Glamuse- Logo - Avis

Glamuse
Avis:

10 572 avis au cours des 12 derniers mois78 340 avis au total  

4,85
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Glamuse

(1016)
(139)
(53)
Réinitialisez
10 janv. 2024
 Avis validé
dernier ensemble aubade commandé et le tanga et a un petit trou et a un autre endroit la dentelle abîmée .vraiment déçu bien sur nous n'avions pas fait attention lors de l'ouverture ayant pleine confiance au final vraiment très déçu surtout a ce prix la et pour de la lingerie aubade
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
11 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire parvenir votre réclamation par mail, afin que l'on puisse trouver une solution à votre souci ensemble. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
11 janv. 2024
 Avis validé

Tailles à revoir

Les tailles sont vraiment à revoir !!! Trop de différences de tailles entre les marques, mauvaise indications d’équivalence entre les mensurations et les tailles … c’est vraiment un gros problème déjà signalé mais jamais amélioré. C’est vraiment le gros point faible !
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
12 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous comprenons qu'il peut être difficile de choisir sa taille à distance, c'est pourquoi nous faisons notre maximum pour fournir un maximum d'informations dans notre guide des tailles. N'hésitez pas à contacter notre Service Client si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne taille. Cordialement, L'équipe Glamuse
17 juin 2023
 Avis validé

Réclamation

Alors, comment dire, on commande la même coupe, la même taille Mais il manque au moins 2 a 3 cm de tout de taille. Dommage 😭😭😭, obligé de faire soit un modification ou de mettre un rajout. Veuillez vérifier espérant que vous tiendrai compte de mon avis. Cordialement
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
19 juin 2023
Bonjour, Nous sommes navrés de constater qu'un article de votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. En effet, le système de taille peut varier en fonction des produits Chez Glamuse, vous disposez de 30 jours pour renvoyer un article qui ne conviendrait pas. Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client, rubrique "Mes retours" afin d'introduire une demande de retour. Cordialement, votre Service Clients Glamuse
5 nov. 2023
 Avis validé

Bonne qualité, mais politique commerciale pas terrible

La qualité des soutient gorges est excellente. Pour des personnes à forte poitrine je recommande fortement Glamuse. Mais un peu déçu car avec 600€ d'achats, je n'ai jamais reçu de coupon de fidélité ni réduction... c'est dommage car ça freinages achats
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
6 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre expérience d'achats. Nous sommes toutefois ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction. Nous faisons notre maximum pour proposer des offres régulièrement, n'hésitez pas à consulter nos newsletters pour en être informée en avant-première. Cordialement, votre service clients Glamuse
7 juil. 2023
 Avis validé
J'ai passé trois commandes à intervalle très court. Et je n'ai pas reçu le moindre bon de réduction ni cadeau quelconque. Je suis déçue au vu des prix élevés des articles sur ce site. Un geste commercial même moindre aurait été le bienvenu.
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
8 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour les deux commandes que vous avez passé sur notre site récemment. Nous constatons que vous n'avez pas bénéficié de la remise Bienvenue pour votre première commande, nous allons donc vous envoyer un coupon équivalent. Cordialement, Glamuse
22 mai 2023
 Avis validé
j'ai été très surprise car habituellement votre service est parfait; or, cette fois ci, j'ai reçu un paquet totalement éventré, avec un accroc sur le soutien gorge. C'est décevant car j'étais très contente de faire mes achats chez vous
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
22 mai 2023
Bonjour, Nous sommes réellement navrés du problème rencontré sur votre commande. N'hésitez pas à nous envoyer directement une photo de l'article via le formulaire de contact Glamuse si vous le souhaitez. Nous pourrons vous proposer le remplacement. Cordialement, votre service clients Glamuse.
28 sept. 2023
 Avis validé
J’ai du courir après ma livraison Chronopost qui n’a pas pris la peine de venir chez moi, alors que je l’attendais. A jeté le colis dans le 1er point relais trouvé Plus jamais aucune commande chez vous si vous livrez par Chronopost
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
29 sept. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. En effet, le livreur s'est présenté à votre domicile et il n'y avait personne. Il a donc dû déposer votre colis en point relais. Toutefois, vous pouvez choisir un autre transporteur parmi ceux proposés sur notre site Glamuse lors de votre prochaine commande. Cordialement, votre service clients Glamuse.
28 nov. 2023
 Avis validé
Livraison estimée le 28/11. Le colis est en transit à Sydney depuis le 20/11 alors qu’il existe des vols quotidiens entre Sydney et Nouméa ( 2h30 de vol). Je ne peux donc pas donner d’avis sur le produit car toujours pas reçu…..
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
29 nov. 2023
Bonjour, nous sommes réellement navrés de ce retard indépendant de notre volonté. Nous contactons le transporteur concerné afin d'effectuer des recherches. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée dès que nous obtiendrons des informations. Cordialement, votre service clients Glamuse
27 oct. 2023
 Avis validé
Sur les 3 soutiens Lise charmel le noir (très mécontente) apres avoir porté une journee l’élastique s’est distandu si bien que je ne sais plus le mettre! Vraiment très déçue. Les 2 autres (le vert et rouge) impeccables.
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
30 oct. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre achat. N'hésitez pas à nous faire parvenir votre réclamation par mail, afin que l'on puisse trouver une solution ensemble. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
5 janv. 2024
 Avis validé

Livraison rapide mais packaging produit décevant

L’emballage du produit était de bonne qualité, mais celui-ci était présenté brut à l’intérieur dans un sachet plastique. Pour des produits chers et raffinés, ce n’est pas approprié. Livraison rapide.
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
5 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait par l'emballage de votre commande malgré tout le soin qui y est apporté. Sachez que nous prenons à cœur de satisfaire notre clientèle, c'est pourquoi nous prenons bien note de votre remarque. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
16 janv. 2024
 Avis validé
Déçue par ce dernier envoi. Peut-être ai-je mal évaluer les dimensions. Bonnets parfaits mais les armatures trop grandes me blessent..dommage d avoir essayé de le porter sinon je l aurais retourné.
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
17 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous avons mis en place sur notre site, un guide des tailles sur chaque fiche produit, pour vous permettre de vous aider dans votre choix. Celui-ci est d'ailleurs spécifique à chaque marque. De plus, vous pouvez prendre contact avec notre service client qui pourra également vous conseiller et vous aider à choisir au mieux votre taille. Cordialement, l'équipe Glamuse.
17 janv. 2024
 Avis validé
J’ai commandé 3 soutiens-gorges Et 1 était mal étiquetés, j’ai reçu la taille demandé mais le bonnet du soutiens-gorge était beaucoup trop petit, c'est une taille que j’ai l’habitude de porter.
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
18 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite par votre commande. Il est possible que d'une marque ou d'une collection à l'autre la taille soit légèrement différente. Nous constatons toutefois que le produit a été commandé en une taille de moins que l'autre modèle de la marque conservé. Dès réception de votre article, il sera vérifié et vous serez intégralement remboursée. Cordialement, votre service clients Glamuse
9 août 2023
 Avis validé

Médiocre

Site très sérieux, livraisons rapides et belle qualité de lingerie. En revanche, aucun geste commercial, pas de bons de réductions au vue de nombreuses commandes effectuées... Dommage !
Signaler un avis
21 juin 2023
 Avis validé
Mes mesures habituelles dans la lingerie ne sont pas compatibles avec les votres ce qui fait que je ne peux pas me permettre de commander et de les renvoyer sans arrêt. Désolée
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
22 juin 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés à choisir votre taille sur notre site. Nous avons mis en place sur notre site, un guide des tailles sur chaque fiche produit, pour vous permettre de vous aider dans votre choix. Celui-ci est d'ailleurs spécifique à chaque marque. De plus, vous pouvez prendre contact avec notre service client qui pourra également vous conseiller et vous aider à choisir au mieux votre taille. Cordialement, Glamuse.
7 juil. 2023
 Avis validé
Un plus grand panel de coloris dans nos coups de cœurs, j'aurais aimé avoir le soutien gorge choisi en plusieurs teintes mais je n'ai pas trouvé, sinon très belle qualité
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
8 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. En vérifiant votre commande, nous vous confirmons malheureusement que le soutien-gorge que vous avez commandé n'existe qu'en noir. Cette marque propose toutefois d'autres modèles. Cordialement, Glamuse
4 déc. 2023
 Avis validé

Mon colis sous vêtement

Mon colis ne m’a pas été livré à moi, je l’ai retrouvé dans un sac plastique accroché à la poignée de ma porte d’entrée donc n’importe qui aurait pu le prendre de ma part
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
5 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. Nous avons pris contact avec les services postaux afin d'obtenir plus d'informations quant à la livraison de votre colis. Nous vous tenons informé par mail dès que nous obtenons un retour de leur part. Cordialement, votre service clients Glamuse.
NB
noelle B.
DECINES
2 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande le transporteur n’est pas passé mais m’a noté absente….. il faudrait pouvoir d’emblée proposer un endroit de click and collect
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
2 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Votre colis a été livré au point relais Gastrovino, 3 Place Roger Salengro, 69150 Decines Charpieu. Nous vous invitons à vous y rendre munie de votre carte d'identité afin de pouvoir y retirer votre colis. Cordialement, Votre Service Clients Glamuse.
17 sept. 2023
 Avis validé
Bonjour toutes les tailles ne sont pas disponibles et il manque aussi des soutiens gorges un peu plus sexy dans les emboitant prix un peu cher également
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
18 sept. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous prenons bien note de toutes vos suggestions. Nous nous efforçons de pratiquer des tarifs justes tout au long de l'année, toujours en essayant de maintenir un niveau de service de qualité de manière à satisfaire nos clients. Cordialement, votre service clients Glamuse.
NW
nili w.
frejus
23 août 2023
 Avis validé
Beaucoup de cafouillage et de retard dans les livraisons depuis cet été surtout…à ce jour, j attends toujours mon dernier colis de ma dernière commande
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
24 août 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Nous avons pris contact avec le transporteur afin d'obtenir plus d'informations quant à la livraison de votre colis. Nous vous tenons informé par mail dès que nous obtenons un retour de leur part. Cordialement, votre service clients Glamuse.
13 août 2023
 Avis validé
Erreur d’étiquetage de la part de glamuse et aucune indemnisation. Juste me dire de renvoyer l’article et qu’il n’y avait plus de produit de remplacement
Signaler un avis
Réponse de Glamuse
14 août 2023
Bonjour, nous sommes réellement navrés de cette situation et d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite par nos services. Malheureusement le produit n'étant plus disponible à la taille souhaitée, nous ne pouvions pas vous proposer d'échange. Nous vous avons ainsi proposé le remboursement de l'article. Cordialement, votre service clients Glamuse