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Glamuse
Avis:

10 504 avis au cours des 12 derniers mois77 914 avis au total  

4,85
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour Glamuse

Tri  
Le plus récent d'abord
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22 janv. 2024
 Avis validé

…Lieu et date de livraison non respectés

Commande sensée être livrée le mardi à 7km de mon domicile en locker, et finalement déposée chez un commerçant à 14km le vendredi soit 72h après la date de livraison prévue. Lieu et date de livraison non respectés. Produits conforme
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Réponse de Glamuse
23 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. En effet, le point relais que vous aviez initialement sélectionné était saturé. Votre colis a donc été redirigé vers un autre point relais. Nous sommes toutefois ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction. Cordialement, votre service clients Glamuse.
22 janv. 2024
 Avis validé
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21 janv. 2024
 Avis validé
la rapidite
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21 janv. 2024
 Avis validé
C'est dommage de promettre une livraison sous 48h quand celle-ci n'arrive qu'après 4 jours. Sinon magnifique emballage et beaux produits.
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Réponse de Glamuse
22 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés de ce retard de 24 heures indépendant de notre volonté. Suite aux intempéries, de légers retards ont été constatés, nous remontons au transporteur. Cordialement, votre service clients Glamuse
21 janv. 2024
 Avis validé

Ou est la commande dans la neige!!!!

Je ai Pas reçu ma commande !!!!
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Réponse de Glamuse
22 janv. 2024
Bonjour, nous sommes réellement navrés de ce retard indépendant de notre volonté. Suite aux intempéries les transporteurs ont accumulé un peu de retard sur les livraisons. Toutefois la livraison de votre colis est prévue pour aujourd'hui. Cordialement, votre service clients Glamuse.
21 janv. 2024
 Avis validé

petite remarque

L'ensemble serait parfait s'il ne manquait pas trois bons centimètres au tour de taille de mon SG par rapport à ceux que j'ai déjà. Bonnets parfaits
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Réponse de Glamuse
22 janv. 2024
Bonjour, nous sommes réellement navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite par votre commande. En effet, d'une marque ou d'un modèle à l'autre, il est parfois possible que la taille diffère. Avec Glamuse, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour. Cordialement, votre service clients Glamuse
21 janv. 2024
 Avis validé
Le produit contenu dans la boîte n’est pas conforme à la description et photos sur le site (haut de maillot de bain commandé : avec bretelles et photo sur le site alors que livré avec attache autour du cou). À quelques jour du départ en vacances c’est dommage,,et contraint à un renvoi de produit. Sinon livraison rapide et emballage de qualité.
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Réponse de Glamuse
22 janv. 2024
Bonjour, nous sommes réellement navrés de cet incident. A réception de votre retour l'article sera vérifié et vous serez intégralement remboursée. Cordialement, votre service clients Glamuse
18 janv. 2024
 Avis validé
Pas de solde sur le modèle acheté alors que recu remise sur la marque du modèle
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Réponse de Glamuse
19 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Les remises dépendent effectivement du modèle, il est tout à fait possible que certains modèles de la marque soient remisés, et d'autres non. N'hésitez pas à consulter la rubrique dédiée aux soldes sur notre site. Cordialement, votre service clients Glamuse
18 janv. 2024
 Avis validé

Non reception de colis erreur de la poste

A ce jour soit 18/01, je n'ai toujours pas reçu ma commande du 3/01. La poste n'a pas livré le colis à la bonne adresse et je n'ai aucun remboursement, aucun geste commercial et surtout s'agissant de solde je n'ai pas la réception de ma commande. je commande régulièrement mais là je ne commanderai plus tant que je n'aurai pas l'assurance de mes droits respectés en cas d'erreur de la poste. Le service a toutefois communiqué de manière respecteuse mais les délais sont trop longs!!
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Réponse de Glamuse
19 janv. 2024
Bonjour, nous sommes réellement navrés de cet incident indépendant de notre volonté. Suite à votre demande, nous avons contacté les services Bpost afin d'ouvrir une recherche sur votre colis déclaré livré par le transporteur. Les recherches prennent quelques jours mais nous vous assurons que nous suivons de près votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse. Cordialement, votre service client Glamuse
17 janv. 2024
 Avis validé
Je ne reçois systématiquement pas de notification de livraison au point relais. J’ai déjà escaladé ce point à plusieurs reprises.
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Réponse de Glamuse
18 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et sommes navrés de ce désagrément. La notification de livraison est à envoyer par le transporteur sans que nous puissions intervenir. Toutefois, à l'expédition de votre commande, nous vous envoyons systématiquement le numéro de suivi, vous permettant de suivre facilement votre colis en ligne sur le site du transporteur. Cordialement, votre service clients Glamuse
17 janv. 2024
 Avis validé
J’ai commandé 3 soutiens-gorges Et 1 était mal étiquetés, j’ai reçu la taille demandé mais le bonnet du soutiens-gorge était beaucoup trop petit, c'est une taille que j’ai l’habitude de porter.
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Réponse de Glamuse
18 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite par votre commande. Il est possible que d'une marque ou d'une collection à l'autre la taille soit légèrement différente. Nous constatons toutefois que le produit a été commandé en une taille de moins que l'autre modèle de la marque conservé. Dès réception de votre article, il sera vérifié et vous serez intégralement remboursée. Cordialement, votre service clients Glamuse
17 janv. 2024
 Avis validé
Livraison tardive contrairement a ce qui est annoncé
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Réponse de Glamuse
18 janv. 2024
Bonjour, nous sommes réellement navrés de ce retard de 48 heures indépendant de notre volonté. Nous avons remonté votre commentaire au transporteur concerné et espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Cordialement, votre service clients Glamuse
17 janv. 2024
 Avis validé
La culotte est trop grande mais aucun bon de retour joint pour la réexpédition Tellement dommage Je ne pense pas commander de nouveau
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Réponse de Glamuse
17 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. En effet, le bon/l’étiquette de retour n'est pas directement inclus dans le colis, vous pouvez l'obtenir en ligne depuis votre espace client Glamuse. À cette occasion, vous pourrez préciser la raison de votre retour et choisir le mode de remboursement. L'étiquette de retour sera envoyée par email. Cordialement, Votre service clients Glamuse
16 janv. 2024
 Avis validé
Déçue par ce dernier envoi. Peut-être ai-je mal évaluer les dimensions. Bonnets parfaits mais les armatures trop grandes me blessent..dommage d avoir essayé de le porter sinon je l aurais retourné.
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Réponse de Glamuse
17 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous avons mis en place sur notre site, un guide des tailles sur chaque fiche produit, pour vous permettre de vous aider dans votre choix. Celui-ci est d'ailleurs spécifique à chaque marque. De plus, vous pouvez prendre contact avec notre service client qui pourra également vous conseiller et vous aider à choisir au mieux votre taille. Cordialement, l'équipe Glamuse.
16 janv. 2024
 Avis validé
1°) je viens de passer une commande qui n est pas explicite en effet je pensais acheter un pyjama complet or il ne s agissait que de la veste à ….. 150euros 2°) Lors de ma première commande je n ai pas bénéficié des 10% de remise comme cela était indiqué 3°) je devais recevoir cette fameuse veste lundi pour l offrir a quelqu'un partait en vacances hier et ma surprise à ratée grâce a vous et je vais donc vous retourner cet article Vous avouerez que dès la deuxième commande c'est pas terrible Joel BELLAICHE
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Réponse de Glamuse
17 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience d'achat. Pour bénéficier des -10% sur votre première commande, il faut tout simplement insérer le code "BIENVENUE" lors du récapitulatif de commande. Nous avons également contacté le transporteur afin de comprendre les raisons de ce retard de livraison. Cordialement, votre service clients Glamuse
16 janv. 2024
 Avis validé
Ai été mal informée niveau taille du coup ai dû renvoyer mon soutien Triumph.
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15 janv. 2024
 Avis validé
Taille grand.
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15 janv. 2024
 Avis validé
Dommage de mettre 2 soutien-gorge dans un aussi grand carton 😩
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Réponse de Glamuse
16 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous faisons notre maximum pour emballer les articles dans des cartons adéquats. Nous prenons toutefois bonne considération de votre commentaire. Cordialement, votre service clients Glamuse
11 janv. 2024
 Avis validé

Tailles à revoir

Les tailles sont vraiment à revoir !!! Trop de différences de tailles entre les marques, mauvaise indications d’équivalence entre les mensurations et les tailles … c’est vraiment un gros problème déjà signalé mais jamais amélioré. C’est vraiment le gros point faible !
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Réponse de Glamuse
12 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous comprenons qu'il peut être difficile de choisir sa taille à distance, c'est pourquoi nous faisons notre maximum pour fournir un maximum d'informations dans notre guide des tailles. N'hésitez pas à contacter notre Service Client si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne taille. Cordialement, L'équipe Glamuse
10 janv. 2024
 Avis validé
dernier ensemble aubade commandé et le tanga et a un petit trou et a un autre endroit la dentelle abîmée .vraiment déçu bien sur nous n'avions pas fait attention lors de l'ouverture ayant pleine confiance au final vraiment très déçu surtout a ce prix la et pour de la lingerie aubade
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Réponse de Glamuse
11 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire parvenir votre réclamation par mail, afin que l'on puisse trouver une solution à votre souci ensemble. Cordialement, Votre service Clients Glamuse