sabinastore.com/fr

Avis:

Je suis une fidèle cliente et jusqu'alors j'étais très satisfaite de ce site. Malheureusement j'ai un problème sur ma dernière commande. J'ai acheté une bouteille de 100ml du parfum Poème, parfum que je mets depuis des dizaines d'années.Or, en ouvrant et en vaporisant le parfum, le parfum n'a pas du tout les fragrances de Poeme, comme si le parfum avait "tourné".De même la couleur est très orange. J'en informe le service après vente pour qu'ils me donnent les directives pour le renvoyer et recevoir un échange ou un remboursement,; et là on me renvoie un long mail tout fait, me certifiant qu'il s'agit de vrais parfums mais ils ne me donnent pas la démarche pour pouvoir renvoyer ma bouteille de parfum et pouvoir obtenir un échange ou un remboursement.... Je suis très déçue du peu de considération qu'ils apportent à ma demande...Bien sûr ma bouteille est inutilisable et cela m'a coûté 90 euros! Peut être y a t'il un incident de conservation du parfum mais je suis profondément choquée par le service après-vente de Sabina qui n'apporte aucune solution. Bien évidemment, je ne commanderai plus sur ce site et je le deconseillerai auprès de mon entourage.

Effectuer une commande le 10/06/24 et la recevoir le 04/07/24 c’est trop trop long , incompréhensible et inacceptable!! j’ai dû faire plusieurs réclamations pour qu’on m’envoie ma commande, ce manque de sérieux et inadmissible, et pour cette raison je ne commanderai plus jamais sur le site Sabina store .

Ça fait 7 ans qu'il est expiré et je suis énervé

Les prix y sont incroyables rien à dire…. cependant, pour 200 € d’achat, soit 2 flacons de parfum, l’un d’entre eux à couler, en préparant la commande, on aurait pu s’apercevoir si le flacon a été envoyé comme tel sinon prévoir un moyen plus important afin de protéger les produits…

Bouteille d'eau de toilette arrivée fracassée en raison d'un emballage déficient. Sabina refuse le remplacement de l'article sous prétexte que je suis hors délais : ils ont livré pendant le pont de l'ascension, un peu de flexibilité aurait été la bienvenue. Tant pis, je déconseille donc fortement, la qualité d'un fournisseur s'apprécie lorsqu'on a un problème, et à ce moment-là c'est trop tard si on a fait le mauvais choix.

Cette fois la livraison a été trop longue. On a vraiment eu peur. On a l'habitude de passer commande et elle arrive toujours dans la semaine. Mais cette fois a été le double.les réponse du SAP aussi lentes.

Attente trop longue presque 3 semaines pour la livraison. Les commandes précédentes ont été plus rapides soit 10 jours

PRODUIT ERBORIAN BAUME NON NEUF CAR LE POT COLLE COMME SI UNE ÉTIQUETTE AVAIT ÉTÉ ENLEVÉ AVANT ENVOI + IL MANQUE LA TIRETTE QUI CONFIRME QUE LE PRODUIT N'A JAMAIS ÉTÉ OUVERT CAR J'EN AI ACHETÉ LE MÊME BAUME ERBORIAN ET IL Y A BIEN UNE TIRETTE COULEUR ARGENT QUI STIPULE LE LONG DU PONT QUI MONTRE QUE LE PRODUIT EST NEUF ET N'A JAMAIS ÉTÉ OUVERT. LÀ, C'EST UN FAUX SANS TIRETTE ET COLLANT COMME SI DU SCOTCH AVAIT ÉTÉ ÔTÉ. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE SITE ESPAGNOL. SURTOUT QUE LES PRODUITS ERBORIAN SONT DISPONIBLES SUR TOUS LES SITES AINSI QUE DANS LES PARAPHARMACIES.... JE SUIS DÉGOÛTÉE...PLUS JAMAIS DE COMMANDE SUR SABINA !!!!👎👎👎

J’ai acheté un produit Guerlain pour l’anniversaire de ma ma fille (je ne l’ai donc pas déballé dès la réception). Ce n’était pas le bon produit. Le préparateur a dû confondre la poudre bronzante et la mosaïque light…qui en plus était plus cher. Je fais une réclamation, on me demande des photos, je les envoie puis: Refus d’échanger car 48h dépassées! Alors que c’était une erreur de leur part et que j’ai payé le prix du bon produit… pas de geste commercial… c’est limite quand même alors que je commande depuis des années mon parfum chez eux…

Mon colis n'est pas arrivé car il y a eu un problème avec le transporteur. J'ai envoyé un mail. Sabina attendait la réponse du transporteur... J'ai envoyé un autre mail. Le colis a été réexpédié. Je l'ai eu le 29 décembre sauf qu'il manquait la moitié. J'ai envoyé un mail de réclamation. On me répond qu'il faut une preuve alors qu'il suffisait qu'ils vérifient le bon de livraison. Je n' ai pas encore le deuxième produit. C'est en cours.

J'ai passé commande le 23 novembre, suite à de très nombreuses relances, je reçois un retour de mail m'informant que ma commande est livrée. Or, je n'ai rien reçu. J'ai demandé un numéro de suivi de colis, aucun retour. Maintenant je demande le remboursement mais bien sûr encore une fois je n'ai toujours pas de retour

une commande passée le 23 novembre est arrivée le 27 décembre. Sans réclamation de ma part j ne l'aurais jamais reçu. de plus aucun geste commercial n'a été effectué pour compensé le cadeau prévu pour le 8 décembre. pour être meilleur, informé le client si le colis est parti, faite du tracing de vos expéditions

J’ai fait un commande et je n’ai pas été livrée à ce jour. Je vous ai envoyé un mail de réclamation sans suite Ne réitère que ne réclama une nouvelle livraison de mes produits commandés ou un remboursement. Dans l’attente d’une suite En vous en remerciant Cordialement Alice Nouind

Très déçue par ma dernière commande. C'était pour un cadeau de noel que j'ai commandé le 24 novembre. Reçue le 28 décembre apres plusieurs relances !! Meme pas de geste commerciale pour l'attente. Le parfum est top mais je ne commanderais plus

le systeme de payement n'est pas très clair La livraison par chronoposte s'est mal passée car le livreur ne se donne pas la peine de venir jusqu'à la maison si on ne lui répond pas au téléphone

J'ai commandé 2 produits Kérastase, sauf que j'ai reçu d'autres produits Kérastase qui ne correspondent pas à ma commande J'ai essayé de les contacté, mais personne ne répond!

Still awaiting delivery of my order despite receiving 2 emails stating my order was delivered. Hmm. Hope your customer service department solves this promptly.

J ai acheté un parfum de 80 ml et j ai reçu un parfum de 50ml !! Une honte !! J ai envoyé un email sans réponse. A fuire !

La livraison dpd n est pas passé à la maison et dit que j étais absent totalement faux j étais présent