Un problème de livraison : casse d'une bouteille durant le transport.
J'ai transmis à Wine in Black la copie complète des documents fournis par le transporteur DPD (date et lieu de l'incident, photos du dommage).
J'ai également indiqué à Wine in Black que je souhaitais être remboursé du montant de la bouteille cassée :
48h plus tard la somme était créditée sur mon compte bancaire.
Merci au service clients de Wine in Black qui a été réactif et efficace.
livreur incompétent a déposé le colis de 6 bouteilles derrière le portail en plein soleil (32°) le lendemain du jour où je devais être livré en me prévenant par sms 2 h avant...Je suis rentré 5 h plus tard chez moi..
Inadmissible ..
Bon rapport qualité /prix des produits proposés.
Livraison rapide et secure.
Le paiement par carte bancaire n’est pas toujours évident. Modalités à simplifier ?
Je n’ai mis que 4 étoiles au lieu de 5 pour une seule raison : j’ai acheté récemment 5 bouteilles d’un vin de l’Etna que je n’ai pas trouvé exceptionnel, simplement un bon vin qui selon moi ne mérite pas les commentaires dithyrambiques faits par WIB. Sinon ce site est parfait, jamais de problème (à part celui que je viens d’évoquer), vins splendides, réception des colis en temps voulu. Cela aurait mérité un 9/10, donc 4,5 étoiles.
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31 mars 2024
Avis validé
Excellente selection de vins internationaux, sans préférence natialonale, qui évalue le vin selon son cépage, sa note de dégustation, son accord avec les mets et qui donne tous les détails importants pour se repérer rapidement.
Rien, tout est parfait, il y pas longtemps j'avais conseillé de mettre la date d'apogée de vos produits et vous avez mis mes plus, une fiche des détails intéressants pour les consommateurs, merci
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20 mars 2024
Avis validé
Le franco de port est appréciable lorsque l'on compare Wine in Black à d'autres sites de vins en ligne.
L'offre est large, intéressante, lorsque l'on apprécie comme moi les vins d'Italie
Fiabilité des explications données , courtoisie disponibilité exactitude toutes qualités trés appréciées au fil des années que l'on aimerait retrouver bien d'autres commerces .Merci
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.