Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, la qualité excellente et durable des produits, ainsi que leur conformité aux descriptions. La diversité et le large choix de marques, modèles et tailles sont souvent salués, tout comme le service client jugé professionnel, réactif et à l’écoute. L’emballage soigné et élégant apporte une touche premium à l’expérience d’achat. Les retours sont simples et rapides, ce qui rassure les clients. Cependant, quelques retards de livraison ou problèmes avec les transporteurs ont été signalés. Certains clients mentionnent un manque de suivi ou de communication de la part du service client. Des écarts de tailles entre les marques ou des problèmes de disponibilité sont parfois rencontrés. Les prix sont perçus comme élevés et certains clients aimeraient davantage de promotions ou d’avantages fidélité. Enfin, quelques cas de délais ou d’informations manquantes lors des retours ont été rapportés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisGlamuse
(68)
(70)
(196)
(1114)
(11733)
Validé
GAMME LUXE REMARQUABLE
J'apprécie énormément les produits référencés dans la ligne de lingerie "LUXE" et notamment MAISON CLOSE. Maintenant que les Ateliers LA PERLA sont de nouveau en fabrication et vente, j'espère que cette marque sera de nouveau proposée chez GLAMUSE. Il est vrai que je suis venue sur votre site quand LA PERLA a fermé, mais après cette expérience très réussie avec vous je serais cliente chez vous deux avec plaisir.
Je souligne le soin remarquable que vous mettez au niveau de l'emballage du produit reçu (à l'instar de LA PERLA). Le produit (body) est emballé dans un papier de soie plié délicatement, tout l'ART du pliage est mis en oeuvre : c'est un plaisir supplémentaire de découvrir le produit livré. S'agissant de votre site, BRAVO le produit sur le mannequin est présenté sous TOUS LES ANGLES ce qui permet vraiment de choisir le produit dans sa vérité.
Merci et félicitations à tous.
Validé
Un site de vente au top à tout niveau
Je trouve toujours de très belles choses chez Glamuse. Nous avons déjà commandé à plusieurs reprises ,cette fois-ci mon achat n'a pas convenu à mon compagnon 😂 donc j'ai fait un retour, c'est la première fois, ça a été très simple, étiquette de rerour transmise, remboursement prévu dès la réception de mon retour. Ce que je trouve bien c'est que , ponctuellement , Glamuse propose des promotions sur de la lingerie d'exception , ce qui peut permettre de se faire vraiment très plaisir.
Validé
Merci infiniment pour les grande taille que vous proposez j’ai chercher depuis tellement longtemp et le fait que c’est une bonne qualite mais aussi agréable à porter même avec une forte poitrine , j’aime juste qu’il y et un peu plus la taille K , sa fait plusieur fois j’essaye d’en avoir pour changer un peu mais sa part trop vite
Enfin voilà sinon tout et super , j’ai pris la marque Elomi Fantasie
Validé
L'article est parfait mais livraison décevante
L'article est parfait, mais l'envoi par colissimo a été catastrophique avec une demandede code pour récupérerle colis. Étant absente lors du passage du facteur, il a refusé de mettre dans ma boîte aux lettres. De ce fait, j'ai dû quitter plus tôt mon travail pour récupérer mon colis à la poste. Donc, je pense que je ne commanderai plus chez Glamuse même si j'aime vos produits.
Réponse de Glamuse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. En effet nous proposons la livraison à domicile contre signature afin de sécuriser la réception du colis. N'hésitez pas à choisir un point relais si vous n'êtes pas présente lors de la livraison. Cordialement, votre service clients Glamuse.
Validé
Mieux notifier les tailles car me concernant j'ai été très surprise . Je fais un 42 et normalement cela correspond à une taille XL ! Mais là surprise cela correspondait plutôt à un 44 , dommage pour qui ? moi et vous !! Je viens de vous retourner les articles . Impossibilité de les commander dans une taille en dessous car il y a une rupture de stock jusqu'à .........dieu seul le sais .A ce jour je n'ai rien pour avoir un PARFAIT ensemble et d' attendre l'enseigne Glamuse pour savoir quand ceux ci seront réapprovisionnés , disponibles ! Pas cool , déçue .....voir plus! pas chic ! cordialement,
Réponse de Glamuse
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous comprenons votre déception. Néanmoins, pour la marque Gossard, la taille L équivaut au 42/44 FR, tandis que la taille XL correspond au 44/46 FR - comme indiqué dans le guide des tailles présent sur la fiche produit. Un conseil d'essayage suggérant de choisir une taille en dessous y est également précisé.
Nous vous avons programmé une alerte pour le réassort de la pièce et revenons vers vous directement par e-mail afin de vous accompagner.
Cordialement,
l'équipe Glamuse
Validé
Livraison pas à la date indiquée avec Chronopost.
Il y a eu un probleme, qque part, je suis allee 3 fois au relay designe, à la 4 tentative la commande était arrivee. Et de plus j’avais fait une réclamation à Chronopost sans réponse d’ailleurs. Je suis allee aussi à la poste rien du tout non plus.
Autrement le soutien gorge était parfait puisque j’avais gardé l’ancienne référence.
Réponse de Glamuse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. Nous sommes toutefois ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
Validé
Rapidité d'envoi, choix et qualité
J'ai aimé la rapidité avec laquelle le colis a été envoyé de même que le soin pour l'emballage. En point d'amélioration, je trouve qu'il serait bien que l'on puisse zoomer sur les photos des articles, ce qui n'est pour le moment pas le cas, c'est dommage. Sinon, il y a du choix, des articles à tous les prix et de tous les styles, il y a vraiment de quoi se faire plaisir.
Réponse de Glamuse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Il est bien possible d'agrandir les photos des articles : il vous suffit de cliquer directement sur l'image pour l'ouvrir en grand format. Cordialement, votre service clients Glamuse
Validé
Bravo
J’ai apprécié la vitesse à laquelle j’ai été livré très très rapidement. Je connaissais ma taille alors pas de problème,
Ce qui était moins bien c’était lorsque j’ai commandé un haut de maillot a la taille que je prends d’habitude, mais celui reçu était un poil trop petit. J’aurais du demandé la taille au dessus. Je ne pouvaisx pas l’échanger il n’y avait plus la taille que je voulais.
Validé
Glamuse de m'a pas déçue
Ma morphologie rend difficile voire impossible l'achat d'un maillot de bain en magasin. Je me suis risquée à acheter en ligne. Glamuse ne m'a pas déçue.
Vaste choix de style, marque et couleur, possibilité de constituer son ensemble en choisissant séparément le haut et le bas adapté à ses mensurations, produit de qualité, livraison rapide. Je peux porter de nouveau un maillot de bain.
Validé
Satisfaite +++
Je commande régulièrement. Une seule déception : SG trop petit. Je faisais tellement confiance puisque j'adore cette marque que j'ai découpé les étiquettes et laver la lingerie. En voulant le mettre, c'était trop petit. Je ne pouvais le renvoyer...
A part ça, rien à redire. Je retourne régulièrement sur le site, car il y a quelques fois de belles surprises (prix réduits)... comme ma dernière commande sur les maillots de bain. Merci.
Validé
Les modèles de soutien-gorge sont magnifiques et confortable.
Envois de la marchandise rapidement.
Par contre je suis allée sur votre site pour acheter une culotte pour aller avec le soutien-gorge Empreinte couleur Fleur de Lin et je suis incapable d'avoir la culotte avec ma grandeur 3XL
Je suis un peu déçue.
J'aurais aimé avoir l'ensemble.
Merci.
France Guernon
fguernon@videotron.ca
Validé
Dans l’ensemble, une expérience très satisfaisante, malgré quelques points à améliorer.
Rapidité, efficacité et emballage soigné : le site est également très bien présenté.
Le service est fiable, aussi bien pour les commandes que pour les retours et les remboursements.
En revanche, les tailles des produits ne sont pas toujours conformes.
Concernant les prix, ils sont certes remisés, mais il arrive qu’ils soient finalement plus élevés que ceux proposés directement par les marques ou certains concurrents.
Dans l’ensemble, une expérience très satisfaisante, malgré quelques points à améliorer.
Réponse de Glamuse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous nous efforçons de pratiquer des tarifs justes tout au long de l'année, toujours en essayant de maintenir un niveau de service de qualité de manière à satisfaire nos clients. Cordialement, l'équipe Glamuse
Validé
J’ai commandé plusieurs soutiens\-gorge sur Glamuse et j’en suis globalement très satisfaite\. La qualité est vraiment au rendez\-vous et les modèles sont très jolis, tout en restant confortables à porter au quotidien\. Les tailles me vont bien et le maintien est bon\. La commande est arrivée rapidement, bien emballée, et il y a pas mal de choix sur le site\. Je recommanderais sans problème Glamuse on cherche de la lingerie de qualité\.
Validé
Très bonne expérience
Expédition hyper rapide et produit de très bonne qualité, bien fini et solide.
C'est la première fois que je commande sur le site, je connaissais déjà la marque du maillot que j'avais acheté ailleurs. Et tout est vraiment top.
J'ai eu aussi l'occasion de joindre par téléphone le service client suite à un bug de ma banque au moment du paiement et ils répondent immédiatement et de façon très efficace.
Validé
Trop de rappels publicitaires après un achat
je suis ravi de l'achat et de la manière dont il est livré mais je pense ne plus acheter sur Glamuse, et je le regrette, parce que se trouver pendant des semaines avec des avalanches de cartouches publicitaires sur mes pages internet d'information (cnn, sud ouest, etc) est absolument insupportable et agressif. Faute de résoudre ce problème, je cesserai mes achats sur votre site
Réponse de Glamuse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Votre navigateur affiche ces publicités en fonction des sites visités. Vous pouvez demander à ne plus voir ces offres en cliquant sur la petite croix en haut à droite de la publicité. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
Validé
Tout était parfait
Pour moi c’était une commande de maillots , très jolie ils avaient l’air de très bonne qualité mais malheureusement ils étaient trop petits le retour est gratuit c’est vraiment bien et l’emballage des maillots dans une boîte et un papier de soie c’est beau ça reflète les prix élevés mais c’est très dommage pour moi il n’y avait pas de taille plus grande
Validé
Glamuse respecte ses engagements, commandes, délais, etc. Cependant, lorsque je recherche un soutien gorge, j'aime les bonnets en forme de corbeilles, triangles, et les push up. Donc, pour ma recherche, je commence par sélectionner les marques, puis la taille ( j'en mets deux, puisque selon les marques, il faut parfois choisir un tour de dos supérieur à la taille habituelle), puis je mets la forme de bonnet que j'envisage de choisir. Mais il est impossible par exemple de sélectionner corbeille et triangle, puisque une de ces sélection chasse l'autre. C'est dommage car pour chaque forme de bonnet il faut refaire le même parcours alors que cela pourrait se faire dans la foulée. Voilà c'est un détail mais qui donne un confort d'utilisation de votre site.
Validé
Bonjour à vous .Je suis très satisfaite de votre site de lingerie très raffinée . Je suis surtout intéressée par la marque Wacoal qui me plait et met mon corp en valeur . Je ne suis pas toute jeune ,je dirai même du troisième âge .
Je vous remercie ANNIE
Validé
Service Impeccable et produits de qualité
Je suis très satisfaite de mon expérience. Les produits étaient parfaitement conformes à la description et répondaient à mes attentes. Les tailles étaient justes, ce qui est très appréciable. La livraison a été effectuée dans le créneau annoncé et les articles étaient très bien emballés, arrivés en parfait état. Je recommande sans hésiter et je n’hésiterai pas à commander à nouveau.
Validé
Bonjour,
J'ai beaucoup apprécié la façon d'emballer l'article, on a le sentiment qu'on prend soin de l'article et qu'il y a une bonne intention, le souhait que le client reçoive l'article dans les meilleurs conditions.
Le mot que vous insérez dans la boîte est également très agréable et va dans la même direction de ce que je viens d'écrire.
Il y a seulement eu ce problème avec le transporteur qui m'a envoyé le message disant qu'il l'a déposer chez moi mais au final le colis a atterri chez le voisin et je cherchais désespérément le colis. Ce qui peut être amélioré, c'est que le transporteur mette une note dans son mail en indiquant qu'il a donné le colis à un voisin.
Cordialement,
Rita.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +33977557788
- www.glamuse.com
- contact@glamuse.com
- Hesperange, LUX
À propos
Fondée en 2011, Glamuse est la destination de référence en lingerie féminine et maillots de bain haut de gamme. Pensé pour les amoureuses de dentelle fine et de confort, le site rassemble le savoir-f...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.
