Un problème de livraison : casse d'une bouteille durant le transport.
J'ai transmis à Wine in Black la copie complète des documents fournis par le transporteur DPD (date et lieu de l'incident, photos du dommage).
J'ai également indiqué à Wine in Black que je souhaitais être remboursé du montant de la bouteille cassée :
48h plus tard la somme était créditée sur mon compte bancaire.
Merci au service clients de Wine in Black qui a été réactif et efficace.
livreur incompétent a déposé le colis de 6 bouteilles derrière le portail en plein soleil (32°) le lendemain du jour où je devais être livré en me prévenant par sms 2 h avant...Je suis rentré 5 h plus tard chez moi..
Inadmissible ..
Fiabilité des explications données , courtoisie disponibilité exactitude toutes qualités trés appréciées au fil des années que l'on aimerait retrouver bien d'autres commerces .Merci
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9 avr. 2024
Avis validé
Bon rapport qualité /prix des produits proposés.
Livraison rapide et secure.
Le paiement par carte bancaire n’est pas toujours évident. Modalités à simplifier ?
Je n’ai mis que 4 étoiles au lieu de 5 pour une seule raison : j’ai acheté récemment 5 bouteilles d’un vin de l’Etna que je n’ai pas trouvé exceptionnel, simplement un bon vin qui selon moi ne mérite pas les commentaires dithyrambiques faits par WIB. Sinon ce site est parfait, jamais de problème (à part celui que je viens d’évoquer), vins splendides, réception des colis en temps voulu. Cela aurait mérité un 9/10, donc 4,5 étoiles.
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4 mars 2024
Avis validé
Excellente boutique des vins
Large choix de vins avec des bons prix. Livraison rapide et bon emballage. Durant des années que j’achète chez eux, la qualité et le service ont toujours étés là. Bravo Wine in Black !
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2 mars 2024
Avis validé
Pas de deception sur les sélections de vins proposés.
La qualité est au RDV.
L'expédition est bien protégée et rapide.
Bravo.
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28 févr. 2024
Avis validé
envoi parfaitement emballé, livraison correspondant exactement à la commande et de plus de très bons vins
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29 févr. 2024
Avis validé
J'apprécie le choix, la présentation des vins, la modestie des prix et la qualité de la livraison.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.