialement, votre service clients Glamuse
19 juil. 2023
Avis validé
J‘ai acheter à ma dernière commande un nouveau modèle de Wacoal( mes. Soutiens gorges fétiche), et on ne m’a pas avertit que le dos est beaucoup plus petit que sur l’autre modèle ! Je ne peux pas respiré la dedans !!!
Donc un essai non fructueux ! Dommage! Et évidemment je suis très déçu 😟
Je n’essaierais plus de vos nouveaux modèles, dommage!
Si non j’étais toujours très satisfait de mes commandes chez vous
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Réponse de Glamuse
20 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre nouvelle commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
En effet, le système de taille peut varier en fonction des modèles au sein de la même marque, ce qui demande parfois plus d'un essai pour trouver la bonne taille.
Nous vous rappelons que vous disposez de 30 jours pour effectuer le retour d'article qui ne vous conviendrait pas.
Cordialement, votre Service Clients Glamuse.
9 sept. 2023
Avis validé
Fréquence des retours
En 2023, 13 articles commandés, 3 retournés...Au troisième retour avertissement, voir les CGV 5.6 des retours très fréquents donnent lieu à un avertissement et éventuellement une suspension de compte...j'ai reçu un avertissement et mes retours deviennent payant...J'estime que 3 retours sur 13 articles c'est dérisoire, je vais donc aller commander mes articles sur un autre site...
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Réponse de Glamuse
11 sept. 2023
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour apporter un soin tout particulier à votre expérience d'achat sur notre site.
Chez Glamuse, nous souhaitons sensibiliser nos clients sur les retours afin de limiter au maximum les transports et ainsi recevoir la taille idéale le plus rapidement possible.
Nous proposons une offre complète avec la livraison et les retours 100% gratuits.
Cordialement, Glamuse
24 juin 2023
Avis validé
Première commande, de grandes difficultés au niveau de la livraison pour récupérer le colis et une fois récupéré la taille n'était pas la bonne, j'ai commandé un 100E et je reçois un 85E ... Vraiment déçue car le modèle me plaisait énormément et je crois maintenant qu'il n'en reste plus ..
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Réponse de Glamuse
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Toutefois la marque Gossard affiche les tailles européenne sur ses produits. Le 85E européen correspond à un 100E français, vous avez donc reçu la bonne taille.
Nous vous invitons à tout de même essayer le produit.
Cordialement, votre Service Clients Glamuse
12 déc. 2023
Avis validé
BONSOIR LA QUALITE DU PRODUIT EXCELLENT - RIEN A DIRE PAR CONTRE UNE BOITE CADEAU OU PAPIER CADEAU SERAIT LE BIENVENU MIEUX QU UN VULGAIRE CARTON AU NIVEAU DE LA LIVRAISON J AI EFFECTUE 2 COMMANDES LE MEME JOUR A 15 OU 20 MINUTES D INTERVALLE LA PREMIERE COMMANDE ARRIVE LE MARDI LA SECONDE LE JEUDI !!!!!!!!!!!!!!MOYEN !!!!!!!!!!!!!cordialement YD
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Réponse de Glamuse
13 déc. 2023
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Nous tenons à vous informer que des emballages cadeaux sont disponibles sur notre site, vous pouvez les ajouter à votre panier avant de finaliser votre commande.
Cordialement,
Votre Service Clients Glamuse
18 oct. 2023
Avis validé
jai acheté des produits dont j été oblige et forcer de payer plus que la moitie de prix taxe pour la livraison alors que en aucune étape vous avez mentionne qu il ya des frais pour la livraison ,vous m avez rendu en error et vous m avez priver de mon droit de choisir si je veux et si je peux continuer avec l opération d achats ou non
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Réponse de Glamuse
19 oct. 2023
Bonjour, Les produits expédiés au Royaume-Uni vous sont facturés Hors Taxes par Glamuse (économie de 20% sur le prix pratiqué en France métropolitaine). Vous devez donc vous acquitter directement à la livraison du montant des taxes et des frais de douane correspondant à votre pays, sur lesquels nous ne pouvons intervenir. Ces informations sot bien précisées sur notre site : https://www.glamuse.com/int/fr/informations/faq.php?paysch=#livraison_modeslivraison
Cordialement, votre service clients Glamuse
15 août 2023
Avis validé
service d'assistance médiocre
Conversion négligente du système de taille; J'ai commandé le même soutien-gorge deux fois, les deux fois j'ai reçu la mauvaise taille. Après avoir retourné 2 articles, j'ai reçu un remboursement qui ne correspond pas à la valeur de ces articles. J'ai demandé des explications. Jusqu'à présent, une semaine après, personne ne m'a répondu.
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Réponse de Glamuse
23 août 2023
Bonjour, nous sommes réellement navrés que vous ne soyez pas satisfaite par nos services. Nous n'avons malheureusement pas eu de demandes de notre part. Nous allons vous contacter pour expliquer la différence de tailles.
Cordialement, votre Service clients Glamuse
25 sept. 2023
Avis validé
Vous passez par Chronopost. Je devais être livrée le samedi 16 Septembre, le colis s'est baladé entre les agences Chronopost pour avoir au final une livraison estimée le jeudi 21 septembre entre 10h05 et 11h05. J'ai recu un SMS à 9h30 le jour J m'indiquant que j'avais été livré ce qui n'est pas le cas... Comment pouvez-vous m'aider?
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Réponse de Glamuse
25 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater ce problème de livraison indépendant de notre volonté.
Une enquête est actuellement en cours auprès du transporteur, nous avons toutefois déjà procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous offrons plusieurs possibilités de livraison à nos clients, nous vous invitons à les découvrir directement sur glamuse.com.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande.
Cordialement, votre Service Clients Glamuse.
23 déc. 2023
Avis validé
Les sous vêtements que vous proposez sont de belles qualités , un vaste choix. Par contre, ce qui me dérange, c’est le fait que ça vous pose problème si on retourne les articles. Un soutien gorge avec une forte poitrine est parfois difficile à choisir du 1er coup. Il y a le fait de trouver le bon modèle et la bonne taille.
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Réponse de Glamuse
26 déc. 2023
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour apporter un soin tout particulier à votre expérience d'achat sur notre site.
Chez Glamuse, nous souhaitons sensibiliser nos clients sur les retours afin de limiter au maximum les transports et ainsi recevoir la taille idéale le plus rapidement possible.
Nous proposons une offre complète avec la livraison et les retours 100% gratuits.
Cordialement, votre service clients Glamuse
28 sept. 2023
Avis validé
J’ai du courir après ma livraison Chronopost qui n’a pas pris la peine de venir chez moi, alors que je l’attendais. A jeté le colis dans le 1er point relais trouvé
J’ai du me déplacer alors que la livraison était bien prévue à domicile
Plus jamais aucune commande chez vous si vous livrez par Chronopost
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Réponse de Glamuse
29 sept. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. En effet, le livreur s'est présenté à votre domicile et il n'y avait personne. Il a donc dû déposer votre colis en point relais. Toutefois, vous pouvez choisir un autre transporteur parmi ceux proposés sur notre site Glamuse lors de votre prochaine commande.
Cordialement, votre service clients Glamuse.
CK
Christine K.
ROCHESTER
13 août 2023
Avis validé
Vivant en Grande Bretagne et les envois étant possibles, j’ai été sidérée d’avoir à payer £ 78 de taxes pour un colis et £ 66 pour un autre.
Il serait sympathique de prévenir de ces sommes à rajouter car les articles finissent par devenir extrêmement coûteux!!!
Merci de tenir compte de ce message.
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Réponse de Glamuse
14 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. En effet, les produits expédiés au Royaume-Uni vous sont facturés Hors Taxes par Glamuse. Vous devez donc vous acquitter directement à la livraison du montant des taxes et des frais de douane correspondant à votre pays. Vous retrouverez toutes les informations dans la rubrique "Livraison gratuite" du site. Cordialement, votre service client Glamuse
25 août 2023
Avis validé
J aimerai pouvoir évaluer votre produit mais chronopost a qui vous avez remis ma commande ne m a toujours pas livré depuis samedi dernier, nous sommes le vendredi suivant. Donc je suis déçue de Glamuse uniquement car la livraison n’est pas faite et que je bataille pour obtenir mon maillot de bain
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Réponse de Glamuse
28 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que la livraison de votre commande ne se déroule pas dans les meilleures conditions.
Chronopost prévoit de livrer votre colis ce jour avant 13h.
Si toutefois la livraison n'a pas lieu, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin d'investiguer la non livraison de votre colis.
Cordialement, l'équipe Glamuse
5 août 2023
Avis validé
On ne voit pas l'intérieur des hauts de maillots
En fait, la qualité de vos maillots de bains est très bien. Je regrette que vos photos ne montrent pas l'intérieur des haut de maillots. J'ai dû retourner 2 hauts et payer 2 fois 2.50€ pour une enveloppe à bulle... Bref, dommage. Vous devriez faire des photos intérieures critique constructive
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Réponse de Glamuse
7 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous mettons à votre disposition sur notre site, en plus des photos, une description détaillée de l'article. Sur celle-ci nous indiquons toutes les spécificités qui vous permettent d'effectuer votre choix en toute sérénité.
Si vous avez le moindre, vous pouvez également contacter notre service client.
Cordialement, Glamuse
2 sept. 2023
Avis validé
A ma 1ere commande impeccable, à la 2ème commande c'était un maillot très joli,mais ce maillot avait l'air d'avoir été porté, les élastiques des jambes à l'arrière était tout à fait distendues et le fond du maillot n'était pas protégé pour l'hygiène il me semble que cela est mieux.....merci
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Réponse de Glamuse
4 sept. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite par votre expérience d'achat. Chaque commande est préparée avec attention, les articles sont vérifiés par nos équipes. Nous prenons donc bien note de votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service en ligne. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
14 déc. 2023
Avis validé
Bonjour...Envois très rapide du…
Bonjour...Envois très rapide du colis....Trop rapide..Colis détérioré, et donc boite cadeau abîmée à l'intérieure, impossible d'offrir ceci à ma femme.
Choisissez mieux vos prestataires de colis, Je préfère qu'il arrive deux jours plus tard, mais dans de bonnes conditions.
Cordialement
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Réponse de Glamuse
14 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. Nous avons transmis votre réclamation au transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, votre service clients Glamuse
29 nov. 2023
Avis validé
Selon les marque les tailles sont pas toujours adaptee
Selon les marque les tailles sont parfois trop juste.
Je viens d'acheter un ensemble en toute logique à la bonne taille mais en portant le soutien gorge les 2coutures sur la poitrine marque sur la peau , cela fait "moche" même sous un été shirt!
Par contre très satisfaite de primadona
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Réponse de Glamuse
29 nov. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. En effet les équivalences de tailles peuvent varier d'une marque à l'autre. N'hésitez pas à consulter nos guides des tailles pour vous aider. Cordialement, votre service clients Glamuse
11 oct. 2023
Avis validé
Le packaging délivré est totalement décevant. Aucun papier/sac décoratif n’entoure les ensembles.
Franchement pour +300€ ou+800€ de commande je suis franchement déçu… ne pouvez-vous pas prendre 2 minutes pour décorer un peu tout cela en vue d’offrir ces merveilles à votre dulcinée…..
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Réponse de Glamuse
11 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous prenons soin de vous expédier chaque article dans son emballage original, provenant de la marque.
Les sacs et coffrets cadeaux ne sont pas systématiquement inclus dans les colis. Ils doivent être rajoutés dans le panier au moment de valider vos achats.
Cordialement, votre Service Clients Glamuse.
10 janv. 2024
Avis validé
dernier ensemble aubade commandé et le tanga et a un petit trou et a un autre endroit la dentelle abîmée .vraiment déçu bien sur nous n'avions pas fait attention lors de l'ouverture ayant pleine confiance au final vraiment très déçu surtout a ce prix la et pour de la lingerie aubade
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Réponse de Glamuse
11 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire parvenir votre réclamation par mail, afin que l'on puisse trouver une solution à votre souci ensemble. Cordialement, Votre service Clients Glamuse